製品を導入することになった背景

株式会社ecbeingは、EC（electronic commerce）サイトの構築を主軸に、集客や売り上げアップ、改善などのサービスを提供するEC総合ソリューション企業として知られています。その高額なサービスのため、営業活動ではターゲットの絞り込みを重視し、プライベートセミナーを案内していました。しかし、名刺管理とメール配信、案件管理が別々のツールで行われていたため、連携に手間がかかっていました。このような背景から、名刺管理から必要な機能を拡張していけるホットプロファイルにリプレイスすることを決意しました。

導入前に企業が抱えていた課題

株式会社ecbeingは、名刺管理と営業活動が連動していない問題に直面していました。名刺の管理とメール配信、案件の管理を別々のツールで行っていたため、その連動に多くの手間がかかっていました。具体的には、誰が獲得した名刺なのか、現在誰が担当しているのか、また商談の状況がどうなっているのかを、一つの流れとして捉えることが難しかったのです。

導入前の課題に対する解決策

課題の解決のため、株式会社ecbeingはホットプロファイルを選択しました。ホットプロファイルは名刺管理からすぐにメール配信が可能であり、名刺と商談を関連付けて、商談の履歴や現状を簡単に確認することができる点が魅力でした。また、名刺データに対してのアクションが可能な点や、Webフォームからの問い合わせをダイレクトにリードに取り込む機能も評価されました。さらに、ホットプロファイルの費用対効果の良さも導入の決定打となりました。

製品の導入により改善した業務

ホットプロファイルの導入により、名刺データとメール配信が連動し、ツールを集約することで、効率的な作業の流れが確立されました。これにより、工数が減少し、運用負荷が大幅に削減されました。また、営業担当者はスマホアプリを使用して、外出先でも名刺と商談履歴を確認することができるようになりました。さらに、株式会社ecbeingはホットプロファイルを活用して、商談の過去の経緯やキーマンに関する情報を共有しています。これにより、顧客との関係構築や商談の進行がよりスムーズに行われるようになりました。