ソーシャルリスニングツールとは、SNSで発信された情報を分析してマーケティングに役立てるためのツールのことです。

ある商品に対するユーザーの声を聞くには様々な方法がありますが、その中でも特に信頼できるのがSNSで発信された個人の感想ではないでしょうか。近年のマーケティングでは、この個人の声をどれだけ拾って商品に生かせるかが非常に重要になってきており、SNSにて発信された情報を収集してマーケティングに役立てることで、売り上げアップが見込めます。
ソーシャルリスニングツールは、基本的に大手ソーシャルメディア(Twitter、Facebook、Instagram)には全て対応していることがほとんどです。