製品を導入することになった背景

株式会社恵和ビジネスは、データ・情報の活用を促進するプロフェッショナルとして、BPO企業としての役割を果たしています。事業内容としては、申込書など手書きされた紙媒体の入力をメインに扱い、データからDMの宛名印字やシステム投入用のデータを作成する一連のワンストップソリューションを展開しておりました。しかし、入力業務の品質を保持するための従来の2人体制が、人手不足などの理由で維持が難しくなってきたことが、新たな解決策を模索するきっかけとなりました。この状況を打開するために、AI-OCR技術の検討に至ったのです。

導入前に企業が抱えていた課題

株式会社恵和ビジネスは、手書きされた紙媒体のデータ入力を主な業務としており、この入力作業を高品質に保つためには、通常、2人体制でのエントリーとベリファイが必要でした。しかし、人手不足によりこの体制を維持することが困難になり、加えて「ツータッチ連想入力」のような特殊なスキルを新たに習得させることの難しさも課題として浮上していました。これらの課題に対処するためには、従来の方法を見直し、新しい技術の導入が必要であると判断されました。

導入前の課題に対する解決策

株式会社恵和ビジネスが直面していた課題に対する解決策として、AI-OCR技術の導入が検討されました。読み取り精度の高さを重視し、他社製品との比較検討を行った結果、DX Suiteが選ばれた理由は、すぐに利用開始できる環境が整っていたこと、トライアルを通じてその効果を実感できたこと、そして読み取り後のシステムがエントリー事業に適していたことなどが挙げられます。また、初期投資の低さやセキュリティ面での対策も評価されました。

製品の導入により改善した業務

DX Suiteの導入により、株式会社恵和ビジネスは入力時間を約35%短縮することが可能となり、読み取り精度のさらなる向上が期待されています。特に、漢字を含むデータの入力において高い効果が見込まれており、今後は「給与支払報告書」などの申込書への適用を検討しています。導入当初は訂正が多いとの声もありましたが、AIの学習により精度が向上していることを実感しており、今後もデータ入力業務のアシストとしてDX Suiteを活用していく予定です。