WEBCAS suiteの導入事例
見込客獲得・顧客育成したい営業プロセスを最適化したい顧客満足度を高めたい市場・顧客分析したい業務・情報を可視化したい
Excelでの顧客管理から脱却！来店履歴や顧客セグメントに合わせたメールマーケティングが可能に
※出典：Excelでの顧客管理から脱却し、CRMの基盤を構築｜GOLFZON Japan様WEBCAS導入事例
最終更新日：2022/04/27
この導入事例のポイント
- 顧客情報をExcelで管理していたが、手間やリスクがあり活用できていなかった
- 必要な機能が搭載されており、コストが低く抑えられる「WEBCAS」を導入
- 情報修正が簡単に行えるようになり、人的ミスもすぐに対応できるようになった
- 売上がリアルタイムにわかるようになったことに加え、レポート作成の工数が削減された
この導入事例のカテゴリー
この導入事例で紹介した製品
CRM（顧客管理システム）
株式会社WOW WORLDのWEBCAS suiteは、顧客とのコミュニケーション基盤を手軽に構築できるシステムです。顧客データーベースの作成から顧客情報をもとにしたメール配信、Webアンケートまでを一貫して実施できます。高い信頼性と操作性を備え、顧客との関係構築をスムーズに進められる仕組みが整っており、企業のデジタルマーケティングを強力に支援する製品群です。オプションでSMS配信やLINE配信、外部システム連携も可能。
製品のおすすめポイント
- 顧客とのコミュニケーションの基盤であるデータベースを手軽に構築できる
- 多様なWeb登録フォーム作成も思いのまま
- Webアンケート／キャンペーンフォーム作成
- 「重要な伝達事項を確実に伝えたい！」そんなシーンで活躍するのがSMS
- 外部システム連携した高度なOne to Oneメールマーケティング
導入前に知っておきたい基礎知識
「CRM（顧客管理システム）」とは
顧客管理システムは、顧客の基本情報や商談履歴、問い合わせ内容を一元管理し、営業やサポートの効率化を実現するとともに、顧客満足度向上や売上拡大を支援するシステムです。
