製品を導入することになった背景

人材サービス大手の「パソナグループ」と、総合電機メーカー「パナソニックグループ」の安定基盤をもとにBPOを中心とした多彩なビジネスソリューションを提供しているパソナ・パナソニック ビジネスサービス株式会社（以下、PBS）は、業務の効率化と顧客情報の正確な管理を求めていました。

導入前に企業が抱えていた課題

PBSは、サイボウズ社の提供するkintoneで顧客管理を行い、さまざまな業務に活用していました。しかし、顧客情報の入力作業が毎回発生することから、その手間と時間の削減、そしてデータの正確性の向上を求めていました。

導入前の課題に対する解決策

PBSは、クラウド型名刺管理・営業支援ツール「ホットプロファイル」を導入することを決定しました。「ホットプロファイル」は、名刺をスキャナーやスマホで読み込むだけで、専任のオペレーターが高精度で補正入力を行い、重複データも名寄せして最新の情報に自動更新します。このツールの特長として、kintoneとの簡単な連携が可能であり、名刺情報の自動入力と更新が実現できる点がPBSにとって魅力的でした。

製品の導入により改善した業務

「ホットプロファイル」の導入により、PBSは名刺情報の入力業務を大幅に削減することができました。具体的には、名刺を「ホットプロファイル」に登録するだけで、kintone上に顧客データを自動で呼び出すことが可能となりました。これにより、業務効率化とミスの防止が実現され、常に正確な顧客情報の管理・蓄積が可能となりました。