製品を導入することになった背景

株式会社久原本家は、創業120余年を誇る食品メーカーであり、上質な国産素材を使用した商品を提供しています。特にインターネット通販やハガキでの注文販売を行っており、お中元やギフトシーズンには短期間で大量の注文が集まります。これらの注文を迅速に処理するため、外部委託によるデータ化を試みましたが、納品までに最低2〜3日を要し、顧客対応のスピードアップが求められていました。この課題を解決するため、AI-OCR技術に目を向け、DX Suiteの導入を決定しました。

導入前に企業が抱えていた課題

株式会社久原本家では、注文用紙や圧着ハガキの手入力によるデータ化作業に多大な時間を要していました。1人あたり2〜3日かけて大量の帳票を処理し、繁忙期には応援を呼んで対応していたほどです。この手間のかかる作業は、顧客からの迅速な対応を妨げ、業務効率の低下を招いていました。

導入前の課題に対する解決策

DX Suiteの導入を決めた理由は、その高い精度とユーザー側での簡単な設定可能性にありました。展示会でのデモンストレーションを通じて、DX Suiteが汚く書かれた文字でも正確に読み取る能力を持っていることが確認でき、これがテスト導入へとつながりました。また、運用を始める際の容易さや、カスタマーサポートの手厚い支援も大きな決め手となりました。

製品の導入により改善した業務

DX Suiteの導入により、注文用紙のデータ化作業が大幅に効率化されました。以前は2〜3日かかっていた作業が30分以内に完了するようになり、顧客対応のスピードが飛躍的に向上しました。繁忙期でも入力作業に追われることなく、業務の負担が減少し、社内処理で顧客を待たせる問題が解決されました。また、日々の注文書処理もスムーズになり、業務全体の効率化が実現しました。