RICOH Chatbot Serviceの特徴
1使いやすいインターフェース、専用ツールは不要でExcelのみの簡単メンテナンス
従来のチャットボットは専用ツールを用いてメンテナンスをしていたため、メンテナンスの工数が増え難易度が上がり、属人化されやすい性質がありました。しかしRICOH Chatbot Serviceは使いやすいインターフェースとExcelのみで活用ができるため、属人化リスクが低減できます。
2コールセンターの新人育成と処理効率アップに貢献できる
ユーザー向けにチャットボットを展開するだけでなく、教育としても使うことが可能。チャットボットにてFAQなどで精査をすることで、コールセンターの教育でも受電中にチャットボットで調べながらお客様に回答できます。素早く回答をできるのでお客様を待たせることがなくなり、成約率の向上につながります。
3タグを埋め込むだけ簡単導入とより気軽なコミュニケーションツール
チャットボットの導入もサイトにタグを埋め込むだけなので簡単に導入でき、専用のサイトを作る必要がありません。そのため既存のサイトのまま集客ができます。従来のサイトでお問い合わせとなると、多くの場合個人情報を入力したりハードルが高くなる傾向にありますが、チャットボットであればその必要がありません。
導入の傾向
| よく導入している 業種 | 運輸・物流IT・情報通信建設 |
|---|---|
| よく導入している 企業の規模 | 1,001名以上不明301名-1,000名 |
基本情報
| ソフト種別 | クラウド型ソフト |
|---|---|
| 基本的な機能 基幹システム連携多言語対応会話形式事前準備不要選択肢形式有人切り替え可社内ポータル・FAQ連携社内のヘルプデスク対応決済フォームに導入可決済システム連携カスタマーサポート対応キャラクター設定グループウェア連携CSV(Excel)での管理可LINEに導入可AI搭載API連携webサイトに導入可SNSに導入可マーケティング支援対応チャットツール連携ダッシュボード表示テンプレートあり | 基幹システム連携多言語対応会話形式事前準備不要選択肢形式有人切り替え可社内ポータル・FAQ連携社内のヘルプデスク対応決済フォームに導入可決済システム連携カスタマーサポート対応キャラクター設定グループウェア連携CSV(Excel)での管理可LINEに導入可AI搭載API連携webサイトに導入可SNSに導入可マーケティング支援対応チャットツール連携ダッシュボード表示テンプレートあり |
| 推奨環境 | PCブラウザ |
| サポート | 電話メールチャット |
| トライアル | 有り |
| 最低利用期間 | 最低利用期間の制限なし |
料金プラン
| 初期費用5,000円 | |
|---|---|
| STARTER18,000円/月額 | |
| STANDARD50,000円/月額 | |
| ENTERPRISE229,000円/月額 |
※税込と表記されている場合を除き全て税抜価格を記載しています。
運営企業情報
- 商号
- リコージャパン株式会社
- 本社
- 東京都港区芝3-8-2 芝公園ファーストビル
- 創立
- 1959年（昭和34年）5月2日
- 代表者名
- 代表取締役 社長執行役員 CEO 木村 和広
- 資本金
- 25億円
