製品を導入することになった背景

株式会社サカイ引越センターは、引越業界において紙の文化が根強く残る中、時代と顧客の変化に遅れを取らないために、AI-OCRの導入を決定しました。特に、新生活シーズンの引越需要に応えるため、業務のデジタル化が急務となりました。社内業務をデータ上で処理できるようにすることで、変化に対応しようという方針が背景にあります。この方針の下、電話やファックスが中心であったアナログな受注の効率化を目指し、ホームページや公式LINEアカウントを通じた見積もり依頼のデジタル化を進めました。

導入前に企業が抱えていた課題

株式会社サカイ引越センターは、6,000人規模の現場社員が手作業でデータ入力を行っており、深刻な人手不足の中で業務の効率化が急務となっていました。特に、運送業界ではドライバー不足が深刻で、新生活シーズンには引越しの需要に応えられない「引越難民」が出るほどでした。このような状況の中、業務のデジタル化と効率化が求められていました。

導入前の課題に対する解決策

株式会社サカイ引越センターは、業務のデジタル化と効率化を目指して、AI-OCR技術を導入することを決定しました。DX Suiteの選定にあたっては、手書き文字の読取精度や扱いやすさ、設定の柔軟さを重視しました。特に、ITに強くない現場の事務員やパートの方でも簡単に扱えることが重要視されました。DX Suiteを導入することで、紙ベースの業務をデジタル化し、業務効率の向上を図りました。

製品の導入により改善した業務

DX Suiteの導入により、株式会社サカイ引越センターは業務効率が大幅に向上しました。特に、法人向けの見積依頼書やお客様のアンケートハガキ、出張申請書や運送ドライバーの運転記録証明書などの帳票類のデータ化が効率化されました。繁忙期には1日に300枚から500枚もの見積依頼書が処理されるようになり、年間で78万枚の帳票類のデータ化を実現しました。これにより、「劇的に業務が減った」と現場からの感想が寄せられ、重要な業務に集中できるようになり、さらなる品質向上につながりました。