製品を導入することになった背景

株式会社ジェーシービーは、デジタルトランスフォーメーションを全社で推進する中核として、DX Suiteの導入を決定しました。この決定に至った背景には、全世界で進むキャッシュレス化の波に対応し、組織全体の効率化や最適化を図る必要があったことが挙げられます。特に、紙媒体の情報をデジタル化するという課題があり、これを解決するためには、高い正確性と即時性を実現できる技術が求められていました。DX Suiteは、その期待に応える製品として選ばれたのです。

導入前に企業が抱えていた課題

導入前、株式会社ジェーシービーは、紙・郵便・電話を主要な顧客との接点としており、これらの手段では顧客のニーズに迅速に対応することが難しい状況にありました。特に、膨大な紙媒体の情報を効率的にデジタル化する必要性が高まっていました。また、キャッシュレス化の流れが加速する中で、多様な決済サービスを提供するためには、デジタル化をさらに進める必要があったのです。

導入前の課題に対する解決策

株式会社ジェーシービーは、導入前の課題を解決するために、DX Suiteを選択しました。この製品は、高い正確性を誇るOCR技術を用いて紙媒体の情報をデジタル化することが可能であり、RPAとの連携により業務の自動化と効率化を図ることができます。特に、商品交換申込書のデータ化を始めとする具体的な業務において、DX Suiteの導入が大きな効果を発揮することが期待されました。

製品の導入により改善した業務

DX Suiteの導入により、株式会社ジェーシービーは業務効率化を大幅に実現しました。具体的には、従来2名で行っていたキーパンチャーの業務のうち1名分をAI-OCRで代替し、全体として50％～60％の効率化を達成しました。また、この導入は、手書き文字のデータ化だけでなく、業務プロセスの再設計（BPR）の選択肢を広げ、組織全体の最適化に寄与しました。さらに、DX Suiteを活用することで、セキュリティ面でも大きな進歩があり、顧客情報の取り扱いにおける「安全・安心」の実現にも繋がったのです。