CMS(Content Management System)とは？

まず初めに、CMSとはそもそも何か疑問に感じている人も多いと思いますので説明します。CMSはコンテンツ・マネジメント・システムの略称で、HTMLやCSSといったプログラミング言語などの専門的な知識がない人でも、簡単にWebページの作成・更新などの管理ができるようにアシストするシステムのことを指します。

利用方法としては、Word上に文書を記述しているのと大差がありません。WordPressを例に挙げますと、まずブラウザ上には「ビジュアル」と「テキスト」という2つのページが存在し、利用者は基本的に「ビジュアル」というページにWord感覚で文章を記述します。このページに打ち込んだ文書と書式はそのままWebページに反映されるものになります。そしてもう一方の「テキスト」というページには、「ビジュアル」に記述された文書と書式を自動的に専用言語に変換したものが書かれるページとなっています。

CMSの製品として有名なものでは、先ほどから例に出していますWordPressがあり、全世界のおよそ3分の1のWebサイトがこのWordPressによって運営されているといわれています。

CMS導入のメリット

CMSを導入することは企業のWebページ運営を行う上でどのようなメリットをもたらすのでしょうか？

初心者でも簡単にホームページを作成・更新できる

これまでホームページを作成・更新するには、HTMLやCSSと呼ばれる専用のプログラミング言語を熟知した人材が必要であり、高難易度の技術が求められる作業でした。しかしCMSを使ったホームページ作成なら、上記の言語の知識を必要とせずに感覚的に作業することができます。

サイトの更新に関してもCMSベースで作成されたWebページなら、専用のブラウザ上で文章や画像を挿入するだけで、情報の追加・更新ができるため感覚的にホームページの編集が行えます。

Webサイトの運用を複数人で分業できる

これはクラウド型のCMSに限定されたもので、ホームページの情報がすべてクラウドサーバー上で一元管理されているため、インターネット環境があればどこからでもWebサイトの編集作業が行えます。

これまでは、ホームページのデータが担当者のデバイス内に保存されていたので、更新するたびにデータをサーバーにアップロードする必要があり、複数人で作業を分担することが困難でした。

マルチデバイスへの対応ができる

最近では、モバイルフレンドリー機能と呼ばれる、モバイル端末での閲覧に対応しているWebサイトが、優先的に上位の検索順位を獲得しやすくなる機能がGoogle検索において使われています。CMSには、わずか数クリックでサイトをモバイルデバイスにも対応させる機能も搭載されており、モバイル端末に対応していないサイトを刷新するといった面倒な作業から皆さんを解放します。

SEO対策にも強い

皆さんはSEOをご存じでしょうか。これはSearch Engine Optimization ：検索エンジン最適化のことで、要するにサイトへの訪問数を向上するための施策のことを指します。

この手法としては例として「titleタグ」「meta description タグ」などがありますが、CMSを利用することでこのSEO効果を高めるタグ設定を、簡単に最適化することができます。

CMSの３つの種類とそれぞれの違い

CMSは大別して3つの種類があります。ここではそれぞれの簡単な説明とメリットとデメリットを紹介します。

オープンソース型CMS

オープンソース型CMSとは、ソースコードが公開されているCMSのことで、誰でも自由に内容を編集して利用することができます。利用目的を問わず無料で利用することができ、頒布することもできるので世界中の個人や企業に利用されています。

世界で一番有名なCMSとして知られている「WordPress」などもオープンソース型CMSの一つです。

オープンソース型CMSのメリット

・カスタマイズの自由度

これはオープンソース型CMSの一番の強みであるといえます。ソースコードが公開されているため、カスタマイズの幅が広く、ユーザーが自身の利用シーンやニーズに合ったWebサイトを作成することができます。

また、バグの修正や新しい機能の追加などの保守面に関しても、作成者自身が行えるので、利用者のスキルに比例して運用の利便性も高まります。

・低コストで利用できる

オープンソース型CMSは無償で公開されているCMSです。HTMLやCSSなどのプログラミング言語を習熟している人なら、インストールからWebサイトの構築、運用まですべて独自に行うことになるので、導入費用や保守・運用費用が抑えられます。

・ユーザーが多い

全世界でソースコードが公開されているCMSなので、利用者が圧倒的に多く、ユーザーが開発したプラグインと呼ばれる拡張機能を利用することができます。プラグインは無料なものが多く、ニーズに合わせて自由に機能を追加することができます。

またバージョンアップの更新頻度も高く、新しい機能が比較的短いスパンで追加されることも特徴です。

オープンソース型CMSのデメリット

・開発元ベンダーからのサポートがない

無料のオープンソース型CMSは、利用者に対するサポートがないため、利用方法やサイト構築・運用時の不明点などに関してサポートを受けることができません。

基本的にはユーザーのコミュニティから、実例や対処法などの検索や、実際に他のユーザーへの質問などで問題を解決するという手段をとる必要があり、利用時に発生した問題が必ず解決する保証はありません。

途中で行き詰ってしまい、結局新しくWebページを構築することを断念した、という例も多く存在します。

・手間がかかってしまう

これはカスタマイズの自由度の裏返しとも言えますが、オープンソース型CMSを使ってWebサイトを構築する際には、自身で０からコードを書いて使いやすいように設定する必要があります。

自社に専門知識を有するエンジニアがいない場合は、外部に委託することになり、その分だけ時間的ロスやコストも発生します。

パケージ型CMS

パッケージ型CMSとはシステムベンダーが開発したCMSライセンスを購入し、それを自社等のサーバーにインストールすることで利用できるCMSを指します。

セキュリティー面にて問題が発生した場合は保証が受けられたり、テクニカルトラブルが発生した際はサポートが受けられたりと、安定して運用するための体制が整備されているといえます。

有名な製品としては「Adobe Experience Manage」が代表例として挙げられ、サイトのセキュリティー対策が必須となる大企業などから多く採用されているシステムといえます。

パッケージ型CMSのメリット

・サポート体制が充実している

これは、パッケージ型CMSの大きな強みであり、安定した運用が求められる大企業などに支持される理由です。

システムベンダーがアップデートや不具合に対して対応し、利用時に発生した不明点などを解決へと導いてくれるため、ホームページを新たに構築する際にも行き詰ってしまう心配がありません。

・管理機能が標準搭載されている

先述の通り、パッケージ型CMSは企業や組織などから多く採用されており、組織の業務運用に必要な承認機能や権限管理機能などがあらかじめ備わっています。

標準的な業務に必要な機能がインストール時にすでに搭載されているため、ユーザーがシステム導入後に様々な拡張機能をインストールしたりなどと、手を煩わせることがありません。

パッケージ型CMSのデメリット

・ライセンス費用がかかってしまう

あらかじめベンダーによって開発されたCMSを利用するため、導入するにあたってライセンス料などのコストがかかってしまいます。

また、利用規模によってライセンス料が高くなったり、プラグインの追加によって追加費用が掛かったりなど、利用に伴って当時想定していたよりも高額な利用料がかかってしまう可能性があります。

フルスクラッチ型CMS

フルスクラッチ型CMSとは、作成するWebサイトにあわせて独自に開発されたものを指し、いわばオーダーメイドのCMSです。既存のシステムとの綿密な連携や大衆向けの製品には搭載されていないような特殊な機能を搭載させるなどの複雑なカスタマイズを行いたい人向けのCMSです。

フルスクラッチ型CMSのメリット

・ニーズに合ったWeb開発を行える

システムを１から開発するため、そのシステムはおよそ皆さんが提案した通り設計・開発されます。よって既存のシステムよりも使い勝手がよく、追加したい機能を不足なく対応することができます。

フルスクラッチ型CMSのデメリット

・費用と導入までの期間がかさむ

これはシステムベンダーと１から設計・開発を行うことに起因します。提案とそのイメージの方向性とが、開発者と依頼者の間で一致したうえで開発をする必要があり、またその独自のシステムを１から設計・開発することが必要なので、導入費用は高額になり導入までも相当な期間が必要となります。

CMSを選ぶ時のポイント4つ

1.利用目的に合ったものか

まず、自社の利用目的に合ったものであるか考えることが必要です。例えばWebサイトでコーポレートサイトや自社ブログ、メールマガジンなどといった自社製品に関する情報を発信したい場合には、閲覧数を増やすためにSEOやマーケティング機能に特化したCMSを選ぶべきです。ECサイトとしての利用を考えているならば、決済システムやPOSシステムなどの外部サービスとの連携に対応しているかも選択時のポイントとして重要です。

機能よりも外観を重視する人には、テンプレートが豊富なものが最適です。業種ごとにお勧めのデザインを選ぶことができるCMSなら、統一感を持ったWebサイトを構築できます。

2.利用規模に合っているか

CMSは製品ごとに、対応できるWebサイトの規模が異なります。サイト規模が大きくなればなるほど基本的に費用も大きくなりますが、サイトの規模に合わないCMSを選んでしまうと、アクセスの集中により表示されなくなってしまいます。今の閲覧数に加え、将来的な閲覧見込み数も考慮した上での製品選択が必要です。

3.サポートの有無やセキュリティ対策

これまでWebサイトの構築経験がない人が１から作成する場合は、サポートの有無も重要です。初心者の人が最初からオープンソース型CMSに挑戦してしまうと、作業時に発生した不明点をサポートに問い合わせることができず、折角時間をかけても途中で作業を断念してしま可能性があります。よって初心者の人がWebサイトを構築する場合は、パッケージ型CMSの利用をおすすめします。

また、企業向けのWebサイトの場合は顧客情報などの重要情報を扱うことになるため、セキュリティ対策について保証のあるパッケージ型CMS、またはフルスクラッチ型CMSの導入をおすすめします。

4.既存サイトからの移行に適しているか

現在すでにWebサイトを運用しているけれど、システムに問題があり移行を考えている人は、移行後のCMSが現在あなたの抱えている問題を解決してくれるかを確認する必要があります。

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マーケティングツールとして活用されるCMS

現在はコンテンツマーケティングがWebマーケティングの主流として知られていますが、カスタマイズの自由度の高さという特徴において、CMSはコンテンツマーケティングに適しているといえます。CMSでは新規ページの追加や作成などの作業が自由にかつ簡単に行えるため、コンテンツの拡充もその分だけ容易になります。

潜在顧客を獲得するためには、できるだけ幅広い情報を多く発信することが必須なのでCMSを使ってコンテンツマーケティングを行うことは新規顧客の獲得に大きく貢献することとなります。また、CMSを使うことでコンテンツを気軽に追加できるので、コストを最小限に抑えてWebページを充実させることができます。

オープンソースCMSを選ぶ時の注意点

これまでで説明したようにオープンソース型のCMSはカスタマイズの自由度や拡張性、価格などの側面において使い手によっては非常に有益なビジネスツールになりえます。しかし、それだけ高度な技術力も要求されます。ここではオープンソースCMSを導入する際の注意してほしいポイントを説明します。

1.ドメイン・サーバーの取得が難しい

まず初めに、初心者はドメイン・サーバの準備の段階でつまずく可能性が非常に高いといえます。無料のオープンソース型CMSではドメインやサーバーを自分で用意する必要があります。無料のものや間借りのものもありますが何の告知もなく突然利用できなくなったり、記事が削除されてしまったりという例もあり、企業のイメージ低下を招きかねません。

2.操作に慣れるまでにある程度の時間が必要

確かに言語を使ったWebページ作成に比べるとCMSは操作が簡単といえます。しかし、操作方法の習得に最初は時間と手間必ずかかってしまいます。また、ホームページの構成を考えるのは皆さん自身です。これまでホームページ作成などの経験がない初心者の方にとっては、企業ホームページとして必要レベルのクオリティでWebデザインを仕上げるのは、非常に困難なものとなります。ホームページの新規作成段階にかけられる時間は限られていますので、この点は注意が必要です。

3.トラブル発生時に適切なサポートが見込めない

これは先ほどから説明していますが、アフターフォローが見込めないという点です。初心者の方ですと、ホームページを仮に作成できたとしても運用段階において必ず、問題や疑問点を抱えることになります。その際に自身で解決することが困難で誰からのバックアップも見込めない状態に陥ってしまうとサービスの継続が難しくなってしまいます。

4.脆弱性が不明瞭

オープンソース型CMSの中には商用利用を想定していないものも多く、顧客情報を扱うことになる企業用のWebサイトとしては、セキュリティ面において不適切である可能性があります。脆弱性が不明瞭な場合が多く最悪の場合、個人情報の流出やサイト情報の改ざんなど予期せぬ事態に見舞われることもあり、これはすべて自己責任となってしまいます。

Webサイトに関する悩みはすべてCMSで解決しましょう

いかがだったでしょうか。CMSを導入することでWebサイト運用に発生する負担が軽減されることがお分かりいただけたかと思います。CMSを新たに導入する際には、CMS製品のタイプ別の特性を十分に考慮して、自身の能力や用途に合ったものを選ぶことをお勧めします。