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製品の紹介

Microsoft Dynamics 365

日本マイクロソフト株式会社

日本マイクロソフト株式会社のMicrosoft Dynamics 365は営業やマーケティングなど幅広いサービスを包括する統合型顧客管理システムです。営業機能のMicrosoft Dynamics Marketing、マーケティング機能のMicrosoft Dynamics Sales間で顧客データを共有し営業とマーケティングの連携が強化されることで、顧客への適切なサポートを行うことができます。搭載されている予実管理によって営業体制の効率化をはかることも可能です。また、PCだけでなくスマートフォン向けのアプリがあるので忙しい現場担当者にも使いやすいシステムです。

最終更新日: 2022/04/19
情報更新者: デジタル化の窓口
情報取得元

※この情報はデジタル化の窓口が作成したものであり、製品提供企業及び導入企業が確認したものではございません。(掲載修正・取り下げ依頼はコチラ

Microsoft Dynamics 365の特徴

1全機能共通のプラットフォームで顧客情報を一元管理

Microsoft Dynamics 365には営業サポートからカスタマーサービスまで多くの機能がありますが、全機能が共通のダッシュボードで顧客データを確認することができます。また、プラットフォームよりマイクロソフト社が提供する他のシステムと連動が可能なため、既存で利用しているExcelやOutlookと当システムの機能とデータ連携することができます。

2顧客ポータルサービスによるきめ細やかな対応

顧客ポータルサービスにより、顧客のアカウントと製品情報を把握して顧客の利用状態・課題を吸い取ることができます。顧客のアカウント一つに紐づいているため、製品の問い合わせ履歴や状況を全て把握することが可能です。また、製品購入やアップデート情報は自動で更新されるため、企業での管理コストを軽減することができます。

3顧客の課題やニーズに合わせたサービスで顧客満足度の向上

顧客情報を一元管理しデータを可視化することで、顧客ごとに適したサービス提供をすることができます。例えばカスタマーサポートで顧客との連絡頻度や内容を把握することで、その顧客に最適な提案やサポートをすることが可能です。また、サポート方法も顧客が選択することができます。顧客ファーストなサポートが満足度の向上に繋がります。

導入の傾向

よく導入している
業種
よく導入している
企業の規模

基本情報

ソフト種別 クラウド型ソフト 
基本的な機能 営業推進管理 ワークフロー 外部サービス連携 リード管理 レポート機能 スコアリング 広告連携 ランディングページの自動生成 アラート管理 ウェブチャット生成 シナリオ作成 スケジュール管理 SFA・MAとのシステム連携 SEO機能 顧客対応管理 RFM分析 ファイル共有 メール配信機能 フォームの自動生成 ダッシュボード タスク管理 テキストマイニング
推奨環境 PCブラウザ iOSアプリ Androidアプリ 
サポート 電話 メール チャット
トライアル 無し
最低利用期間 最低利用期間の制限なし

料金プラン

初期費用要相談

※税込と表記されている場合を除き全て税抜価格を記載しています。

運営企業情報

商号
日本マイクロソフト株式会社
本社
東京都港区港南 2-16-3 品川グランドセントラルタワー
創立
1986/02
代表取締役
吉田仁志
資本金
4億9950万円
URL
https://www.microsoft.com/ja-jp/

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顧客管理システム

シナジーマーケティング株式会社のSynergy!は、伝えたいマーケティングメッセージを、顧客にきちんと届けるための、クラウドベースの国産統合顧客管理(CRM)システムです。本当に必要な機能だけを厳選し、成果につながる製品を目指しました。集客、顧客情報の統合・一元化、クロスチャネル・メッセージング、分析まで、CRMのあらゆる活動を支えるシステムです。ITreviewのCRM部門/メールマーケティング部門双方でLeaderを受賞しました。CRM部門では14期連続の受賞となります。

製品のおすすめポイント

  • CRM活動の全ての基盤となる顧客データベース
  • 使いやすさを徹底的に考えた操作画面デザイン
  • 個人情報を安心して扱える堅牢なセキュリティ
  • 顧客の「なぜ」や「何を」といった理由や動機を理解する
運営企業情報 シナジーマーケティング株式会社
ソフト種別 クラウド型ソフト 
基本的な機能 外部サービス連携 レポート機能 顧客対応管理 広告連携 シナリオ作成 SFA・MAとのシステム連携 フォームの自動生成 メール配信機能 
推奨環境 PCブラウザ 
サポート 電話 メール 
トライアル
最低利用期間 最低利用期間の制限なし
よく導入している業種 小売・流通 IT・情報通信 卸売
よく導入している企業の規模 不明 301名-1,000名 51名-100名

SFA MAツール 名刺管理ソフト 顧客管理システム

株式会社ハンモックのホットプロファイルは、ITreview Grid Award 2023 Winterで名刺管理・SFA・MA・CRM部門の4部門を受賞した名刺管理ソフトです。名刺管理だけでなく、営業支援(SFA)や見込み客発掘も可能であり、企業の売り上げアップと生産性を向上する機能を1つにまとめたソフトとなっています。基本的な名刺管理機能のほか、有料オプションを利用することでビジネス管理や地図連携、人事異動情報の確認だけでなくSalesforceとの連携も可能です。

製品のおすすめポイント

  • 営業支援ツールの組み合わせより低コストを実現可能
  • 顧客画面を1画面に集約し、営業活動を支援
  • 高い拡張性と盤石なセキュリティにより安心して利用できる
運営企業情報 株式会社ハンモック
ソフト種別 クラウド型ソフト 
基本的な機能 SFA 予実管理 顧客管理 商談管理 ToDo管理 営業日報 MAツール 名刺管理 名寄せ機能 多言語化 連絡帳連携 報告管理 公開・非公開設定 組織図表示 自動メンテナンス 撮影取込 専用スキャナー取込 スマホスキャン取込 顧客管理 GPS報告 URL名刺交換 SFA・MA連携 ニュース通知 メール配信 タグ・ラベル付け ダウンロード機能 データ連携 CRM 顧客対応管理 ファイル共有 
推奨環境 PCブラウザ Windowsアプリ iOSアプリ Androidアプリ 
サポート 電話 メール 
トライアル
最低利用期間 最低利用期間の制限なし
よく導入している業種 ビジネスサービス 製造 金融
よく導入している企業の規模 101名-300名 1,001名以上 301名-1,000名

レッドフォックス株式会社のcyzenは、スマホで使える営業活動管理アプリです。直感的な操作でスピーディに反応するので、使いやすいと評判です。GPS機能などを活用し、営業・現場の活動を可視化します。写真付きの報告書を音声入力やカメラ読み取り入力で簡単に作成することができるので、地図上で顧客に関する情報が一目で分かります。外回りの活動を最大限効率化できるツールとして2022年時点で300社以上に導入されています。

製品のおすすめポイント

  • 正確な活動状況を可視化し、営業活動を俯瞰して把握できる
  • 報告書を共有し、コミュニケーションを活発化
  • 写真とスポットを関連付けて管理し、情報を整理
運営企業情報 レッドフォックス株式会社
ソフト種別 クラウド型ソフト 
基本的な機能 外部サービス連携 営業推進管理 レポート機能 ウェブチャット生成 スコアリング スケジュール管理 SFA・MAとのシステム連携 顧客対応管理 ファイル共有 ダッシュボード 
推奨環境 PCブラウザ iOSアプリ Androidアプリ 
サポート 電話 メール 
トライアル
最低利用期間 最低利用期間の制限なし
よく導入している業種
よく導入している企業の規模

株式会社いえらぶGROUPのいえらぶ顧客管理システムは、顧客情報の管理と追客を効率化することで、より手厚い顧客対応を可能にする、不動産専門の顧客管理システム(CRM)です。追客業務の効率化と、来店率アップを実現し、顧客管理システムがあれば、顧客ごとの希望条件や対応履歴を簡単に把握できます。さらに、メール送付のような定常業務を自動化&最適化し、空いた時間を追客に使うことで、来店率アップにつながります。

製品のおすすめポイント

  • 追客業務の手間を劇的に削減、顧客情報・追客状態がひと目で分かります
  • 感度の低い顧客層を来店・内見につながります
  • データを分析することで利益を最大化させます
運営企業情報 株式会社いえらぶGROUP
ソフト種別 クラウド型ソフト 
基本的な機能 シナリオ作成 顧客対応管理 
推奨環境 なし 
サポート メール 
トライアル
最低利用期間 最低利用期間の制限なし
よく導入している業種
よく導入している企業の規模

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