SmartStage ServiceDeskの特徴
1ITサービス管理に不可欠な管理プロセスのほか、データベース機能も充実
サービスリクエスト管理やインシデント管理などITサービス管理に欠かせない管理プロセスはもちろん、FAQ管理やナレッジ管理などのデータベース機能も充実しています。ユーザーからの問い合わせからヘルプデスク対応、システム運用などのITサービスデスク業務全般に渡り、業務プロセスの可視化・標準化・統制を可能にします。
2他システム連携機能も優秀、無理のない導入方法でITサービス管理の確実な定着が可能
他システム連携機能にも優れ、あらゆる外部システムとの連携が手軽に行えます。例えば、機器監視装置や運用自動化ツールなどとの連携によりシステム運用管理の自動化を実現します。現在の組織レベルに応じてスコープを明確にし、スモールスタート&クイックインを繰り返し、適用範囲を順次拡大することで、ITサービス管理を確実に定着させます。
3ITILに準拠した管理プロセスをスピード導入、各種業務プロセスはカスタマイズ可能
ITILのコアプロセスをすぐに活用可能です。IT業務のグローバルスタンダードであり、ベストプラクティスのスモールスタートにより、業務の改善効果を短期間で実感できます。各種の業務プロセスや管理データベースをセルフカスタマイズでき、導入後に自社の業務に合致しない部分は柔軟に、そして即座に変更可能です。
導入の傾向
| よく導入している 業種 |
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|---|---|
| よく導入している 企業の規模 |
基本情報
| ソフト種別 | クラウド型ソフト |
|---|---|
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基本的な機能
ヘルプデスクツール
対応履歴の管理・閲覧
顧客管理
社外向け
社内向け
インシデント管理
ステータス管理
FAQの作成
データ分析・レポート作成
チャット・メッセージ
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ヘルプデスクツール 対応履歴の管理・閲覧 顧客管理 社外向け 社内向け インシデント管理 ステータス管理 FAQの作成 データ分析・レポート作成 チャット・メッセージ |
| 推奨環境 | PCブラウザ スマートフォンブラウザ |
| サポート | 電話 メール チャット |
| トライアル | 有り |
| 最低利用期間 | 不明 |
料金プラン
| 初期費用0円 | |
|---|---|
| ベーシック2,000円/月額 | 1ユーザーアカウントあたりの料金です。 |
| プロフェッショナル3,000円/月額 | 1ユーザーアカウントあたりの料金です。 |
| エンタープライズ要相談 |
※税込と表記されている場合を除き全て税抜価格を記載しています。
運営企業情報
- 商号
- 株式会社クレオ
- 本社
- 東京都品川区東品川4-10-27
- 創立
- 1974年3月22日
- 代表者名
- 柿﨑 淳一
- 資本金
- 3,149,650,000円
