WEBCAS suiteの導入事例
見込客獲得・顧客育成したい顧客満足度を高めたい
「メルマガが届かない」という問い合わせが激減。HTMLメールの改善でさらなる集客効果向上を目指す
※出典：「メルマガが届かない」という問い合わせが激減｜ANAクラウンプラザホテル成田WEBCAS導入事例
最終更新日：2022/04/27
この導入事例のポイント
- 既存のメール配信システムからメルマガを配信していたが、精度に課題を感じていた
- サポートが充実しており、効果検証機能などが搭載されている「WEBCAS」を導入
- メルマガクーポンの効果測定が可能となり、施策効果を明確にすることができた
この導入事例のカテゴリー
この導入事例で紹介した製品
CRM（顧客管理システム）
株式会社WOW WORLDのWEBCAS suiteは、顧客とのコミュニケーション基盤を手軽に構築できるシステムです。顧客データーベースの作成から顧客情報をもとにしたメール配信、Webアンケートまでを一貫して実施できます。高い信頼性と操作性を備え、顧客との関係構築をスムーズに進められる仕組みが整っており、企業のデジタルマーケティングを強力に支援する製品群です。オプションでSMS配信やLINE配信、外部システム連携も可能。
製品のおすすめポイント
- 顧客とのコミュニケーションの基盤であるデータベースを手軽に構築できる
- 多様なWeb登録フォーム作成も思いのまま
- Webアンケート／キャンペーンフォーム作成
- 「重要な伝達事項を確実に伝えたい！」そんなシーンで活躍するのがSMS
- 外部システム連携した高度なOne to Oneメールマーケティング
導入前に知っておきたい基礎知識
「CRM（顧客管理システム）」とは
顧客管理システムは、顧客の基本情報や商談履歴、問い合わせ内容を一元管理し、営業やサポートの効率化を実現するとともに、顧客満足度向上や売上拡大を支援するシステムです。
