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【2024年】オンライン秘書とは?サービス24選の比較や選び方を解説

この記事で解説すること

「オンライン秘書」とは、オンライン上で秘書業務をはじめとするノンコア業務をサポートするアシスタントです。コロナ渦によるリモートワークの浸透でより注目されるようになったサービスで、有名企業や官公庁、税理士事務所など幅広い業種で利用されています。オンライン秘書に日々のルーティンワークや雑務を任せることで、よりコア業務に集中できる環境づくりが可能になります。
この記事では、人手不足解消を目指し、業務の外注を検討している企業・団体に向けて、オンライン秘書サービスの選び方や、メリット・デメリット、クラウドソーシングや人材派遣といった類似するサービスとの違いについて解説します。

「オンライン秘書」の製品比較表

※税込と表記されている場合を除き、全て税抜価格を記載しています

  • 製品名
  • 料金プラン
  • プラン名金額
  • 無料トライアル
  • 最低利用期間
  • 基本的な機能
    • 総務・庶務
    • 英語対応
    • 業務改善コンサルティング
    • 営業事務
    • オフライン業務
    • 秘書業務
    • チャットアプリで連絡可
    • 英語以外の多言語対応
    • 競合・広報ネタリサーチ
    • 電話対応
    • 自社コンテンツ・記事ライティング
    • 動画制作
    • 人事・労務・採用
    • ECサイト運営
    • SNS運用
    • 広告・WEBサイト制作・運用
    • メール対応
    • 経理業務
  • サービス資料
  • 無料ダウンロード
  • ソフト種別
  • サポート
small 65,000円/月額
備考
20時間稼働するプランです。1時間当たり3,250円となります。※本契約以降3ヶ月ごとの更新となります。
medium 128,000円/月額
備考
40時間稼働するプランです。1時間当たり3,200円となります。※本契約以降3ヶ月ごとの更新となります。
large 250,000円/月額
備考
80時間稼働するプランです。1時間当たり3,125円となります。※本契約以降3ヶ月ごとの更新となります。
full 400,000円/月額
備考
160時間稼働するプランです。1時間当たり2,500円となります。※本契約以降3ヶ月ごとの更新となります。
カスタムプラン 要相談
備考
160時間以上での依頼業務となります。
制限なし
なし 
電話 / メール / チャット /
初期費用 要相談
月10時間プラン 25,000円/月額
備考
※5時間ごとに契約時間をカスタマイズ可能です。
月20時間プラン 40,000円/月額
備考
※5時間ごとに契約時間をカスタマイズ可能です。
アウトバウンドコールパッケージ 40,000円/月額
備考
利用時間は20時間です。電話回線、スクリプトに経験者確保の上、50コールまで対応します。※追加対応は50コールごとに10時間プラスされます。
不明
なし 
電話 / メール / チャット /
初期費用 0円
備考
初期費用は発生しません。
お試しプラン 15,000円/月額
備考
実働時間は10時間までです。(延長可)1日の作業時間は自由に設定でき、土・日・祝も対応可能です。はじめてご利用の方のみのプランとなります。(2回以降は利用できません)業務開始から2時間以内に解約した場合は、全額返金となります。
単発プラン20 36,000円/月額
備考
実働時間は20時間までです。(延長可)1日の作業時間は自由に設定でき、土・日・祝も対応可能です。月額制ではなく20時間ごとに申込む単発タイプとなります。業務開始から2時間以内に解約した場合は、全額返金となります。
単発プラン60 108,000円/月額
備考
実働時間は60時間までです。(延長可)1日の作業時間は自由に設定でき、土・日・祝も対応可能です。月額制ではなく60時間ごとに申込む単発タイプとなります。業務開始から2時間以内に解約した場合は、全額返金となります。
不明
なし 
電話 / メール / チャット /
初期費用 要相談
3ヶ月プラン 44,000円/月額
備考
利用時間は月に10時間です。
6ヶ月プラン 33,000円/月額
備考
利用時間は月に10時間です。
年間プラン 27,500円/月額
備考
利用時間は月に10時間です。
10時間単位/月
なし 
電話 / メール / チャット /
初期費用 要相談
エントリープラン 98,000円/月額
備考
利用可能時間は月に15時間までです。対応時間は平日9時~17時です。
スタンダードプラン 108,000円/月額
備考
利用可能時間は月に30時間までです。対応時間は平日9時~17時です。
デラックスプラン 165,000円/月額
備考
利用可能時間は月に60時間までです。対応時間は平日9時~17時です。
不明
なし 
電話 / メール / チャット /
初期費用 0円
備考
初期費用は発生しません。
ライトプラン 33,000円/月額
備考
目安時間は12時間/月で、契約期間は1ヶ月から可能です。調査依頼や帳票作成、資料作成やブラッシュアップから画像の加工や動画のテロップ挿入などピンポイントで使いたい方向けのプランです。
スタンダードプラン 55,000円/月額
備考
目安時間は21時間/月で、契約期間は1ヶ月から可能です。デザイン作成や、事務作業、求人管理、顧客管理など幅広い業務に対応するプランです。
プラチナプラン 110,000円/月額
備考
目安時間:45時間/月で、契約期間は1ヶ月から可能です。新規事業立ち上げに伴う各種事務手続き、企画書作成など、長時間の業務にも対応するプランです。
風評被害対策 50,000円~/月額
備考
退職者の口コミやライバル企業の嫌がらせ、いたずらなどによる風評被害に対応できるプランです。
1ヶ月
なし 
電話 / メール / チャット /
初期費用 要相談
月20時間プラン 50,000円/月額
備考
アシスタント+サポーターのプランです。時間超過料金は、30時間までは2,500円/hです。解約の申出がない限り自動更新となります。
月30時間プラン 70,000円/月額
備考
アシスタント+サポーターのプランです。時間超過料金は、50時間までは2,300円/hです。解約の申出がない限り自動更新となります。
月50時間プラン 100,000円/月額
備考
アシスタント+サポーターのプランです。時間超過料金は、一律2,000円/hです。解約の申出がない限り自動更新となります。
トライアルプラン 0円
備考
初めての方向けの5時間無料トライアルプランです。
不明
なし 
電話 / メール / チャット /
初期費用 55,000円
備考
初回の打ち合わせや依頼業務の立ち上げなどチーム構築におけるコーディネーターの稼働にあてられます。
PLAN S 44,000円/月額
備考
ポイントは600ポイント(10時間相当)が付与されます。
PLAN M 66,000円/月額
備考
ポイントは1,000ポイント(16時間相当)が付与されます。
PLAN L 107,800円/月額
備考
ポイントは2,000ポイント(33時間相当)が付与されます。
お試しプラン 19,800円/月額
備考
最大契約期間は2ヵ月です。ポイントは付与されず、初期費用は発生しません。
3ヶ月
なし 
電話 / メール / チャット /
初期費用 100,000円
PLAN10 35,000円/月額
備考
とにかくすぐに業務を依頼したい方向けです。6ヶ月継続プランの場合、料金は2.4万円となります。
PLAN30 99,000円/月額
備考
様々な業務を依頼したい方向けです。6ヶ月継続プランの場合、料金は7.2万円となります。
PLAN50 160,000円/月額
備考
バックオフィスを全て依頼したい方向けです。6ヶ月継続プランの場合、料金は11万円となります。
オーダーメイドプラン 要相談
10時間
なし 
電話 / メール / チャット /
初期費用 要相談
プラン1 35,000円/月額
備考
※ 契約はひと月ごと(毎月更新)となります。※ 月の途中でも業務量に応じて上位プランに変更できます。
プラン2 55,000円/月額
備考
※ 契約はひと月ごと(毎月更新)となります。※ 月の途中でも業務量に応じて上位プランに変更できます。
プラン3 82,000円/月額
備考
※ 契約はひと月ごと(毎月更新)となります。※ 月の途中でも業務量に応じて上位プランに変更できます。
プラン4 135,000円/月額
備考
※ 契約はひと月ごと(毎月更新)となります。※ 月の途中でも業務量に応じて上位プランに変更できます。
不明
なし 
電話 / メール / チャット /
初期費用 要相談
利用料金 要相談
備考
月額制で、料金は5万円程度からとなります。追加業務は上乗せして請求が発生します。
不明
なし 
電話 / メール / チャット /
エントリープラン 43,000円/月額
備考
初回限定のお試しプランです。契約月数は3ヶ月で、月内利用時間は12時間です。サービス提供時間は、平日9時~17時(最終オーダー:16時)となります。土日祝日の対応を希望する場合は、個別プランでの契約となります。時間延長は3,630円/時間(税込)が加算されます。
ライトプラン 55,000円/月額
備考
契約月数は3ヶ月で、月内利用時間は12時間です。サービス提供時間は、平日9時~17時(最終オーダー:16時)となります。土日祝日の対応を希望する場合は、個別プランでの契約となります。時間延長は3,630円/時間(税込)が加算されます。
スタンダードプラン 118,000円/月額
備考
契約月数は6ヶ月で、月内利用時間は30時間です。サービス提供時間は、平日9時~17時(最終オーダー:16時)となります。土日祝日の対応を希望する場合は、個別プランでの契約となります。時間延長は3,630円/時間(税込)が加算されます。
プロプラン 106,000円/月額
備考
契約月数は12ヶ月で、月内利用時間は30時間です。サービス提供時間は、平日9時~17時(最終オーダー:16時)となります。平日の利用時間の変更、土日祝日の対応を希望する場合は、個別プランでの契約となります。時間延長は3,630円/時間(税込)が加算されます。
不明
なし 
電話 / メール / チャット /
初期費用 要相談
利用料金 要相談
備考
業務内容等のヒアリングをし、業務毎の見積もりを出します。
不明
なし 
電話 / メール / チャット /
初期費用 30,000円
備考
3ヶ月プランを契約の場合のみ発生します。6ヶ月プラン以上を契約の場合は、発生しません。
3ヶ月 90,000円/月額
備考
※初期費用30,000円が発生します。※1ヶ月あたりの稼働時間は30時間となります。それ以上の稼働が行われた場合、超過料金が発生します。
6ヶ月 84,000円/月額
備考
※1ヶ月あたりの稼働時間は30時間となります。それ以上の稼働が行われた場合、超過料金が発生します。
12ヶ月 78,000円/月額
備考
※1ヶ月あたりの稼働時間は30時間となります。それ以上の稼働が行われた場合、超過料金が発生します。
3ヶ月
なし 
電話 / メール / チャット /
初期費用 要相談
1ヶ月プラン 47,000円/月額
備考
契約月数1ヶ月のプランです。実働時間は月に10時間です。作業時間は平日の10時〜18時です。
3ヶ月プラン 45,000円/月額
備考
契約月数3ヶ月のプランです。実働時間は月に10時間です。作業時間は平日の10時〜18時です。
6ヶ月プラン 40,000円/月額
備考
契約月数6ヶ月のプランです。実働時間は月に10時間です。作業時間は平日の10時〜18時です。
年間プラン 35,000円/月額
備考
契約月数12ヶ月のプランです。実働時間は月に10時間です。作業時間は平日の10時〜18時です。
カスタムプラン 要相談
備考
要望に沿って個別でプランを作成します。
月10時間から
なし 
電話 / メール / チャット /
初期費用 要相談
お試しプラン 0円
備考
30分お試しができるプランです。稼働時間は平日9:00~18 : 00で、オンライン業務のみの対応です。※月の契約時間を超えて対応する場合は、合意のもと時間延長オプション料金(時間単価×1.2倍)が加算されます。※契約は1ヶ月毎の自動更新となります。解約される場合には、事前に申込みが必要です。
ライトプラン 58,000円 /月額
備考
利用時間が月10時間のプランです。稼働時間は平日 9:00~18 : 00で、オンライン業務のみの対応です。※月の契約時間を超えて対応する場合は、合意のもと時間延長オプション料金(時間単価×1.2倍)が加算されます。※契約は1ヶ月毎の自動更新となります。解約される場合には、事前に申込みが必要です。(ライト・ベーシック・カスタムの月額プラン選択時のみ)
ベーシックプラン 110,000円 / 月額
備考
利用時間が月20時間のプランです。稼働時間は平日 9:00~18 : 00で、オンライン業務のみの対応です。※月の契約時間を超えて対応する場合は、合意のもと時間延長オプション料金(時間単価×1.2倍)が加算されます。※契約は1ヶ月毎の自動更新となります。解約される場合には、事前に申込みが必要です。(ライト・ベーシック・カスタムの月額プラン選択時のみ)
カスタムプラン 要相談
備考
要望に合わせてプラン作成ができます。休日、夜間などの稼働、オフライン対応も可能です。※月の契約時間を超えて対応する場合は、合意のもと時間延長オプション料金(時間単価×1.2倍)が加算されます。※契約は1ヶ月毎の自動更新となります。解約される場合には、事前に申込みが必要です。(ライト・ベーシック・カスタムの月額プラン選択時のみ)
お急ぎ便 要相談
備考
当日18:00までに依頼した業務を翌日8:00以降の指定時間に納品する最短納期オプションです。利用時間に応じ変動するため、別途問い合わせが必要です。※月の契約時間を超えて対応する場合は、合意のもと時間延長オプション料金(時間単価×1.2倍)が加算されます。※契約は1ヶ月毎の自動更新となります。解約される場合には、事前に申込みが必要です。
不明
なし 
電話 / メール / チャット /
初期費用 要相談
プラン1 40,000円/月額
備考
16時間/月のプランです。
プラン2 80,000円/月額
備考
32時間/月のプランです。
プラン3 120,000円/月額
備考
55時間/月のプランです。
制限なし
なし 
電話 / メール / チャット /
初期費用 要相談
ライトプラン 100,000円/月額
備考
稼働時間は25時間/月(9:00~18:00)で、契約期間は3ヶ月からです。個人事業主、ベンチャー企業経営者等忙しい方にオススメのプランです。
ミドルプラン 150,000円/月額
備考
稼働時間は50時間/月(9:00~18:00)で、契約期間は3ヶ月からです。バックオフィス業務全般の対応が可能なプランです。ECサイトの受発注業務なども可能です。
エンタープライズプラン 要相談
備考
時間にとらわれず、より柔軟にサービスを利用できるプランです。月間50時間以上の対応や時間外の対応など、ご要望に応じてカスタマイズが可能です。
3ヶ月
なし 
電話 / メール / チャット /
初期費用 要相談
スタンダードプラン 96,000円/月額
備考
6ヶ月契約、実働時間30時間/月のプランです。稼働時間は平日9:00-17:00で、オンライン対応です。※土日(9:00〜17:00)対応:は50,000円/月、深夜(17:00〜22:00)対応:は50,000円/月、実稼働時間延長:は 1.2倍の料金が発生します。
ロングプラン 90,000円/月額
備考
12ヶ月契約、実働時間30時間/月のプランです。稼働時間は平日9:00-17:00で、オンライン対応です。※土日(9:00〜17:00)対応:は50,000円/月、深夜(17:00〜22:00)対応:は50,000円/月、実稼働時間延長:は 1.2倍の料金が発生します。
カスタムプラン 要相談
備考
多くの人数や業務が必要な際など貴社に合ったチームでの運用を行います。
トライアルプラン 32,000円/月額
備考
リモートアシスタントサービスを試してみたい人向けのプランです。 8時間分の依頼が可能です。
オプションプラン 50,000円/月額
備考
導入コンサルティングプランです。業務効率が得意なコンサルタントが、日月年で発生する業務の細かいヒアリングを行い、業務の切り出しを サポートします。1ヶ月単位での利用が可能です。
6ヶ月
なし 
電話 / メール / チャット /
初期費用 0円
備考
初期費用は発生しません。
2ヶ月プラン 115,500円/月額
備考
急ぎで今ある業務を
丸投げしたい方向けのプランです。
6ヶ月プラン 107,800円/月額
備考
幅広く業務を依頼したい方向けのプランです。
12ヶ月プラン 105,600円/月額
備考
固定業務を継続的に依頼したい方向けのプランです。
カスタムプラン(単発・特急契約) 要相談
備考
専門的な業務も自由に組み合わせたい方向けのプランです。
2ヶ月
なし 
電話 / メール / チャット /
初期費用 要相談
プラン1 30,000円/月額
備考
月6時間稼働するプランです。
プラン2 50,000円/月額
備考
月12時間稼働するプランです。
プラン3 90,000円/月額
備考
月25時間稼働するプランです。月25時間を超える場合でも要望に合わせたプラン作成が可能です。
2ヶ月
なし 
電話 / メール / チャット /
初期費用 要相談
無料トライアル 0円
備考
1週間(計3時間)の無料お試しプランです。2月1日~2月29日まで期間限定です。
ライトプラン 114,000円/月額
備考
3ヶ月の契約プランです。とにかくすぐに業務を依頼したい方向けです。一括払いにより、5%の値引きがあります。
ベーシックプラン 93.000円/月額
備考
6ヶ月の契約プランです。幅広く業務を依頼したい方向けです。一括払いにより、5%の値引きがあります。
プレミアムプラン 81,000円/月額
備考
12ヶ月の契約プランです。固定業務を継続して依頼したい方向けです。一括払いにより、5%の値引きがあります。
カスタマイズプラン 要相談
備考
月に30時間以上の対応や土日・深夜時間帯の業務など、希望に沿ってカスタマイズするプランです。一括払いにより、5%の値引きがあります。
不明
なし 
電話 / メール / チャット /
初期費用 要相談
利用料金 要相談
備考
デザイン・広告運用業務は月40時間~、その他の業務は月60時間~依頼可能です。
1ヶ月
なし 
電話 / メール / チャット /
初期費用 要相談
PLAN20 5.7万円/月額
備考
実働時間は月20時間のプランです。契約期間は1ヶ月で、解約の申し出がない場合自動更新されます。契約時間を超える超過対応の依頼については、当月の利用時間の2倍の時間数または、デポジットを支払った時間までとなります。対応時は、超過料金(時間単価×1.5倍)が 加算され、超過料金については、別途請求があります。 (超過作業は合意のもと行います)
PLAN30 8.4万円/月額
備考
実働時間は月30時間のプランです。契約期間は1ヶ月で、解約の申し出がない場合自動更新されます。契約時間を超える超過対応の依頼については、当月の利用時間の2倍の時間数または、デポジットを支払った時間までとなります。対応時は、超過料金(時間単価×1.5倍)が 加算され、超過料金については、別途請求があります。 (超過作業は合意のもと行います)
PLAN50 12万円/月額
備考
実働時間は月50時間のプランです。契約期間は1ヶ月で、解約の申し出がない場合自動更新されます。契約時間を超える超過対応の依頼については、当月の利用時間の2倍の時間数または、デポジットを支払った時間までとなります。対応時は、超過料金(時間単価×1.5倍)が 加算され、超過料金については、別途請求があります。 (超過作業は合意のもと行います)
時間単価 要相談
備考
月50時間プランは2,400円程度/1時間、月80時間(半日)プランは2,350円程度/1時間、月160時間(フルタイム)プランは2,230円程度/1時間です。
1ヶ月
なし 
電話 / メール / チャット /
初期費用 要相談
BASIC ¥132,000/月額
備考
契約期間は6ヶ月のプランです。実働時間は30時間/月、対応時間は平日9~17時です。
実働時間延長は時間数×1.2、繰越し/前借りは手数料が発生します。(¥500/時間)
LONG ¥120,000/月額
備考
契約期間は12ヶ月のプランです。実働時間は30時間/月
、対応時間は平日9〜17時です。
実働時間延長は時間数×1.2、繰越し/前借りは手数料が発生します。(¥500/時間)
CUSTOM 要相談
備考
要望に沿ってプランを作成します。金額など詳しい情報は
お問い合わせください。
導入コンシェルジュオプション ¥50,000/月額
備考
業務の切り出しをよりスムーズにするために、導入コンシェルジュがサポートします。1カ月単位での利用が可能です。
助成金・補助金サポートプラン ¥180,000/月額
備考
1ヶ月/30時間の料金です。
交付決定後の「遂行状況報告」や「実績報告」などの作業を、助成金・補助金専任アシスタントがチームでサポートするプランです。
・経費精算
・勤怠管理
・補助事業遂行状況報告書や実働報告書の作成
・補助金システムへの入力
・経理書類一式の回収
・各種フォルダ管理
がサービス内容です。
不明
なし 
電話 / メール / チャット /
初期費用 要相談
1名専属プラン 15万円/45時間または20万円/60時間
備考
契約時にリストの中から1人のアシスタントを指名するプランです。毎日2-3時間稼働すること、進行管理シートで業務情報を記録すること、毎日同じ人なので業務にばらつきがないことが特徴です。
メール一次対応、予約手配、タスク管理、スケジュール調整、スカウトメール配信、採用応募者対応、カスタマーサポートなどが得意業務です。
業務範囲・対応時間帯は事前に設定します。契約期間は基本的に毎日稼働ですが、事前にアシスタントと調整します。
契約期間は1ヶ月(契約開始時は2ヶ月)です。
※前払い制のため、初月は2カ月分の請求となります。月初に翌月分を請求するサイクルになります。超過・経費などが発生した場合は、月末締め・翌月末払いになります。
チームプラン 10万円/30時間または15万円/45時間
備考
ディレクターが最適なアシスタントを選出し、平均5名のチームでサポートするプランです。様々なスキルの組み合わせが可能で、業務遂行に必要なマニュアルを作成して業務に当たります。一人に頼らないので、常に安定した稼働ができます。
データ集計/入力、資料作成、レポート作成、リサーチ、経理業務、英語対応、SNS運用、ライティング、デザイン、画像制作などが得意業務です。
チームで幅広い業務を対応でき、必要に応じて夜間・土日も対応可能です。(リソース状況によります。また、追加料金が発生します。)
契約期間の使い方は自由で、月末月初に集中させてもOKです。
契約期間は6ヶ月です。
※前払い制のため、初月は2カ月分の請求となります。月初に翌月分を請求するサイクルになります。超過・経費などが発生した場合は、月末締め・翌月末払いになります。
資料作成プレミアム 50,000円(基本料金)+作成料金10,000円/枚
備考
最低発注枚数は10枚です。アニメーション付き資料などについては別途追加料金がかかります。
不明
なし 
電話 / メール / チャット /

価格や製品機能など、見やすい一覧表から、気になる製品をまとめてチェック!

目次

オンライン秘書とは

オンライン秘書とは、オンライン上で企業のバックオフィス業務をサポートするアシスタントのことです。秘書業務だけでなく、総務・人事・経理や動画・画像の編集、Webサイト運用やブログなどのライティングにも対応しており、大手企業や官公庁、税理士事務所など幅広い業界で利用されています。オンラインアシスタントとも呼ばれています。

クラウドソーシングとは違う?

クラウドソーシングの場合、自分で依頼したい業務に合った人材を探す手間があります。それに対し、オンライン秘書は専門のディレクターが業務内容に合ったアシスタントを手配してくれます。クラウドソーシングはスタッフのスキルにばらつきがある場合があり、納品物の遅れや、成果物のクオリティが期待よりも低くなる可能性があります。そのため、発注時に依頼内容に合ったスキルを持った人材か、その人物が期日通りに納品するかなどの観点から人材を見分ける必要があります。一方、オンライン秘書サービスは専門的なスキルを持った人材が多く、登録時に厳しい審査があるサービスが多いです。そのため、納品物やスタッフの質も担保されています。

人材派遣サービスとは違う?

派遣や自社で社員を雇用する場合だと、基本的には出社勤務のため場所を確保する必要があり、パソコンなどの機器を用意する必要があります。しかし、オンライン秘書やクラウドソーシングなら、作業スペースや備品の提供は不要です。派遣の場合、自社で社員を雇用した場合よりも安価で済みますが、オンライン秘書よりも契約期間の縛りが長いことが多いです。オンライン秘書は契約期間の縛りがないサービスや、単発で依頼ができるサービスもありますので、派遣よりも短期間の契約が可能です。

自社雇用とどちらが良い?

自社で社員を雇用する場合だと、人件費が定額になり、法定福利費や各種手当、福利厚生費なども支払う必要があり、教育コストもかかります。オンライン秘書は、必要なときに必要なだけ依頼することができるので、コストカットがに繋がります。また、派遣や自社雇用の場合だと、個々の社員の性格や能力差を考慮しながらタスクを割り振る必要があり、スタッフのマネジメントに工数が割かれてしまいます。さらに、自社の社員は退職のリスクがあり、業務の引き継ぎに手間がかかります。一方、オンライン秘書は業務マニュアルを作成しているので、特定の人に頼らず、誰でも業務遂行できます。また、退職しても新しいアシスタントがすぐに手配されるため、業務に穴が開くことがありません。

業者への外注ではダメ?

業者への外注は単価が高く、業者選定にも時間がかかります。また、業者への外注は人材派遣などと比べると専門性は高いですが、業者の定める範囲内でしか依頼ができません。オンライン秘書は、公式サイトに掲載されていない内容でも、専属ディレクター(または専属秘書)に相談すれば対応してくれるケースもあるため、柔軟性が高いことが特徴です。

どんな人がオンライン秘書として働いている?

結婚や出産で休職中あるいは退職した20代~50代の女性が中心です。現役で社員として働きながら副業で秘書をしている方や、広告代理店や大手企業での職歴を持つアシスタント、秘書歴10年以上のアシスタントも在籍しています。登録の際に厳しい筆記試験と面接が課されているサービスが多いため、ハイスキルで高経験値な人材が揃っていることが特徴です。

オンライン秘書を利用する企業は増えている?

オンライン秘書は、2020年頃から流行した新型コロナウイルスの影響による在宅ワークの浸透や自宅で起業する人が増えたことにより、ニーズが増加しました。オンライン秘書企業tolopicoを運営する久保田友里恵氏によると、実際に、新型コロナの影響で業務範囲が広がったようです。久保田氏によると、オンライン秘書として働きたいという需要も増加しており、副業目的で入会した会社員や学生、さらに働く場所にとらわれないというメリットを活かして海外からの参加もあるようです。
参考:(経営者からのニーズが高まる「オンライン秘書」の実像 | 経済界ウェブ
オンライン秘書を利用する企業だけでなく、オンライン秘書として働く人も増えていることがわかります。

対応可能な業務内容

オンライン秘書は、主に以下のような業務に対応しています。

  • 秘書・総務業務
  • 営業事務
  • 翻訳業務
  • 人事・労務・採用業務
  • マーケティング・広報業務
  • ECサイト運用

順番に確認しましょう。

秘書・総務業務

  • 問い合わせ対応
  • 出張などの予約手配(航空券・ホテルなど)
  • 議事録作成
  • スケジュール管理
  • 会食時のレストランリサーチ
  • 会議やイベントの予約・運営など

営業事務

  • 営業データの管理
  • 営業先リストの作成
  • 見積書・契約書・請求書作成
  • プレゼン資料作成・レポート作成
  • 顧客リサーチ、分析
  • 契約確認など

翻訳業務

  • 外国語メール対応・リサーチ
  • 外国語文書翻訳(英語のほか、中国語や韓国語などに対応しているサービスも)
  • 経理
  • 記帳・会計ソフトへの入力
  • 見積書・注文書・納品書の作成と管理
  • 伝票処理
  • 売掛金・買掛金の管理
  • 給与計算など

人事・労務・採用業務

  • 求人サイトの更新、求人票の作成、求人媒体の原稿作成
  • 応募者対応
  • 面接日程の調整
  • 書類審査のサポート
  • 必要書類の作成(面接時の質問票など)
  • 入社・退職の手続き
  • 勤怠管理
  • 社員データの入力・管理など

マーケティング・広報業務

  • SNS運用(Facebook、Twitter、Instagramなど)
  • ライティング(SEO、インタビュー記事など)
  • 画像・動画の制作と編集
  • 競合・市場・メディアリサーチ
  • 広報ネタリサーチ
  • オンラインセミナー(告知文作成、資料作成、応募者対応など)

ECサイト運用

  • サイト管理(商品登録、在庫更新)
  • 商品管理(マスター管理、在庫管理、仕入管理)
  • 売上管理(入金管理、販売管理)
  • ニュースリリースの追加
  • カスタマーサポート

その他、書類整理やオフライン業務に対応しているサービスもあります。

より専門的な業務・フロントオフィス業務を依頼したい場合は?

オンライン秘書はバックオフィス業務が中心で、営業やコールセンターなど、顧客と直接やりとりするフロントオフィス業務は行っていないケースが多いです。フロントオフィス業務を依頼したい場合は、営業代行や電話代行など専門のオンラインアシスタントに依頼するか、電話対応やカスタマーサポートなども行っているオンライン秘書サービスを探すと良いでしょう。また、より専門的な業務を依頼したい、依頼したい業務が限定的である場合は、経理業務や、マーケティング・広報業務のオンラインアシスタントサービスなど、特定の業種専門のサービスもあるので、そちらに依頼すると良いでしょう。

アシスタントのサポート体制

オンライン秘書アシスタントのサポート体制は、チーム制と1名専属の2つに分かれています。

チーム制

窓口の担当ディレクターが要望に合わせてアシスタントを集め、業務をサポートする体制です。主にディレクターとやり取りするため、業務を担当するアシスタントとは直接コミュニケーションが取れないことが多いです。オンライン秘書サービスは、チーム制を取っているサービスが多い傾向にあります。

1名専属

1人の秘書が専任でサポートする体制です。秘書と直接やりとりできるため、要望や依頼内容について細かい相談ができ、密なコミュニケーションが取れます。業務に対応するスタッフの交代が起こりにくいので、マーケティングなど長期的に取り組まなければならない内容に適しています。nene bizなどはこの体制です。

オンライン秘書比較のポイント5つ

本章では、オンライン秘書の選び方、比較のポイントについて解説します。
オンライン秘書を選ぶ際に重要なポイントは、以下の通りです。

  1. 対応している業務内容
  2. 料金・契約内容
  3. 実績
  4. コミュニケーションツール
  5. セキュリティ

順番に解説します。

1.対応している業務内容

依頼したい業務に対応しているサービスを過不足がないように選びましょう。当サイトで紹介しているオンライン秘書サービスの対応可能な業務については、比較表をダウンロードすると確認できます。また、ホームページに書いていない業務内容や、些細な業務にも対応している場合があるので、気軽に相談してみると良いでしょう。

2.料金・契約内容

稼働時間によって、月2.5万円から40万円のものまで様々です。契約は10時間や単発から依頼できるプランから、フルタイムで対応するプランなど、複数用意されている場合が多いです。最低契約期間が設けられているか、契約期間の繰り越しに対応しているか、納品までにかかる時間などにも注意して選びましょう。また、安価なサービスだと対応業務が少ない場合があるので、業務内容もしっかりと確認しましょう。無料トライアルや、通常料金よりも安価で業務のお試しが可能なサービスもあります。

3.実績

サービスによっては、導入事例や、取引先企業が公開されています。自社と似た業種の企業の実績がある場合は、その分野に詳しかったり、おいて特に優秀なスタッフが在籍していたりする可能性があります。導入社数や契約の継続率などが掲載されている場合は、そちらもチェックしましょう。また、公式サイトの情報だけでなく、外部サイトなどで口コミを調べるのも効果的です。

4.コミュニケーションツール

オンラインで業務のやり取りを行うので、自社で既に使用している、または導入しやすいツールを利用しているサービスを選びましょう。当サイトで紹介しているオンライン秘書サービスでは、主にChatWork、slack、Microsoft teams、LINEなどでやり取りできます。これらのツールを使用していない企業でも、普段利用しているコミュニケーションツールをそのまま利用できるサービスもあります。また、電話やメールでも連絡できたり、ZoomやGoogle Meetなどで打ち合わせができたりするサービスもあります。

5.セキュリティ

外部に業務を委託する形になるため、セキュリティ対策が充実しているサービスを選びましょう。また、オンライン秘書の多くは在宅ワークです。情報漏洩防止のためにどんな対策を取っているか重点的に確認しましょう。i-STAFFは個人情報や社内機密情報が含まれる業務の場合は社内勤務のスタッフが対応する外部記録媒体の持ち込みを禁止するなどの対策を講じています。また、Gennyやなげっぱなどは金融機関レベルの暗号化を実施しており、安心して導入できます。

「オンライン秘書」の製品比較表

※税込と表記されている場合を除き、全て税抜価格を記載しています

  • 製品名
  • 料金プラン
  • プラン名金額
  • 無料トライアル
  • 最低利用期間
  • 基本的な機能
    • 総務・庶務
    • 英語対応
    • 業務改善コンサルティング
    • 営業事務
    • オフライン業務
    • 秘書業務
    • チャットアプリで連絡可
    • 英語以外の多言語対応
    • 競合・広報ネタリサーチ
    • 電話対応
    • 自社コンテンツ・記事ライティング
    • 動画制作
    • 人事・労務・採用
    • ECサイト運営
    • SNS運用
    • 広告・WEBサイト制作・運用
    • メール対応
    • 経理業務
  • サービス資料
  • 無料ダウンロード
  • ソフト種別
  • サポート
small 65,000円/月額
備考
20時間稼働するプランです。1時間当たり3,250円となります。※本契約以降3ヶ月ごとの更新となります。
medium 128,000円/月額
備考
40時間稼働するプランです。1時間当たり3,200円となります。※本契約以降3ヶ月ごとの更新となります。
large 250,000円/月額
備考
80時間稼働するプランです。1時間当たり3,125円となります。※本契約以降3ヶ月ごとの更新となります。
full 400,000円/月額
備考
160時間稼働するプランです。1時間当たり2,500円となります。※本契約以降3ヶ月ごとの更新となります。
カスタムプラン 要相談
備考
160時間以上での依頼業務となります。
制限なし
なし 
電話 / メール / チャット /
初期費用 要相談
月10時間プラン 25,000円/月額
備考
※5時間ごとに契約時間をカスタマイズ可能です。
月20時間プラン 40,000円/月額
備考
※5時間ごとに契約時間をカスタマイズ可能です。
アウトバウンドコールパッケージ 40,000円/月額
備考
利用時間は20時間です。電話回線、スクリプトに経験者確保の上、50コールまで対応します。※追加対応は50コールごとに10時間プラスされます。
不明
なし 
電話 / メール / チャット /
初期費用 0円
備考
初期費用は発生しません。
お試しプラン 15,000円/月額
備考
実働時間は10時間までです。(延長可)1日の作業時間は自由に設定でき、土・日・祝も対応可能です。はじめてご利用の方のみのプランとなります。(2回以降は利用できません)業務開始から2時間以内に解約した場合は、全額返金となります。
単発プラン20 36,000円/月額
備考
実働時間は20時間までです。(延長可)1日の作業時間は自由に設定でき、土・日・祝も対応可能です。月額制ではなく20時間ごとに申込む単発タイプとなります。業務開始から2時間以内に解約した場合は、全額返金となります。
単発プラン60 108,000円/月額
備考
実働時間は60時間までです。(延長可)1日の作業時間は自由に設定でき、土・日・祝も対応可能です。月額制ではなく60時間ごとに申込む単発タイプとなります。業務開始から2時間以内に解約した場合は、全額返金となります。
不明
なし 
電話 / メール / チャット /
初期費用 要相談
3ヶ月プラン 44,000円/月額
備考
利用時間は月に10時間です。
6ヶ月プラン 33,000円/月額
備考
利用時間は月に10時間です。
年間プラン 27,500円/月額
備考
利用時間は月に10時間です。
10時間単位/月
なし 
電話 / メール / チャット /
初期費用 要相談
エントリープラン 98,000円/月額
備考
利用可能時間は月に15時間までです。対応時間は平日9時~17時です。
スタンダードプラン 108,000円/月額
備考
利用可能時間は月に30時間までです。対応時間は平日9時~17時です。
デラックスプラン 165,000円/月額
備考
利用可能時間は月に60時間までです。対応時間は平日9時~17時です。
不明
なし 
電話 / メール / チャット /
初期費用 0円
備考
初期費用は発生しません。
ライトプラン 33,000円/月額
備考
目安時間は12時間/月で、契約期間は1ヶ月から可能です。調査依頼や帳票作成、資料作成やブラッシュアップから画像の加工や動画のテロップ挿入などピンポイントで使いたい方向けのプランです。
スタンダードプラン 55,000円/月額
備考
目安時間は21時間/月で、契約期間は1ヶ月から可能です。デザイン作成や、事務作業、求人管理、顧客管理など幅広い業務に対応するプランです。
プラチナプラン 110,000円/月額
備考
目安時間:45時間/月で、契約期間は1ヶ月から可能です。新規事業立ち上げに伴う各種事務手続き、企画書作成など、長時間の業務にも対応するプランです。
風評被害対策 50,000円~/月額
備考
退職者の口コミやライバル企業の嫌がらせ、いたずらなどによる風評被害に対応できるプランです。
1ヶ月
なし 
電話 / メール / チャット /
初期費用 要相談
月20時間プラン 50,000円/月額
備考
アシスタント+サポーターのプランです。時間超過料金は、30時間までは2,500円/hです。解約の申出がない限り自動更新となります。
月30時間プラン 70,000円/月額
備考
アシスタント+サポーターのプランです。時間超過料金は、50時間までは2,300円/hです。解約の申出がない限り自動更新となります。
月50時間プラン 100,000円/月額
備考
アシスタント+サポーターのプランです。時間超過料金は、一律2,000円/hです。解約の申出がない限り自動更新となります。
トライアルプラン 0円
備考
初めての方向けの5時間無料トライアルプランです。
不明
なし 
電話 / メール / チャット /
初期費用 55,000円
備考
初回の打ち合わせや依頼業務の立ち上げなどチーム構築におけるコーディネーターの稼働にあてられます。
PLAN S 44,000円/月額
備考
ポイントは600ポイント(10時間相当)が付与されます。
PLAN M 66,000円/月額
備考
ポイントは1,000ポイント(16時間相当)が付与されます。
PLAN L 107,800円/月額
備考
ポイントは2,000ポイント(33時間相当)が付与されます。
お試しプラン 19,800円/月額
備考
最大契約期間は2ヵ月です。ポイントは付与されず、初期費用は発生しません。
3ヶ月
なし 
電話 / メール / チャット /
初期費用 100,000円
PLAN10 35,000円/月額
備考
とにかくすぐに業務を依頼したい方向けです。6ヶ月継続プランの場合、料金は2.4万円となります。
PLAN30 99,000円/月額
備考
様々な業務を依頼したい方向けです。6ヶ月継続プランの場合、料金は7.2万円となります。
PLAN50 160,000円/月額
備考
バックオフィスを全て依頼したい方向けです。6ヶ月継続プランの場合、料金は11万円となります。
オーダーメイドプラン 要相談
10時間
なし 
電話 / メール / チャット /
初期費用 要相談
プラン1 35,000円/月額
備考
※ 契約はひと月ごと(毎月更新)となります。※ 月の途中でも業務量に応じて上位プランに変更できます。
プラン2 55,000円/月額
備考
※ 契約はひと月ごと(毎月更新)となります。※ 月の途中でも業務量に応じて上位プランに変更できます。
プラン3 82,000円/月額
備考
※ 契約はひと月ごと(毎月更新)となります。※ 月の途中でも業務量に応じて上位プランに変更できます。
プラン4 135,000円/月額
備考
※ 契約はひと月ごと(毎月更新)となります。※ 月の途中でも業務量に応じて上位プランに変更できます。
不明
なし 
電話 / メール / チャット /
初期費用 要相談
利用料金 要相談
備考
月額制で、料金は5万円程度からとなります。追加業務は上乗せして請求が発生します。
不明
なし 
電話 / メール / チャット /
エントリープラン 43,000円/月額
備考
初回限定のお試しプランです。契約月数は3ヶ月で、月内利用時間は12時間です。サービス提供時間は、平日9時~17時(最終オーダー:16時)となります。土日祝日の対応を希望する場合は、個別プランでの契約となります。時間延長は3,630円/時間(税込)が加算されます。
ライトプラン 55,000円/月額
備考
契約月数は3ヶ月で、月内利用時間は12時間です。サービス提供時間は、平日9時~17時(最終オーダー:16時)となります。土日祝日の対応を希望する場合は、個別プランでの契約となります。時間延長は3,630円/時間(税込)が加算されます。
スタンダードプラン 118,000円/月額
備考
契約月数は6ヶ月で、月内利用時間は30時間です。サービス提供時間は、平日9時~17時(最終オーダー:16時)となります。土日祝日の対応を希望する場合は、個別プランでの契約となります。時間延長は3,630円/時間(税込)が加算されます。
プロプラン 106,000円/月額
備考
契約月数は12ヶ月で、月内利用時間は30時間です。サービス提供時間は、平日9時~17時(最終オーダー:16時)となります。平日の利用時間の変更、土日祝日の対応を希望する場合は、個別プランでの契約となります。時間延長は3,630円/時間(税込)が加算されます。
不明
なし 
電話 / メール / チャット /
初期費用 要相談
利用料金 要相談
備考
業務内容等のヒアリングをし、業務毎の見積もりを出します。
不明
なし 
電話 / メール / チャット /
初期費用 30,000円
備考
3ヶ月プランを契約の場合のみ発生します。6ヶ月プラン以上を契約の場合は、発生しません。
3ヶ月 90,000円/月額
備考
※初期費用30,000円が発生します。※1ヶ月あたりの稼働時間は30時間となります。それ以上の稼働が行われた場合、超過料金が発生します。
6ヶ月 84,000円/月額
備考
※1ヶ月あたりの稼働時間は30時間となります。それ以上の稼働が行われた場合、超過料金が発生します。
12ヶ月 78,000円/月額
備考
※1ヶ月あたりの稼働時間は30時間となります。それ以上の稼働が行われた場合、超過料金が発生します。
3ヶ月
なし 
電話 / メール / チャット /
初期費用 要相談
1ヶ月プラン 47,000円/月額
備考
契約月数1ヶ月のプランです。実働時間は月に10時間です。作業時間は平日の10時〜18時です。
3ヶ月プラン 45,000円/月額
備考
契約月数3ヶ月のプランです。実働時間は月に10時間です。作業時間は平日の10時〜18時です。
6ヶ月プラン 40,000円/月額
備考
契約月数6ヶ月のプランです。実働時間は月に10時間です。作業時間は平日の10時〜18時です。
年間プラン 35,000円/月額
備考
契約月数12ヶ月のプランです。実働時間は月に10時間です。作業時間は平日の10時〜18時です。
カスタムプラン 要相談
備考
要望に沿って個別でプランを作成します。
月10時間から
なし 
電話 / メール / チャット /
初期費用 要相談
お試しプラン 0円
備考
30分お試しができるプランです。稼働時間は平日9:00~18 : 00で、オンライン業務のみの対応です。※月の契約時間を超えて対応する場合は、合意のもと時間延長オプション料金(時間単価×1.2倍)が加算されます。※契約は1ヶ月毎の自動更新となります。解約される場合には、事前に申込みが必要です。
ライトプラン 58,000円 /月額
備考
利用時間が月10時間のプランです。稼働時間は平日 9:00~18 : 00で、オンライン業務のみの対応です。※月の契約時間を超えて対応する場合は、合意のもと時間延長オプション料金(時間単価×1.2倍)が加算されます。※契約は1ヶ月毎の自動更新となります。解約される場合には、事前に申込みが必要です。(ライト・ベーシック・カスタムの月額プラン選択時のみ)
ベーシックプラン 110,000円 / 月額
備考
利用時間が月20時間のプランです。稼働時間は平日 9:00~18 : 00で、オンライン業務のみの対応です。※月の契約時間を超えて対応する場合は、合意のもと時間延長オプション料金(時間単価×1.2倍)が加算されます。※契約は1ヶ月毎の自動更新となります。解約される場合には、事前に申込みが必要です。(ライト・ベーシック・カスタムの月額プラン選択時のみ)
カスタムプラン 要相談
備考
要望に合わせてプラン作成ができます。休日、夜間などの稼働、オフライン対応も可能です。※月の契約時間を超えて対応する場合は、合意のもと時間延長オプション料金(時間単価×1.2倍)が加算されます。※契約は1ヶ月毎の自動更新となります。解約される場合には、事前に申込みが必要です。(ライト・ベーシック・カスタムの月額プラン選択時のみ)
お急ぎ便 要相談
備考
当日18:00までに依頼した業務を翌日8:00以降の指定時間に納品する最短納期オプションです。利用時間に応じ変動するため、別途問い合わせが必要です。※月の契約時間を超えて対応する場合は、合意のもと時間延長オプション料金(時間単価×1.2倍)が加算されます。※契約は1ヶ月毎の自動更新となります。解約される場合には、事前に申込みが必要です。
不明
なし 
電話 / メール / チャット /
初期費用 要相談
プラン1 40,000円/月額
備考
16時間/月のプランです。
プラン2 80,000円/月額
備考
32時間/月のプランです。
プラン3 120,000円/月額
備考
55時間/月のプランです。
制限なし
なし 
電話 / メール / チャット /
初期費用 要相談
ライトプラン 100,000円/月額
備考
稼働時間は25時間/月(9:00~18:00)で、契約期間は3ヶ月からです。個人事業主、ベンチャー企業経営者等忙しい方にオススメのプランです。
ミドルプラン 150,000円/月額
備考
稼働時間は50時間/月(9:00~18:00)で、契約期間は3ヶ月からです。バックオフィス業務全般の対応が可能なプランです。ECサイトの受発注業務なども可能です。
エンタープライズプラン 要相談
備考
時間にとらわれず、より柔軟にサービスを利用できるプランです。月間50時間以上の対応や時間外の対応など、ご要望に応じてカスタマイズが可能です。
3ヶ月
なし 
電話 / メール / チャット /
初期費用 要相談
スタンダードプラン 96,000円/月額
備考
6ヶ月契約、実働時間30時間/月のプランです。稼働時間は平日9:00-17:00で、オンライン対応です。※土日(9:00〜17:00)対応:は50,000円/月、深夜(17:00〜22:00)対応:は50,000円/月、実稼働時間延長:は 1.2倍の料金が発生します。
ロングプラン 90,000円/月額
備考
12ヶ月契約、実働時間30時間/月のプランです。稼働時間は平日9:00-17:00で、オンライン対応です。※土日(9:00〜17:00)対応:は50,000円/月、深夜(17:00〜22:00)対応:は50,000円/月、実稼働時間延長:は 1.2倍の料金が発生します。
カスタムプラン 要相談
備考
多くの人数や業務が必要な際など貴社に合ったチームでの運用を行います。
トライアルプラン 32,000円/月額
備考
リモートアシスタントサービスを試してみたい人向けのプランです。 8時間分の依頼が可能です。
オプションプラン 50,000円/月額
備考
導入コンサルティングプランです。業務効率が得意なコンサルタントが、日月年で発生する業務の細かいヒアリングを行い、業務の切り出しを サポートします。1ヶ月単位での利用が可能です。
6ヶ月
なし 
電話 / メール / チャット /
初期費用 0円
備考
初期費用は発生しません。
2ヶ月プラン 115,500円/月額
備考
急ぎで今ある業務を
丸投げしたい方向けのプランです。
6ヶ月プラン 107,800円/月額
備考
幅広く業務を依頼したい方向けのプランです。
12ヶ月プラン 105,600円/月額
備考
固定業務を継続的に依頼したい方向けのプランです。
カスタムプラン(単発・特急契約) 要相談
備考
専門的な業務も自由に組み合わせたい方向けのプランです。
2ヶ月
なし 
電話 / メール / チャット /
初期費用 要相談
プラン1 30,000円/月額
備考
月6時間稼働するプランです。
プラン2 50,000円/月額
備考
月12時間稼働するプランです。
プラン3 90,000円/月額
備考
月25時間稼働するプランです。月25時間を超える場合でも要望に合わせたプラン作成が可能です。
2ヶ月
なし 
電話 / メール / チャット /
初期費用 要相談
無料トライアル 0円
備考
1週間(計3時間)の無料お試しプランです。2月1日~2月29日まで期間限定です。
ライトプラン 114,000円/月額
備考
3ヶ月の契約プランです。とにかくすぐに業務を依頼したい方向けです。一括払いにより、5%の値引きがあります。
ベーシックプラン 93.000円/月額
備考
6ヶ月の契約プランです。幅広く業務を依頼したい方向けです。一括払いにより、5%の値引きがあります。
プレミアムプラン 81,000円/月額
備考
12ヶ月の契約プランです。固定業務を継続して依頼したい方向けです。一括払いにより、5%の値引きがあります。
カスタマイズプラン 要相談
備考
月に30時間以上の対応や土日・深夜時間帯の業務など、希望に沿ってカスタマイズするプランです。一括払いにより、5%の値引きがあります。
不明
なし 
電話 / メール / チャット /
初期費用 要相談
利用料金 要相談
備考
デザイン・広告運用業務は月40時間~、その他の業務は月60時間~依頼可能です。
1ヶ月
なし 
電話 / メール / チャット /
初期費用 要相談
PLAN20 5.7万円/月額
備考
実働時間は月20時間のプランです。契約期間は1ヶ月で、解約の申し出がない場合自動更新されます。契約時間を超える超過対応の依頼については、当月の利用時間の2倍の時間数または、デポジットを支払った時間までとなります。対応時は、超過料金(時間単価×1.5倍)が 加算され、超過料金については、別途請求があります。 (超過作業は合意のもと行います)
PLAN30 8.4万円/月額
備考
実働時間は月30時間のプランです。契約期間は1ヶ月で、解約の申し出がない場合自動更新されます。契約時間を超える超過対応の依頼については、当月の利用時間の2倍の時間数または、デポジットを支払った時間までとなります。対応時は、超過料金(時間単価×1.5倍)が 加算され、超過料金については、別途請求があります。 (超過作業は合意のもと行います)
PLAN50 12万円/月額
備考
実働時間は月50時間のプランです。契約期間は1ヶ月で、解約の申し出がない場合自動更新されます。契約時間を超える超過対応の依頼については、当月の利用時間の2倍の時間数または、デポジットを支払った時間までとなります。対応時は、超過料金(時間単価×1.5倍)が 加算され、超過料金については、別途請求があります。 (超過作業は合意のもと行います)
時間単価 要相談
備考
月50時間プランは2,400円程度/1時間、月80時間(半日)プランは2,350円程度/1時間、月160時間(フルタイム)プランは2,230円程度/1時間です。
1ヶ月
なし 
電話 / メール / チャット /
初期費用 要相談
BASIC ¥132,000/月額
備考
契約期間は6ヶ月のプランです。実働時間は30時間/月、対応時間は平日9~17時です。
実働時間延長は時間数×1.2、繰越し/前借りは手数料が発生します。(¥500/時間)
LONG ¥120,000/月額
備考
契約期間は12ヶ月のプランです。実働時間は30時間/月
、対応時間は平日9〜17時です。
実働時間延長は時間数×1.2、繰越し/前借りは手数料が発生します。(¥500/時間)
CUSTOM 要相談
備考
要望に沿ってプランを作成します。金額など詳しい情報は
お問い合わせください。
導入コンシェルジュオプション ¥50,000/月額
備考
業務の切り出しをよりスムーズにするために、導入コンシェルジュがサポートします。1カ月単位での利用が可能です。
助成金・補助金サポートプラン ¥180,000/月額
備考
1ヶ月/30時間の料金です。
交付決定後の「遂行状況報告」や「実績報告」などの作業を、助成金・補助金専任アシスタントがチームでサポートするプランです。
・経費精算
・勤怠管理
・補助事業遂行状況報告書や実働報告書の作成
・補助金システムへの入力
・経理書類一式の回収
・各種フォルダ管理
がサービス内容です。
不明
なし 
電話 / メール / チャット /
初期費用 要相談
1名専属プラン 15万円/45時間または20万円/60時間
備考
契約時にリストの中から1人のアシスタントを指名するプランです。毎日2-3時間稼働すること、進行管理シートで業務情報を記録すること、毎日同じ人なので業務にばらつきがないことが特徴です。
メール一次対応、予約手配、タスク管理、スケジュール調整、スカウトメール配信、採用応募者対応、カスタマーサポートなどが得意業務です。
業務範囲・対応時間帯は事前に設定します。契約期間は基本的に毎日稼働ですが、事前にアシスタントと調整します。
契約期間は1ヶ月(契約開始時は2ヶ月)です。
※前払い制のため、初月は2カ月分の請求となります。月初に翌月分を請求するサイクルになります。超過・経費などが発生した場合は、月末締め・翌月末払いになります。
チームプラン 10万円/30時間または15万円/45時間
備考
ディレクターが最適なアシスタントを選出し、平均5名のチームでサポートするプランです。様々なスキルの組み合わせが可能で、業務遂行に必要なマニュアルを作成して業務に当たります。一人に頼らないので、常に安定した稼働ができます。
データ集計/入力、資料作成、レポート作成、リサーチ、経理業務、英語対応、SNS運用、ライティング、デザイン、画像制作などが得意業務です。
チームで幅広い業務を対応でき、必要に応じて夜間・土日も対応可能です。(リソース状況によります。また、追加料金が発生します。)
契約期間の使い方は自由で、月末月初に集中させてもOKです。
契約期間は6ヶ月です。
※前払い制のため、初月は2カ月分の請求となります。月初に翌月分を請求するサイクルになります。超過・経費などが発生した場合は、月末締め・翌月末払いになります。
資料作成プレミアム 50,000円(基本料金)+作成料金10,000円/枚
備考
最低発注枚数は10枚です。アニメーション付き資料などについては別途追加料金がかかります。
不明
なし 
電話 / メール / チャット /

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製品のおすすめポイント

  • アシスタントは各業種において10年以上の ベテラン、3時間分の無料トライアルも
  • 遂行業務は必ず3名のスタッフに共有で属人化しないチーム体制に
  • 担当アシスタント全員との コミュニケーションも可能

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トライアル 無し
サポート メール 

製品のおすすめポイント

  • シンプルかつ迅速な対応が特徴、特別なスキル不要で手順が分かれば何でも依頼可能
  • 自社独自のタスクにも対応、小ロットのアウトバウンドコールも
  • 依頼は単発・ルーティンを選択→送信するだけ、料金は月2.5万円からとリーズナブル

オンライン秘書

トライアル 有り
サポート チャット 

製品のおすすめポイント

  • 500円から依頼可能、大手メーカーでもの秘書経験者やバイリンガルも在籍
  • 短時間の依頼・単発発注も可能、経理業務はマネーフォワードやfreee等に対応
  • 事前支払いは仮払いでトラブルにも安心、マッチングサポートサービスも

オンライン秘書

トライアル 無し
サポート チャット 

製品のおすすめポイント

  • ルーティンワークを任せてコア業務に集中、務整理や依頼内容の相談も可能
  • 年商170%アップやルーティン対応時間20%以下を実現した事例も
  • 業務の即日スタートが可能、依頼は月間10時間から

オンライン秘書

トライアル 無し
サポート メール 

製品のおすすめポイント

  • セミナー・イベント事務局運営やWebサイト運用にも対応
  • パーソナル秘書・専属事務スタッフの紹介サービスも
  • 15時間から依頼可能、施設見学の成約率アップの事例も

オンライン秘書

トライアル 無し
サポート チャット 

製品のおすすめポイント

  • アシスタントは日本人の業界経験者のみで採用率は1%、幅広い業務に対応
  • 窓口担当が業務の引き継ぎ・進捗を管理、作業時間の繰り越しにも対応
  • 価格は業界水準のおよそ半額から、金融機関レベルの暗号化でセキュリティも安心

オンライン秘書

トライアル 有り
サポート 電話 チャット 

製品のおすすめポイント

  • 1ヶ月からのスタートが可能、サービス導入で人件費の無駄を削減に
  • 専属アシスタントでスタッフに指示の必要ナシ、無料トライアルも
  • 営業事務や経理、Webページの作成、オフライン作業にも対応
トライアル 有り
サポート メール チャット 

製品のおすすめポイント

  • 専属窓口のコーディネーターが担当、契約後のサポートも充実
  • 事務から専門業務まで 幅広く対応、オプションでZoomセミナーのサポートも
  • 依頼内容の整理からサポート、「OFFICIT」で業務改善策の提案やDX支援も
トライアル 有り
サポート メール チャット 

製品のおすすめポイント

  • 業界最安水準で有能なアシスタントを利用可能、アシスタント在籍数は日本最大級
  • 人件費を調整できる
  • 業務は翌日スタートが可能、集客サポートに実績のある人材が多く在籍
トライアル 有り
サポート チャット 

製品のおすすめポイント

  • 専属アシスタントとチーム体制の組合せで高品質なサービスを実現
  • 小さい発注単位で依頼が可能、依頼の返答は30分以内・当日中の対応も
  • 導入により、人的・時間的コストや業務の抜け漏れ削減が実現した事例も
トライアル 無し
サポート チャット 

製品のおすすめポイント

  • 講座・イベントの事務局業務やプロモーションサポートが充実
  • セールスのノウハウを持ったスタッフによる業務改善提案で集客向上に
  • 打合せでは業務整理にも対応、チャットワークやslackで連絡可能
トライアル 有り
サポート メール チャット 

製品のおすすめポイント

  • 100%正社員のスタッフがチーム制で担当、急な業務増や欠員にも対応
  • NTTグループの実績に基づくサービス提供、スタッフは拠点出社でセキュリティも安心
  • 最短6営業日で利用可能、依頼内容や契約時間の使い方は自由に組み替え可能

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トライアル 無し
サポート メール チャット 

製品のおすすめポイント

  • 採用コストの大幅な削減や営業活動に注力できているという事例も
  • 単発や小口案件にも対応可能、スタッフは直接契約ではないので安心
  • 経験豊富で最適な人材をマッチング、業務改善のアドバイスにも対応
トライアル 無し
サポート メール チャット 

製品のおすすめポイント

  • 元大手企業勤務など、経験豊富なアシスタントが在籍
  • Webデザインやコーディング可能なアシスタントも在籍、HPにはポートフォリオも
  • 工数のわからない案件やアバウトな相談にも柔軟に対応
トライアル 無し
サポート チャット 

製品のおすすめポイント

  • 最短5日でスムーズな導入、秘書業務に加え業務プロセス改善の提案も実施
  • Chatwork社員が対応で高品質なサービスを提供、Chatworkで連絡も
  • 月10時間から契約可能、経理や労務に特化したサービスも用意

オンライン秘書

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サポート 電話 メール チャット 

製品のおすすめポイント

  • 秘書経験者・バイリンガルが在籍、専任秘書とチーム体制のどちらにも対応
  • バリエーション豊かな対応業務
  • カスタムプランは24時間、365日依頼可能、お急ぎ便プランも

オンライン秘書

トライアル 有り
サポート メール チャット 

製品のおすすめポイント

  • アシスタントは女性中心、外部コネクションの提案や秘書ネットワーク活用も
  • PPT資料やIllustrator/Photoshopにも対応、HP運営も可能
  • セミナー代行や会議準備・運営などのオフライン業務も充実

オンライン秘書

トライアル 有り
サポート メール チャット 

製品のおすすめポイント

  • スタッフは全員専門教育を受けた正社員で、即戦力として活用可能
  • ECサイトの受発注や請求代行は月末月初だけなどのスポット対応が可能
  • Chatwork、Slackなどで柔軟な対応、カスタマイズ可能な料金プラン
トライアル 有り
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製品のおすすめポイント

  • ラウド活用支援アウトソーシングサービスNo.1、雑務業務30%削減の事例も
  • 大手企業勤務経験者も在籍、優秀な人材によりECサイトへの流入がアップ
  • Slackやチャットワークなどでスムーズな連絡、急用への対応も可能

オンライン秘書

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製品のおすすめポイント

  • 最短30分の導入相談でその日からすぐに利用可能、1時間程度の作業にも対応
  • 即戦力となる人材が利用可能、256bitSSL通信方式採用でセキュリティ面も安心
  • サポート時間・タスク数の上限ナシ、定額で月200時間の稼働も可能

オンライン秘書

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製品のおすすめポイント

  • サービスは公認会計士が運営、豊富な知識を用いたアシストが特徴
  • 庶務、財務、経理などオフライン業務も含めたバックオフィス業務を丸ごと依頼できる
  • プランは1ヶ月30,000円/6時間~で少ない業務量でも依頼可能

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製品のおすすめポイント

  • 業界唯一の返金保証付き、トライアルも実施
  • 採用率1%の厳しい審査基準、オフライン業務や業務リクエストも可能
  • 個人情報や機密情報は社内対応、外部記録媒体持ち込み禁止などセキュリティ対策も万全
トライアル 有り
サポート 電話 メール チャット 

製品のおすすめポイント

  • クラウドワークスに登録する600万人の中からアシスタントが選べる
  • 事業状況に応じた柔軟なリソース確保、アシスタントのアサインは最短4日
  • 1to1の担当者固定制で業務改善、社内にノウハウ蓄積も
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製品のおすすめポイント

  • 低コストで優秀な人材に依頼、人件費の変動費化へ
  • 幅広い業務に対応、PRONIアイミツメンバーズとの提携でリサーチ業務が一層充実
  • 最新のセキュリティソフト導入や256bitSSL方式による堅牢なセキュリティ

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トライアル 無し
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製品のおすすめポイント

  • 採用倍率1/100から厳選された優秀なアシスタントが幅広い業務に対応
  • ルーティン業務から専門領域まで幅広く対応、オフライン業務も依頼可能
  • 個人情報関連業務も依頼可能、連絡はChatworkやSlackでも

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製品のおすすめポイント

  • 経験豊富で優秀なアシスタントが500人在籍、採用後の教育も充実
  • 秘書業務から外国語対応、マーケティングまで幅広い業務に対応
  • ライティング・画像制作などが強み、追加プランで更に高品質な資料作成も

料金体系


本章では、オンライン秘書の料金体系と料金相場について解説します。
料金体系は、主に月額制と従量制の2つに分かれています。

月額制

稼働時間に応じた固定の料金を毎月支払う方式です。利用者は稼働時間内で依頼する業務量を調整します。予定稼働時間を過ぎた場合は超過料金を別途支払う必要があります。また、土日祝日や早朝・深夜などに稼働してもらいたい場合は、別途料金を支払うことがあります。

従量制

業務の内容・量によって料金が変動する方式です。オンライン秘書サービスのホームページでは「カスタムプラン」等の名称になっていることが多いです。使い方によって、月額制よりも安価で済ませられる場合があり、分野によって料金が大きく変わります。

料金相場

月額制の場合は、月10時間だと3~5万円、月20時間稼働だと10万円前後が相場です。契約期間やひと月の稼働時間が長いほど料金が安価になる場合もあります。

オンライン秘書のメリット6つ


オンライン秘書導入によるメリットは以下の6点です。

  1. コア業務に集中できる
  2. 対応可能な業務範囲が広い
  3. 人件費や採用・教育コスト削減に繋がる
  4. 専門スキルを持った人材を確保できる
  5. スピーディーに業務開始ができる
  6. 何でも相談ができる

順番に見ていきましょう。

1.コア業務に集中できる

企業の業務は、ノンコア業務とコア業務に分けられます。コア業務は組織の利益を生み出す業務で、ノンコア業務は直接的な利益を生み出さない業務を指します。しかし、直接的な利益を生み出さないとはいえ、ノンコア業務も企業の運営に必要な仕事です。起業したばかりの企業や人手不足の企業だと、特にコア業務に集中できないことも多いでしょう。定常業務をオンライン秘書に任せることで、コア業務に集中することができます。コア業務に社員が集中すれば、成果が出やすい職場環境にすることが可能になります。

2.対応可能な業務範囲が広い

オンライン秘書は、多くのサービスがチーム対応です。要望に合わせて、経理、営業、広報など各分野の専門スキルを組み合わせて広範囲の業務をサポートしてくれます。1名専属の場合でも、1人で幅広い業務に対応できるスキルを持ったアシスタントである場合が多いです。また、Help youはRPAを活用しており、業務の自動化にも対応しています。業務改善コンサルティングを実施しているサービスや、効果的なサービスの使い方をアドバイスしてくれるサービスもあります。

3.人件費や採用・教育コスト削減に繋がる

オンライン秘書は秘書業務のほか、経理や人事、広報やマーケティングなど幅広い業務に対応していますが、都度その分野専門のアシスタントが担当するため、業務ごとに採用活動を行う手間がかかりません。また、オンライン秘書はサービス提供会社の雇用となり、福利厚生費などのコストも発生しません。さらに、オンライン秘書は繁忙期のみのスポット依頼も可能です。オンライン秘書を導入することで人件費が固定費から変動費になり、余分な支出を抑えることができます。

4.専門スキルを持った人材を確保できる

自社で社員募集を行っても、希望するスキルを持った応募者を雇用するのは難しい場合があります。一方、オンライン秘書に登録しているスタッフは、登録時の試験や面接をパスした優秀なスタッフばかりです。ビジネススキルと同時に、コミュニケーション能力や、仕事への積極的な姿勢、ITリテラシーの高さも審査しています。こうした優秀な人材をアサインできることは、オンライン秘書の大きなメリットです。本記事で紹介している製品の中では、CASTER BIZ、なげっぱなどのサービスは採用率1%の厳しい審査を突破した優秀な人材が揃っています。また、Hanacoはバイリンガルの秘書が在籍しており、英語以外にも中国語や韓国語など、業界最多の50言語に対応しています。他に、プログラマーが在籍しているサービスもあります。

5.スピーディーに業務開始ができる

オンライン秘書サービスではスキルの担保された人材が業務にあたるため、教育や業務に関する余計な説明の手間なく、スピーディーな業務依頼が可能です。相談の翌日から業務開始ができるサービスもあり、問い合わせをして面談をしたが紹介可能なアシスタントがおらず、結局長期間依頼ができないままになる心配もありません。人材不足をすぐに解決することができます。

6.何でも相談ができる

オンライン秘書は、依頼した業務をこなすだけでなく、業務に関する相談もできます。業務のことなら些細なことでも相談でき、親身になって対応してくれます。上手くいかない業務があった際にも、アシスタント側から「次回以降はこんな流れでやりたい」という改善提案をしてくれます。オンライン秘書は、単なる外注先ではなく、パートナーに近い立ち位置で業務をサポートしてくれる存在です。

オンライン秘書のデメリット・注意点4つ


オンライン秘書導入による注意点やデメリットは、以下の通りです。

  1. 個人情報や機密情報を扱う業務には対応していないことがある
  2. 土日や祝日、深夜・早朝は割増料金になることが多い
  3. コミュニケーションは全てオンライン
  4. スタッフの家庭事情に左右される可能性がある

順番に確認していきます。

1.個人情報や機密情報を扱う業務には対応していないことがある

オンライン秘書サービスは、業務内容によって対応できないことがあります。オフライン業務に対応しているサービスもありますが、業界や業種、役職や立場によってはアウトソースしにくい面もあり、実際の秘書と同じ業務を行えるとは限りません。また、サービスのセキュリティの観点から、マイナンバーやクレジットカードなどの個人情報や機密情報を扱う業務は予め断っているケースもあります。対応していない業務については、公式サイトの「よくある質問」を参照するか、サービス提供元に問い合わせてみると良いでしょう。

2.土日や祝日、深夜・早朝は割増料金になることが多い

平日10時~17時までなど、稼働可能な時間帯が予め設定されているサービスが多いので、よく確認しましょう。また、提示された期日より早めて納品してもらう場合でも別途料金がかかる場合があります。

3.コミュニケーションは全てオンライン

オンライン上のやり取りだと、ちょっとしたことを口頭で依頼したり、表情を読み取ったりすることが難しいため、意思疎通が難しくなる可能性があります。アシスタント側はオンラインでのコミュニケーションに慣れており、コミュニケーションの上で不便さは感じなかったという導入事例も見られますが、

4.スタッフの家庭事情に左右される可能性がある

オンライン秘書サービスでは、結婚や出産を機に企業での勤めをやめ、オンライン秘書として働いているスタッフが多いです。そのため、担当者の家庭の事情などにより、急用によるスタッフの交代や〆切の延長などが生じる可能性があります。そういった場合、どのようなサポートがあるかサービス提供元に確認しておくことをおすすめします。

オンライン秘書導入の流れ


製品が決まったら、以下のような手順でオンライン秘書を導入してみましょう。

  1. 資料請求・問い合わせ
  2. 無料トライアル(実施しているサービスのみ)
  3. 相談・打ち合わせ
  4. 本申込み

1.資料請求・問い合わせ

オンライン秘書サービスでは、WEB上から資料請求や問い合わせが可能です。公式サイト上のお問い合わせフォームから資料を請求しましょう。依頼したい内容、求める人材を伝えて、料金形態や対応業務などの確認をしても良いでしょう。

2.無料トライアル(実施しているサービスのみ)

サービスによっては、数時間限定の無料トライアルや、通常料金よりも安価なお試しプランを実施しています。トライアル中に、スタッフは要望に応えられるスキルや柔軟性を持っているか、スムーズにコミュニケーションが取れるかなどを確認しておきましょう。

3.相談・打ち合わせ

問い合わせまたはトライアル後、詳しい内容の確認やすり合わせを行います。打ち合わせはメールや電話、ZoomやGoogle Meetなどで行います。プラン内容に納得できれば、担当マネージャー、アシスタントと面談を行います(サービスによっては面談を行わない場合もあります)。
打ち合わせでは、何を依頼したいのか、納期の目安はどれくらいか、どのように業務を進めていくか、進捗報告の仕方などを詳細にヒアリングしてもらいましょう。自社でうまくまとまらない場合は、無料で業務整理を一緒に行ってくれるサービスもありますので、利用してみると良いでしょう。

4.本申込み

提示された内容に合意できれば、プランを決定し、契約申し込みとなります。

以上の手順が完了すれば、オンライン秘書サービスが利用スタートとなります。

導入時に必要な準備

オンライン秘書導入時に必要な準備は、以下の通りです。

依頼したい内容を明確にしておく

ミスマッチを防ぐために、何の業務を依頼するか決めて、対応可能業務をよく確認しておくとよいでしょう。また、予算も決めておきましょう。当サイトで紹介しているサービスの対応可能な業務については、比較表をダウンロードすると確認できます。

コミュニケーションツールを導入する

自社でオンラインコミュニケーションツールを使用していない場合は、予め導入しておくとスムーズにオンライン秘書が利用できるようになります。オンライン秘書とのやりとりに利用できるだけでなく、社内での連携が取りやすくなるというメリットもあるので、効率化のためにも導入をおすすめします。

オンライン秘書導入でコア業務に集中、業績アップへ

オンライン秘書は、ハイスキルで高経験値な人材が、秘書業務や経理、採用、Webライティングや広告制作などの幅広い業務をサポートするサービスです。採用や研修のコストをかけずに、高品質な納品物を得られるほか、採用・教育コスト削減やコア業務への注力による業績アップが期待できます。また、依頼をこなすだけでなく業務の相談もできるパートナー的存在です。本記事で紹介したポイントを参考に、自社に合ったオンライン秘書サービスを選びましょう。

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