CLM （契約ライフサイクル管理）とは？契約業務を効率化する仕組みを解説【2025年最新版】

契約業務は法務部門だけの仕事ではなく、営業・購買・経営企画など多くの部門に関わる重要な業務です。しかし、起案から締結・保管・更新までの工程が分断されていたり、承認が属人化していたりする企業も少なくありません。
そこで注目されているのが、CLM（Contract Lifecycle Management）＝契約ライフサイクル管理という考え方です。CLMは契約の全プロセスを一元管理し、業務効率化とリスク管理を同時に実現する手段として急速に普及しています。本記事では、CLMの全体像と導入メリットを整理し、2025年版のおすすめ製品も紹介します。

1. CLMとは？契約書管理との違いと全体像を理解する

CLM（Contract Lifecycle Management：契約ライフサイクル管理）は、契約書の作成から締結、保管、更新・終了に至るまでのプロセス全体を一元的に管理し、最適化するための考え方や仕組みを指します。従来の「契約書管理」とは異なり、CLMは契約業務の全工程を対象としており、企業の契約管理に対するアプローチを根本的に変えるものです。

1.1 契約業務の「全体像」とは何か？

企業における契約業務は、単に契約書を作成して保管するだけではありません。以下のような複数の工程が関わります。

1. 起案・作成（契約内容の原案を作成）
2. レビュー・承認（社内の法務・上長などの確認）
3. 交渉・修正（取引先との調整・バージョン管理）
4. 締結（電子契約または紙面で署名）
5. 保管・共有（検索・アクセス管理）
6. 更新・解約・再契約（期限管理、アラート通知）

CLMはこれらすべてのプロセスを統合的に捉え、進捗の可視化、自動化、リスクの最小化を図ります。言い換えれば、「契約のライフサイクルを業務プロセスとして管理する」という発想がCLMの核にあります。

1.2 CLMと契約書管理、電子契約、リーガルテックの違い

多くの企業では「契約書管理」や「電子契約システム」を導入していますが、これらはCLMとは目的と対象範囲が異なります。以下に、それぞれの違いを比較表で整理します。

次の表では、CLMと関連領域の役割や特徴を比較しています。

このように、CLMは契約書の「流れ」全体を捉える視点を持っており、業務全体の改善やガバナンス強化にも寄与する点が、他のツールとの大きな違いです。

1.3 なぜCLMが近年注目されているのか

近年、CLMへの注目が高まっている背景には、以下のような社会的・業界的な変化があります。

• 業務のデジタル化とリモート化の加速
  特に2020年以降、在宅勤務やペーパーレス化の必要性から、契約業務のデジタル化が急務となっています。
• 契約トラブル・監査リスクへの対応強化
  契約書の所在不明やバージョン違い、期限切れといったミスは、法務リスクにつながるため、企業統治（ガバナンス）上の課題とされています。
• 複雑化・高速化する事業環境
  多様な契約形態・頻繁な変更・スピード重視の商談増加により、契約プロセス全体を効率化するニーズが高まっています。

こうした背景から、単なる管理ツールではなく、企業全体の業務基盤を支えるプラットフォームとしてCLMが注目されているのです。

また、国内外の市場調査によれば、CLM市場は今後も拡大傾向にあり、米国の調査会社「MarketsandMarkets」は2024年のレポートで「CLM市場は2028年までに36億米ドルに達する」と予測しています。

以上のように、契約業務の合理化・リスク管理の両面から、CLMの導入は今後の企業運営にとってますます重要なテーマとなっていくでしょう。

2. 契約業務におけるよくある課題とCLMの解決アプローチ

企業が日常的に扱う契約業務には、さまざまな非効率やリスクが潜んでいます。本章では、こうした課題を「フロー（業務の流れ）」と「ストック（契約書の蓄積）」の両面から整理し、それに対してCLM（契約ライフサイクル管理）がどのように解決策を提示できるのかを詳しく解説します。

2.1 よくある課題1｜起案〜締結までの承認遅延・属人化

契約書作成から承認・締結までのプロセスには、以下のような課題が生じやすくなっています。

• 起案やレビューに手間がかかり、契約締結までに時間を要する
• 担当者の不在や対応遅れにより承認プロセスが停滞
• 誰がどこまで対応したかが不明瞭で、トラブル時の検証が困難
• 属人的な対応により、過去の対応履歴が共有されていない

これにより、契約の締結が遅れ、ビジネスチャンスを逸する事態も起こり得ます。

CLMのアプローチ：ワークフローと履歴の一元化
CLMは起案から締結までの流れをシステム上で一元管理することで、承認の進捗や責任の所在を明確にします。例えば、マネーフォワード クラウド契約では、契約書ごとに設定したワークフローに基づいて自動で承認依頼が進み、ステータスが可視化される仕組みを採用しています。

2.2 よくある課題2｜契約書のバージョン管理・検索性の低さ

紙または分散したファイルサーバーでの契約書管理では、以下のようなストック面の課題が起きやすくなります。

• 複数の版（バージョン）が存在し、最新の契約内容が不明
• 誰がいつどのように修正したかが追えない
• 契約内容の検索に時間がかかる
• 条件付き契約（例：解除条項など）の把握が困難

CLMのアプローチ：バージョン履歴・タグ・全文検索の実装
CLMツールの多くは、契約書のバージョン履歴を自動記録し、誰がどの部分を修正したかが一目で分かるようになっています。たとえばHubbleでは、条項単位での比較・コメントが可能で、ファイル管理の属人化リスクを大幅に低減できます。

また、タグや全文検索、フィルター機能により、過去の契約もすぐに特定可能です。

2.3 よくある課題3｜更新漏れや契約条件の見落とし

契約満了日や自動更新条項などを見逃してしまうと、以下のようなリスクが生じます。

• 本来解約すべき契約の更新を見逃し、余計なコストが発生
• 契約条件の見直しが間に合わず、不利な条件のまま継続
• 期限管理の担当者に依存しているため、退職や異動で漏れやすい

CLMのアプローチ：期限アラート・ダッシュボードでの見える化
CLMでは、契約書に紐づく期限情報を自動抽出・管理し、リマインド通知を設定できます。たとえば「ContractS CLM」では、ダッシュボード上で更新予定の契約が一覧表示され、リスクの早期検知と対応が可能です。

以下の表では、従来の契約業務で起こりやすい課題と、CLM導入による解決アプローチをまとめています。

次の表では、契約フローにおける課題と、CLMがどのように対応するかを比較しています。

これらの課題に対して、CLMは単なる「電子化」ではなく、業務構造そのものの標準化と最適化を促進するソリューションです。

2.4 CLMによる自動化・可視化・リスク低減の具体効果

CLM導入により、以下のような業務効果が報告されています。

• 契約締結までの平均日数が30〜50%短縮
• 契約更新漏れゼロを達成した購買部門（某製造業事例）
• 年間1,000件以上の契約処理を3名の少人数チームで運用可能に

このように、CLMは契約管理のDX（デジタルトランスフォーメーション）を牽引する中核的な存在となっています。CLMの導入によって、企業は「守りの法務」から「戦略的契約管理」へと進化できるのです。

3. CLM導入のメリット｜部門横断での業務改善と統制強化

CLM（契約ライフサイクル管理）は法務部門だけでなく、営業、経理、購買、情シス、経営企画など多くの部門に影響を与える業務改善ツールです。本章では、各部門に共通する課題に対してCLMがもたらす代表的なメリットを解説します。

3.1 属人化排除とナレッジ共有の促進

契約業務はこれまで「特定の担当者に頼りがち」になりやすく、ナレッジの分散や属人化が深刻な課題となっていました。以下のような課題が発生しています。

• 担当者の異動・退職時に契約の経緯や判断根拠が引き継がれない
• 過去の交渉履歴や修正理由が文書に残っておらず、同じミスを繰り返す
• 契約書の保管場所や最新ファイルの所在が不明で、情報探索に時間を要する

CLMはこれらを共有可能な業務プロセスと記録として残す仕組みを提供します。例えばHubbleでは、修正内容とその理由をコメント付きで残すことが可能で、ナレッジがツール上に蓄積されていきます。

また、アクセス権限を細かく設定できるため、必要な情報だけを部門別に共有できる点も実務的です。

3.2 更新・期限管理の徹底によるリスク削減

契約書には多くの期限が付随しています。自動更新条項や契約満了日、見直し期間などを管理しきれないと、以下のようなリスクが発生します。

• 更新漏れによる不必要なコストの発生（自動更新された不要な契約）
• 見直し機会を逸し、不利な条件での継続
• 監査対応時に提出期限を守れず、信用低下

「ContractS CLM」などのCLM製品では、期限の自動アラートや更新予定一覧を可視化するダッシュボードを実装しており、事前にリスクを察知できます。

次の表では、CLM導入により得られる具体的な業務改善効果を、代表的な部門別にまとめています。

CLMは特定部門だけの効率化にとどまらず、部門横断の「協働と統制」を実現する基盤として機能します。

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3.3 コンプライアンス・監査対応の強化

企業にとってコンプライアンス（法令順守）と監査対応は年々重要性を増しています。特に以下の観点でCLMは大きな支援となります。

• いつ、誰が、どのような契約を締結したかの履歴を自動記録
• 電子署名、改正電子帳簿保存法、GDPRなどに準拠した証跡管理
• 内部統制上の監査要請に対する迅速な資料提出

LegalOn Cloudなどは契約リスク分析機能を備えており、条項ごとのリスクスコア表示など、チェック体制の自動化を支援しています。

3.4 他部門（営業・情シス・経営）の業務効率化への貢献

CLMは法務業務だけでなく、他部門の営業スピード向上やシステム統合、経営判断の迅速化にも貢献します。

• 営業部門では、契約処理が迅速になり、商談のボトルネックが解消
• 情報システム部門では、SFA（営業支援）やERP（基幹業務）との連携により、データの一元化が可能
• 経営企画部門では、契約書データからKPI（重要業績評価指標）を可視化し、意思決定の材料として活用

実際に、マネーフォワード クラウド契約の導入企業では、起案から締結までに要する平均日数が従来の半分以下になったという報告もあります。

3.5 CLM導入の総合的な意義

以上のように、CLMは法務DXツールであると同時に、企業全体の業務品質と経営リスクを制御するための戦略的プラットフォームです。

特定の部署だけでなく、部門を越えた契約情報の一元管理とナレッジ活用が可能になることで、組織全体の効率と統制を同時に向上させることができます。これは単なるツールの導入ではなく、企業の契約戦略を進化させる施策と言えるでしょう。

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