製品を導入することになった背景

未来工業株式会社は、「日本一幸せな会社」を目指し、社員の働きやすさを重視しております。特に、最長3年の育休制度を設け、出産後の社員がほぼ全員職場に復帰しています。しかし、この育休制度により一時的に人手不足が発生し、特に営業部門ではこの人手不足が大きな課題となっておりました。全国27営業所で毎日約4,000枚から5,000枚のFAXによる注文書を処理しており、この業務の継続が困難な状況にありました。この課題を解決するために、AI-OCR「DX Suite」の導入を決定しました。

導入前に企業が抱えていた課題

未来工業株式会社は、育休による担当者不在期間の乗り越え方を模索していました。特に、注文書の処理を担う営業部門では、FAXによる注文の多さに加え、Web経由の注文も増加しており、当日中の処理が求められている状況でした。育休取得による一時的な人手不足は、周囲の協力だけでは解決できず、新規の人材採用も困難であったため、営業部門の業務継続に大きな課題がありました。

導入前の課題に対する解決策

AI-OCR「DX Suite」の導入は、以前からOCR技術を利用していた経験があり、その認識精度の高さから選ばれました。DX Suite の読取精度は、辞書設定やデータ加工を利用した結果、FAXの活字読取精度が100％であったことが決め手となりました。この高い精度により、育休期間中の業務継続を支える解決策として、DX Suite の導入を決定しました。

製品の導入により改善した業務

DX Suite の導入後、未来工業株式会社ではRPAとFAX受注システムとの組み合わせにより、注文書処理業務の約50％の時間短縮を実現しました。この結果、育休社員の業務補完の目標を達成し、以前に比べて効率的な業務が可能になりました。さらに、導入直後から、業務の効率化を実感する声が多数寄せられ、他の営業所からも導入の要望がありました。