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予約システムおすすめ29選を徹底比較｜選定時のポイントを解説
皆さんの中には「重複予約や予約のキャンセルが多い」「店舗において電話での予約受付をしており業務が逼迫されている」「集客が効率的に行えない」などの悩みを抱えている人が多いのではないでしょうか。
このような予約業務全般をシステム化することで業務の負担を大幅に軽減してくれるのが予約システムです。予約システムを利用することで、予約状況をクラウド上で一元的に管理することができ、電話やメールなどの従来の予約方法もシステムを利用して簡単に管理することができます。
この記事では新たに予約システムの導入を考えている人から、現在導入しているシステムを刷新したい人まで参考にできるよう、予約システムの基本的な機能や製品の比較、導入時のポイントなどをわかりやすく、詳しく解説します。
予約システムとは？従来の予約方法との違い
ここでは予約システムではどのようなことができるのか、従来の予約受付方法と比較しながら説明します。
予約業務の自動化
予約システムでは、利用者がネット上で任意のタイミングで予約をすることができるため、従来のような電話やメール、ファックスで予約を受け付ける場合と異なり、24時間365日予約を受け付けることができます。
従来の予約方法では、電話では予約受付に業務の手を止めてしまったり、メール・ファックスでは最終的な店舗側の処理でミスが起きたりと様々な問題が発生していました。この点予約システムでは店舗側の人員の手を煩わせることなく、また空いている時間枠がリアルタイムに更新され、自動的に予約が受け付けられていきます。
結果的に予約受付担当者は予約業務から解放され、他の業務に注力ですることができ生産性の向上にもつながります。
事前決済で集金の手間がなくなる
予約システムの中には、決済機能を備えているものがあります。お客様は予約時にクラウド上で決済ができるので、店舗での会計が不要になります。店舗での集金の手間が省かれることで従来の予約方法と比較して、店舗での人員コスト削減と生産性の向上が期待できます。
リピートを促す顧客分析機能
予約システムの中には、予約時に登録された顧客情報を利用して顧客分析を行えるものもあります。例えば特定の顧客に対して一斉にメールを配信することができ、例えば2回目の来客者やしばらく利用がない顧客向けのクーポンなども配布することができます。
店舗の工夫次第では集客ツールとしても運用することができるといえます。
予約システム比較29選
Micoworks株式会社のMico Cloudは、これ1つで効果的なLINE運用を実現、「集客」から「ファン化」まで促進するLINE公式アカウント活用ツ―ルです。ツールの提供だけでなく、企業様の成功体制構築まで専任チームが丁寧にサポートします。MicoCloudの導入で、企業様の抱える様々なマーケティング課題を解決し、豊富な機能を活用して顧客の反応率やLTVを向上させるのはもちろん、企業様の業務効率化やコスト削減にも貢献します。
- お客様を見える化、お客様を深く理解します
- お客様に合わせた配信、一人ひとりに合わせた顧客体験を創る
- お客様の行動分析と、社内データを繋げます
| ソフト種別 | クラウド型ソフト |
|---|---|
| 基本的な機能 | 予約アンケート 複数店舗の管理 外部ソフト連携 |
| 推奨環境 | なし |
| サポート | メール |
| トライアル | 無し |
| 最低利用期間 | 最低利用期間の制限なし |
- よく導入している業種
- よく導入している企業の規模
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株式会社hacomonoのhacomonoは、店舗ビジネスをオンラインに、ウェルネス領域の店舗を変える会員管理・予約・決済システムです。hacomonoは、は、店舗運営の“次世代OS”です。会員管理・予約・決済をはじめ、スクール管理・在庫管理など、リアル店舗や施設の基幹業務を網羅しています。業界大手企業にも導入され、セキュリティ対策も万全です。業務の効率化はもちろん、これまでできなかった、理想の顧客体験を提供します。
- フィットネスクラブ、スクール、その他の施設も可能です
- 理想の店舗の、その先へ。hacomonoでつくる、未来の店舗
- 求したのは、洗練さ、リアル店舗のDXを叶える、豊富な機能
| ソフト種別 | クラウド型ソフト |
|---|---|
| 基本的な機能 | ユーザーマイページ 予約受付 決済機能 外部ソフト連携 |
| 推奨環境 | なし |
| サポート | メール |
| トライアル | 無し |
| 最低利用期間 | 最低利用期間の制限なし |
- よく導入している業種
- よく導入している企業の規模
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株式会社ライトアップのwteは、オンラインレッスン事業の成功率を高める予約システムです。オンラインレッスン事業の多くの業務を全自動化できます。生産性向上を実現し、売上向上に注力できます。運営の人件費を削減し、生徒が10,000人以上のサービスを担当者1名で運営した実績を持っています。担当者は売上に直結する施策に注力することで、サービスの成長を促進させることが出来ます。IT導入補助金2022、認定ルール登録されました。
- 独自開発した予約システムにより1人でも運営できる生産性を実現
- 顧客満足度が向上する機能が充実しています
- 年間売上2億円以上のレッスン事業のノウハウをシェア
- 実績あるマーケターによる集客代行サービス
| ソフト種別 | クラウド型ソフト |
|---|---|
| 基本的な機能 | 会員登録・編集・削除 予約受付 決済機能 自動メール通知 |
| 推奨環境 | なし |
| サポート | メール |
| トライアル | 無し |
| 最低利用期間 | 最低利用期間の制限なし |
- よく導入している業種
- よく導入している企業の規模
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株式会社MareSperaのResKa（レスカ）は、重要な顧客データを一元管理し、顧客情報から予約管理まで、ひとつで実現できます。予約と記録をワンストップで管理できます。ルーティーン作業を効率化し、施術や経営に集中できます。整体クリニック、パーソナルトレーニング エステティックサロンなどの業態にオススメです。多くの経営者の方々に選ばれて、予約管理システム部門No.1 TRIPLE AWARD2021 三冠受賞しました。
- 直感的で効率的な予約システム、顧客管理の未来を創るResKa
- 単独店舗だけではなく、複数店舗もラクラク管理
- 予約管理と顧客情報を同時に記録管理。顧客管理の入力項目は自由自在に
- 約管理とともに顧客管理を一つのシステムで
| ソフト種別 | クラウド型ソフト |
|---|---|
| 基本的な機能 | 予約受付 複数店舗の管理 |
| 推奨環境 | PCブラウザ スマートフォンブラウザ |
| サポート | メール |
| トライアル | 有り |
| 最低利用期間 | 最低利用期間の制限なし |
- よく導入している業種
- よく導入している企業の規模
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株式会社イデア・レコードのGATE Reserve（旧お席トットくん）は、個人店舗から大型コールセンターまで、すべてのお客様が使えるシステムに進化しまし、さらなる成長をしつづけています。予約台帳としてはもちろん、予約情報の共有、お店の予約売上、予約獲得件数や各広告媒体の費用対効果がリアルタイムで計測される機能や、既に導入されている他社のシステムと連動しやすく、組み込みができるところが最大の特徴です。
- 個人店舗からコールセンターまで利用可能！店舗独自のルールにも対応
- 各媒体からの予約数データを蓄積する事で高度な分析が可能
- グルメサイトと連携して予約情報を一元管理。ネット予約の管理負荷を軽減
- 自社コールセンターが365日お客様をサポート
| ソフト種別 | クラウド型ソフト |
|---|---|
| 基本的な機能 | 予約受付 自動メール通知 複数店舗の管理 外部ソフト連携 |
| 推奨環境 | なし |
| サポート | 電話 メール |
| トライアル | 無し |
| 最低利用期間 | 最低利用期間の制限なし |
- よく導入している業種
- よく導入している企業の規模
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株式会社アークプロジェクトのSTAR RESERVE（スターリザーブ）は、24時間自動で予約受付・管理・集客・決済、リピーター獲得までを トータルに行う、サロン・スクール特化型の予約システムです。15年続く信頼と実績、導入実績1万件以上のベストな予約システムです。予約に必要な機能が充実しており、集客に役立つオプション機能満載です。詳細な設定で様々ニーズにも対応します。マルチデバイス対応で、安心のサポートと万全のセキュリティ体制です。
- サロン・スクールに特化した予約システムです
- 済手数料が4.6％とリーズナブルに導入可能
- 「メール配信」や「スマホサイトを作成」など、集客に役立つオプション機能
| ソフト種別 | クラウド型ソフト |
|---|---|
| 基本的な機能 | ログインロック ユーザーマイページ 会員登録・編集・削除 予約受付 決済機能 自動メール通知 外部ソフト連携 ゲスト会員 キャンセル待ち |
| 推奨環境 | なし |
| サポート | メール |
| トライアル | 有り |
| 最低利用期間 | 最低利用期間の制限なし |
- よく導入している業種
- よく導入している企業の規模
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株式会社リクルートのRestaurant BOARDは、カンタンに利用できる、集客と接客に効く予約台帳アプリです。基本料金0円で、すぐはじめられます。カンタンで直感的な操作で誰でもすぐ使いこなせます。シンプルでカンタンな無料のPOSレジアプリ「Airレジ」と連携可能です。レストランボードの顧客台帳にAirレジの会計データを一緒に貯めることができます。過去の注文履歴があれば、事前の食材調達をしたり、お客様へのメニューの提案に役立ちます。
- 「特別感」を与える接客をサポートする予約台帳
- メッセージ配信機能nにより、集客・リピート獲得
- ホームページ作成機能ホームページ作成機能やネット広告配信機能ネット広告配信機能
| ソフト種別 | クラウド型ソフト |
|---|---|
| 基本的な機能 | 外国語表示 会員登録・編集・削除 決済機能 自動メール通知 複数店舗の管理 |
| 推奨環境 | iOSアプリ |
| サポート | 電話 メール |
| トライアル | 有り |
| 最低利用期間 | 最低利用期間の制限なし |
- よく導入している業種
- よく導入している企業の規模
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株式会社ベーシックのformrunは、たった30秒でフォームが作成でき、チームで顧客管理ができます。フォームの設置から問い合わせ対応状況の確認、メール対応まで、フォームに関わる業務をformrunに一元化できます。フォーム作成はテンプレートを選んで、必要な項目をクリックして追加するだけ、コードの知識は必要ありません。フォーム作成時間を90％削減できます。問い合わせ回答データをGoogleスプレッドシートやSalesforceにエクスポートできます。
- 問い合わせをチームで管理、フォームの回答をカンバン方式で管理
- 問い合わせ内容を確認しながら簡単にメールを送受信
- 最短30秒、クリックだけスムーズなフォーム作成
| ソフト種別 | クラウド型ソフト |
|---|---|
| 基本的な機能 | 自動メール通知 外部ソフト連携 |
| 推奨環境 | PCブラウザ スマートフォンブラウザ |
| サポート | メール |
| トライアル | 有り |
| 最低利用期間 | 最低利用期間の制限なし |
- よく導入している業種
- よく導入している企業の規模
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株式会社エビソルのebicaは、飲食店の商売繁盛のために開発された、レストラン・飲食店向けクラウド型予約管理システムです。外部サービスや最新のテクノロジーと連携し、飲食店の集客力の向上と業務効率化を実現します。業界初！「グルメサイトコントローラー」でネット予約管理を自動化します。さらに、AIスタッフ“さゆり”が自然な会話で電話予約管理を自動化します。そして、ネット予約導線を強化しオウンドメディアの集客力を向上します。
- グルメサイト経由のネット予約を一元管理します
- AIスタッフ“さゆり”が自然な会話で電話予約の対応をします
- お店のホームページの集客力を強化し、オウンドメディアの集客力を向上
| ソフト種別 | クラウド型ソフト |
|---|---|
| 基本的な機能 | 会員登録・編集・削除 権限設定 自動メール通知 外部ソフト連携 重複予約防止 |
| 推奨環境 | なし |
| サポート | 電話 メール |
| トライアル | 有り |
| 最低利用期間 | 最低利用期間の制限なし |
- よく導入している業種
- よく導入している企業の規模
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サンファースト株式会社のBrovalAppは、「集客」「効率化」「削減」のためのアプリサービスです。会員証や予約、POSや在庫システムなどで一連の業務を効率化します。1つのアカウントで様々なアプリを使えて効率化とコスト削減を実現できます。顧客の利用実績に応じて、一人ひとりに異なった特典を自動で発行できます。また、イベントやキャンペーンなどのお知らせを、顧客のスマートフォンにPush通知で配信できます。
- インターネット経由で予約を受け付けることができます
- POSシステムと在庫システムを併用すると注文受付と在庫を計算できます
- 会員証システムと連携して、POSレジで会計する
| ソフト種別 | オンプレミス型ソフト パッケージ型ソフト |
|---|---|
| 基本的な機能 | 会員データ連携 予約受付 予約アンケート 決済機能 重複予約防止 |
| 推奨環境 | なし |
| サポート | 電話 メール |
| トライアル | 無し |
| 最低利用期間 | 最低利用期間の制限なし |
- よく導入している業種
- よく導入している企業の規模
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イーアイピー株式会社のEIPrOは、オールインワン予約管理・顧客管理システム｜クラウド(ASP/SaaS)です。紙台帳やエクセルなどで管理している場合はそれら作業を軽減できます。サービス単位で予約した顧客一覧が確認頂けます。また、顧客一人一人の予約履歴の確認や問い合わせ履歴の管理もスムーズに行えます。予約と同時に予約完了メールを自動で配信出来るほか、予約開始前後のリマインダーメール自動配信も対応しています。
- クレジットカード決済、コンビニ決済・ペイパル決済
- チケット・クーポンを利用した割引予約にも対応
- ウェブデザイン・SEO・翻訳機能による多言語対応
| ソフト種別 | クラウド型ソフト |
|---|---|
| 基本的な機能 | 会員登録・編集・削除 予約受付 決済機能 自動メール通知 外部ソフト連携 キャンセル待ち |
| 推奨環境 | PCブラウザ スマートフォンブラウザ |
| サポート | メール |
| トライアル | 有り |
| 最低利用期間 | 最低利用期間の制限なし |
- よく導入している業種
- よく導入している企業の規模
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株式会社カカクコムのヨヤクノートは、予約情報・顧客情報をかんたん・きれいに管理できるiPadアプリです。高機能なのにシンプルでマニュアルなしですぐに使えます。お店の操作はかんたん・効率良く予約台帳が作成できます。予約重複をシステムが自動で検知します。予約をとるだけで顧客台帳ができます。もうリピーターを見逃しません。グルメサイト ネット予約連携で、面倒だったネット予約がかんたんにできます。空席の更新も予約の転記も不要です。
- 唯一の食べログ公式連携アプリ、食べログネット予約と自動で同期
- ヨヤクノート 予約台帳画面、予約管理をミスなく効率良く
- お客様一人ひとりにあったおもてなしができます
- 紙予約台帳ではできない、iPadならではのトラブル防止の仕組み
| ソフト種別 | クラウド型ソフト |
|---|---|
| 基本的な機能 | 予約受付 複数店舗の管理 外部ソフト連携 重複予約防止 |
| 推奨環境 | iOSアプリ |
| サポート | メール |
| トライアル | 有り |
| 最低利用期間 | 最低利用期間の制限なし |
- よく導入している業種
- よく導入している企業の規模
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株式会社ネットウェイのyoyalul.jpは、すべての機能が月額無料で使える予約システムです。美容室・サロン向けのオールインワンシステムです。予約管理、POSレジ、売り上げ分析、メール配信、顧客カルテ、HP作成機能もオールインワンシステムだから対応可能です。24時間365日予約、圧倒的なコストダウン、安心のサポート体制構築も、このyoyalul.jpならオールインワンだから解決します。顧客数30人又は月間予約数30件までは永久無料です。
- 予約管理機能：ネット予約と電話予約をまとめて管理
- POSレジ機能：会計処理も簡単・スピーディー
- メール配信機能：６種類のメール配信で、しっかり集客
| ソフト種別 | クラウド型ソフト |
|---|---|
| 基本的な機能 | 予約受付 自動メール通知 |
| 推奨環境 | PCブラウザ スマートフォンブラウザ |
| サポート | 電話 メール |
| トライアル | 有り |
| 最低利用期間 | 最低利用期間の制限なし |
- よく導入している業種
- よく導入している企業の規模
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株式会社ビヨンドのEDISONE(エジソン)は、ネット予約受付、予約時決済にも対応した、クラウドで利用できるWeb予約システムです。さまざまな業種、店舗の規模に対応可能なシステムが無料からご利用いただけます。有料プランでは決済機能、複数店舗展開にも対応しています。どこよりも安く豊富な料金プランが用意されていてお店の規模を選びません。9種類の予約タイプ（テーマ）があるからどんな業種でも導入できます。
- 安くても機能は劣らず、サポートもあるから安心
- 9種類の予約タイプ（テーマ）があるからどんな業種でも導入できます
- 店舗ページのテンプレートが選べてＨＰがなくてもすぐ使える
| ソフト種別 | クラウド型ソフト |
|---|---|
| 基本的な機能 | 外国語表示 会員登録・編集・削除 予約受付 決済機能 自動メール通知 複数店舗の管理 外部ソフト連携 キャンセル待ち |
| 推奨環境 | PCブラウザ スマートフォンブラウザ |
| サポート | メール |
| トライアル | 有り |
| 最低利用期間 | 最低利用期間の制限なし |
- よく導入している業種
- よく導入している企業の規模
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株式会社ASJのeReserve（eリザーブ）は、業種に合わせて使い方が無限大にあるクラウド型ネット予約システムです。PC・スマートフォンに対応しており、ネット予約がすぐ導入できます。予約サイトの運営・管理、集客に役立つ様々な機能が標準装備されています。オンライン決済に関する業務を代行するサービスが付加されているので、経理業務を大幅に簡略化できます。しかも、利用開始当月の基本料金が0円なのが魅力です。
- 基本情報と業種情報を登録するだけで誰でも簡単にネット予約システムを導入
- 頼れる機能がたくさん標準装備しており、さまざまな業種にも対応できます
- 『eリザーブペイメント』なら経理業務を大幅に簡略化できます
| ソフト種別 | クラウド型ソフト |
|---|---|
| 基本的な機能 | 決済機能 複数店舗の管理 外部ソフト連携 |
| 推奨環境 | PCブラウザ スマートフォンブラウザ |
| サポート | 電話 メール |
| トライアル | 無し |
| 最低利用期間 | 最低利用期間の制限なし |
- よく導入している業種
- よく導入している企業の規模
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ｉＳＥＬＥＣＴ株式会社のDirect Reserve（ダイレクト・リザーブ）は、高機能で格安の予約システムです。充実の機能を直感的な仕様で実現できています。見やすくわかりやすいため、予約管理が一目瞭然です。７種類の予約方式が使え、25業種以上対応しています。さらに、顧客の見える化を行い、万全なフォローでサポートします。これをTOPクラスの低コスト、（日額100円）月額3,000円でご提供しています。
- 充実の機能でTOPクラスの低コストを実現
- 顧客の見える化と万全なフォローでサポートします
- 直感的な仕様で管理者は満足、Webから予約できるので、お客様も満足
| ソフト種別 | クラウド型ソフト |
|---|---|
| 基本的な機能 | 予約受付 予約アンケート 自動メール通知 |
| 推奨環境 | なし |
| サポート | 電話 メール |
| トライアル | 有り |
| 最低利用期間 | 最低利用期間の制限なし |
- よく導入している業種
- よく導入している企業の規模
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株式会社クリックモアのosaerunet（おさえるネット）は、さまざまな施設やお店でご利用いただけるオンライン予約受付システムです。汎用性が高く、飲食店・クリニック・スクール・教室など多業種にご利用いただけるクラウドタイプのオンライン予約受付管理システムアプリケーション・サービス・プロバイダです。管理用ページより簡単な操作で予約内容を設定し、数十分でパソコン・携帯・スマホ対応の予約用ページを導入いただけます。
- ご予約受付対応にかる手間を、軽減できます
- 営業時間外でもネットを経由して予約ができるので予約対象の稼働率向上に貢献できます
- パソコン・スマホからの予約をネットで受け付けることができます。
| ソフト種別 | クラウド型ソフト |
|---|---|
| 基本的な機能 | 予約受付 予約管理カレンダ― キャンセル待ち |
| 推奨環境 | なし |
| サポート | メール |
| トライアル | 有り |
| 最低利用期間 | 最低利用期間の制限なし |
- よく導入している業種
- よく導入している企業の規模
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株式会社トレタのTORETAは、繁盛店づくりを支える、予約／顧客台帳サービスです。トレタは、予約台帳／顧客台帳システムのパイオニアとして、つねに業界をリードしてきました。多くの飲食店の現場でご利用いただくなかで、そのオペレーションを支えるための機能を磨いてきています。予約管理や顧客管理だけではありません。お店の繁盛をより確実に実現するための豊富なオプションも続々とリリースしています。お店の繁盛を実現するために、豊富な機能を揃えました。
- グルメサイト連携でウェブ予約をかんたんに
- ウェブ予約ページを作成して、HPやSNSから予約受付
- POSとつなげて一歩進んだおもてなしをお届けします
- 国内トップシェアの使いやすさにこだわりました
| ソフト種別 | クラウド型ソフト |
|---|---|
| 基本的な機能 | 会員登録・編集・削除 予約受付 複数店舗の管理 外部ソフト連携 |
| 推奨環境 | iOSアプリ |
| サポート | メール |
| トライアル | 無し |
| 最低利用期間 | 最低利用期間の制限なし |
- よく導入している業種
- よく導入している企業の規模
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株式会社 インタークエストのリザエンは、200業種以上のビジネスシーンで活用できる予約システムです。2000年から現在まで信頼と実績を重ねサービス開始以来、上場企業様から中小企業様まで、多くのお客様の予約受付・予約管理業務の効率化に貢献いたしました。セキュリティを重視する自治体・官公庁、大学等学校法人、グローバル企業の要求基準を満たす厳格なシステム・サーバー管理体制、情報管理体制を備え、幅広いお客様、プロジェクトでご利用いただいております
- 高いセキュリティ性と24時間365日の監視体制
- 幅広いカスタマイズ性と独自のシステムカスタマイズ可能
- 安心の料金体系と予約の成立数に合わせた従量課金
| ソフト種別 | クラウド型ソフト オンプレミス型ソフト |
|---|---|
| 基本的な機能 | ログインロック 予約受付 権限設定 決済機能 自動メール通知 複数店舗の管理 ゲスト会員 重複予約防止 |
| 推奨環境 | PCブラウザ スマートフォンブラウザ |
| サポート | メール |
| トライアル | 有り |
| 最低利用期間 | 最低利用期間の制限なし |
- よく導入している業種
- よく導入している企業の規模
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SuperSaaS B.V.のSuperSaaSは、多業種、多言語対応ネット予約システムです。全セルフ型予約システムで導入、維持費用を大幅削減できます。インターネットが繋がればいつでも簡単どこでも予約を管理できます。オンライン決済機能により、予約時のオンライン決済機能に加え、26通貨の選択で世界規模のビジネスを展開します。スケジュールのデザイン、ロゴは自社のイメージに合わせて柔軟にカスタマイズでき、自社予約システムとして公開できます。
- 顧客はインターネットからいつでも予約が可能
- 自社設定、自社管理の完全セルフシステムでコストダウン
- 豊富なカスタマイズ性、ご利用シーンに合わせて設定を調整できます
| ソフト種別 | クラウド型ソフト |
|---|---|
| 基本的な機能 | 外国語表示 権限設定 決済機能 外部ソフト連携 |
| 推奨環境 | PCブラウザ スマートフォンブラウザ |
| サポート | メール |
| トライアル | 有り |
| 最低利用期間 | 最低利用期間の制限なし |
- よく導入している業種
- よく導入している企業の規模
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株式会社セレクトタイプのSELECTTYPEは、業務改善・効率化できる、予約システムです。高機能・多機能な予約システムを無料でスタートできます。予約受付・決済管理から顧客管理まで非対面/リモートで完結できます。170種類以上の豊富なテンプレートでいろんなビジネスに対応できます。同じ業種でも規模やサービスの提供の仕方によって予約受付方法は異なりますが、これまで様々な業種・業態でのインターネット予約受付でご活用いただいています。
- 簡単で高機能、デザインも美しい、予約フォーム付きの予約システム
- 高度なデザイン調整機能でオリジナルデザインの予約フォームに
- 複数名のスタッフでご予約情報を分担管理できます
| ソフト種別 | クラウド型ソフト |
|---|---|
| 基本的な機能 | 外国語表示 予約受付 予約アンケート 予約管理カレンダ― 決済機能 キャンセル待ち |
| 推奨環境 | PCブラウザ スマートフォンブラウザ |
| サポート | メール |
| トライアル | 有り |
| 最低利用期間 | 最低利用期間の制限なし |
- よく導入している業種
- よく導入している企業の規模
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株式会社クロスリンクのワンモアハンドは、LINE公式アカウントと連携可能な予約システムです。リラクゼーション・エステ・ネイルサロン、整骨院、鍼灸院専用の予約・会員管理システムです。全のサポート体制をご用意していますので、パソコンが苦手な方でも安心してお使いいただけます。万リピーターの満足度を向上させる「空き枠通知機能」がついていますので、SMSを活用した無人電話対応機能により、受付スタッフが不要になります。
- サロン･ネイル･整骨院・鍼灸院専門に設計された予約システム
- 店舗・スタッフごとの売上集計情報、来店数をグラフ化
- お客様画面も管理画面もスマホ・タブレット・PCで利用可能
| ソフト種別 | クラウド型ソフト |
|---|---|
| 基本的な機能 | 外国語表示 ユーザーマイページ 予約受付 予約アンケート 権限設定 決済機能 自動メール通知 重複予約防止 キャンセル待ち |
| 推奨環境 | PCブラウザ スマートフォンブラウザ |
| サポート | 電話 メール |
| トライアル | 有り |
| 最低利用期間 | 最低利用期間の制限なし |
- よく導入している業種
- よく導入している企業の規模
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株式会社リクルートのAirRESERVEは、毎日の業務がカンタンになる予約システムです。導入から予約受付公開まで驚くほど簡単に設定できます。シンプルで直感的な画面操作だから、初心者の方でも心配ありません。スクール・教室、整体・接骨院・マッサージ、イベント・セミナー、施設・会議室・貸しスタジオ、フィットネス、病院・歯科・クリニック、面接・説明会、ショップカウンターなど各業種の予約タイプに対応した機能が豊富にあります。
- 2つの予約枠タイプ、自由受付タイプと事前設定タイプがあります
- 約受付にかかる手間を軽減、はじめてでもカンタンに使えます
- フリープランもあり、低コストでしっかり管理できます
| ソフト種別 | クラウド型ソフト |
|---|---|
| 基本的な機能 | 予約受付 予約アンケート 自動メール通知 複数店舗の管理 外部ソフト連携 キャンセル待ち |
| 推奨環境 | PCブラウザ |
| サポート | メール |
| トライアル | 有り |
| 最低利用期間 | 最低利用期間の制限なし |
- よく導入している業種
- よく導入している企業の規模
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株式会社リザーブリンクのChoiceRESERVE（チョイスリザーブ）は、クラウド型予約管理システムです。チョイスリザーブは業界・業種を問わず「予約」に関する課題を抱える企業のための予約管理システムです。2010年のサービス開始から積み上げてきた15年の実績を活かし、悩みに合わせた最適なパッケージを提案します。予約管理のノウハウをもつ専門チームが導入から運用まで寄り添い、課題解決のお手伝いをします。
- 予約システムの導入提案、運用サポートまで対応します
- 予約管理の課題解決のための機能を網羅しています
- クラウドセキュリティ認証を取得しております
| ソフト種別 | クラウド型ソフト |
|---|---|
| 基本的な機能 | ログインロック ユーザーマイページ 会員データ連携 会員登録・編集・削除 予約受付 予約アンケート 予約管理カレンダ― 自動メール通知 複数店舗の管理 外部ソフト連携 ゲスト会員 キャンセル待ち |
| 推奨環境 | なし |
| サポート | 電話 メール |
| トライアル | 有り |
| 最低利用期間 | 最低利用期間の制限なし |
- よく導入している業種
- よく導入している企業の規模
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ヘイ株式会社のSTORES予約は、オンライン予約・決済から回数券や顧客管理までワンストップで利用できる予約システムです。オンラインレッスンや公共施設、病院や面接まで幅広い業態の予約に対応しています。zoomとの連携もしており、オンラインレッスンの当日参加といった状況にも対応ができます。顧客管理機能もあるため、顧客情報を活用しリピート率の向上にもつなげることが可能です。また、LINEなど外部サービスとの連携も多く予約の窓口が広いのも特徴です。
- 利用者とのタッチポイントが多く、オンライン予約がしやすい！
- 予約から決済、顧客管理まで一貫してサービスを受けられる
- 万全なサポート。セキュリティで運用中も安心！適切な運用のご提案も
| ソフト種別 | クラウド型ソフト |
|---|---|
| 基本的な機能 | 会員データ連携 予約受付 予約専用URL発行 予約管理カレンダ― 権限設定 決済機能 自動メール通知 外部ソフト連携 ゲスト会員 重複予約防止 キャンセル待ち パスワード設定 |
| 推奨環境 | PCブラウザ スマートフォンブラウザ |
| サポート | 電話 メール |
| トライアル | 有り |
| 最低利用期間 | 最低利用期間の制限なし |
- よく導入している業種
- よく導入している企業の規模
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GMOペパボ株式会社のGoopeは、ホームページの機能が充実している予約管理システムです。ネットショッピングなどの企業に多く導入いただいています。ホームページの作成から運用までサービスを提供しているため、簡単に予約ホームページを立ち上げることが可能。サイトの作成・編集機能から、販売促進機能の情報発信や集客・SEO管理機能のアクセス解析までオールインワンでご利用いただけます。また、サービス連携やSNSとの連携もしており、幅広い集客や運用方法に対応できます。
- 情報発信や宣伝に！素早い対応でビジネスチャンスアップ
- サイト作成・運用機能の充実で集客アップにつながる
- 基本費用は月額の利用料のみでコスパが最高
| ソフト種別 | クラウド型ソフト |
|---|---|
| 基本的な機能 | 予約受付 予約管理カレンダ― 外部ソフト連携 |
| 推奨環境 | PCブラウザ スマートフォンブラウザ |
| サポート | 電話 メール |
| トライアル | 有り |
| 最低利用期間 | 最低利用期間の制限なし |
- よく導入している業種
- よく導入している企業の規模
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この製品の導入事例を見る予約システムの基本的な機能5つ
製品の比較を見ていただいたところで、次に予約システムの基本的な機能を5つ紹介します。
1.予約受付
予約受付では主に、利用者からの予約を受け付けます。予約システムのほとんどは縦軸が時間、横軸が日にちというようにカレンダーのような予約ページであり、予約できる空き枠は〇と表示され感覚的に利用できるように設定されています。システムによっては予約枠の詳細設定や仮予約の受付、営業日の表示などの機能があるなどサービスにより機能の詳細は多少変化します。
2.予約変更受付
予約変更受付は、一度受け付けた予約の日時を変更したりキャンセルしたりする機能です。間違えて予約してしまった場合に予約を変更・キャンセルできるかは利用者側の利便性に大きくかかわります。店舗側のメリットとしては空予約などの被害を最小限に抑えるなどの効果が期待できます。しかしキャンセルによって利益や機会などが喪失する場合もあるので、キャンセル待ち機能や予約キャンセル時に管理者がいち早く把握できるような通知機能などをもって、損失を最小限にとどめる対策も必要です。
3.予約連絡
予約連絡では主に、予約システムを通じて予約を受け付けた利用者に対して予約完了メールや日時確認メールなどを自動で送信します。また、予約日が近づくとリマインドメールを届けることもできます。サービスによる機能の違いとしては自動送信されるメールの内容を自由に変更できるかや、文書を作成する手間を省くためのテンプレートが用意されているかなどの違いがあります。
4.顧客管理
顧客管理では主に、予約者の年齢や性別、居住地などといったユーザ属性情報と、予約頻度や利用傾向、決済金額や好みなど予約関連のデータを関連付けて管理できます。これにより適切なタイミングで適当なサービスをおすすめできるようになり、顧客満足度の向上やビジネスの成長を効率的にすすめることができます。
5.事前決済機能
決済機能では、クラウド上での予約時に併せてクレジットカードや各種決済サービスでの支払いを受け付けます。またサービスによってはPaidy定額支払いやPayPal経由の支払い、コンビニでの決済などにも対応しているものもあります。オンライン決済によりポイントを付与する機能を使えば、新規顧客の獲得やリピーターが増えるなどの効果も期待できます。
予約システムを選ぶ際のポイント3つ
次に実際に予約システムを選ぶ時に参考にしてもらいたいポイントを紹介します。抑えてもらいたいポイントは大きく分けて以下の3つです。
- 店舗の利用者と企業の両方にとって使いやすいか
- 決済機能を搭載しているか
- 集客につながるツールであるか
1.店舗の利用者と企業の両方にとって使いやすいか
予約システムには日単位や時間単位、もしくは店舗単位など対応する予約形態によって予約の区分は変わります。
例えばホテルなどの利用者の滞在時間が比較的長い場合では日単位、美容院などなら時間単位など、まずは自身の業種・業態に合った予約システムを選定しましょう。
また、利用者が分かりやすく・気軽に利用できるかどうかなど、ユーザーインターフェースにもこだわりましょう。例えば、予約情報入力時の入力項目数が適当か？予約画面が視覚的に分かりやすいか？などについて無料試用期間などを活用して事前に確認しておくことをおすすめします。
2.決済機能を搭載しているか
予約画面において事前決済も並行して行うことができるかという点はかなり重要なポイントです。
クラウド上で予約と同時に支払いを事前に行ってもらうことで、無断キャンセルや空予約の抑止につながり、予約に関するトラブルを最小限に抑え安定的な店舗運営を実現します。
また、お客様は予約時にクラウド上で決済ができることで、店舗での会計が不要になります。店舗での集金の手間が省かれることで従来の予約方法と比較して、店舗での人員コスト削減と生産性の向上が期待できます。
3.集客につながるツールであるか
予約システムは主にクラウド上で予約を手配するための製品なので、これ単体では集客や売上を向上させることはあまり期待できません。よって予約システムを選ぶ際は、集客への拡張性を持たせるという意味で、集客を期待できるアプリとの連携機能が搭載されたものを選ぶことをおすすめします。
例えば、LINEやInstagram、Facebook、Twitterなどといった利用者数の多いSNSとの連携機能や、予約時に獲得した顧客情報を分析しグラフなどを作成する機能などが、集客を行うために必要な機能として挙げられます。
予約システムの導入時の注意点3つ
ここでは予約システムを導入する際に特に留意してもらいたい注意点を3つ紹介します。
1.利用者の年齢層・特性
職種・業種によっては、対象となる顧客が高齢者の場合もあります。この場合は電話や店舗での現金支払いなどといった従来の店舗利用の手順のほうが好まれると考えられます。よって予約システムを導入しても、顧客にとっては不都合となってしまうことになります。
導入を考える際は、利用者の年齢層やその特性を十分に把握した上で、システム化することが適切であるかどうかを判断することが必要です。
2.モバイルデバイス対応
近年ではスマートフォンやタブレットから予約をする利用者が増えています。
例えばPCサイトのみにしか対応していないサイトは、スマートフォン・タブレットでサイトを閲覧しようとすると、ページの構造がデバイスのサイズに最適化されず、とても扱いにくいサイトとなってしまいます。よって予約サイトはできるだけ様々なデバイスから利用できるようなものがよいと考えられます。モバイルフレンドリーなシステムを選ぶことができれば、その分幅広い層の顧客へとリーチすることができます。
3.無料システムの利用
予約システムの中には無料で利用できるものも存在します。しかし、無料のシステムは提供者がバナー広告などで収益を得ていると考えられるため、利用者に対して「広告が多くて使いにくいサイト」という印象を与えてしまう可能性があります。
よって、無料のシステムの導入を検討する際は、利用者に不快な印象を与える要素はないかなど、前もってチェックしておくことが必要です。
予約システムを活用して店舗運営を効率化しましょう
いかがだったでしょうか。これから新たにビジネスを始める人や新たに予約業務をシステム化しようと考えている人、その背景はそれぞれかと思います。予約システムを導入する際はこれまで説明した導入時のポイントや注意点、比較などを十分に理解した上で自身の業種・業態、導入目的などに合った製品を選んでいただければと思います。