製品を導入することになった背景

東京都荒川区で開業されている「医療法人篤豊会 サークル歯科クリニック日暮里」では、歯科医院の予約システムをデジタル化することの重要性を認識していました。紙の管理からデータとして蓄積できるデジタルへの移行が必要だと感じ、医院の状況を数値化できること、データ分析機能の有無、スタッフの使いやすさ、イニシャルコストを選定基準としていました。

導入前に企業が抱えていた課題

クリニックでは、中断患者の分析を行う際に、紙に書いてストックする作業が必要でした。患者さんが「いつ、どこで、なぜ来なくなったのか」を確認するのが困難であり、予約のムラや無断キャンセルの状況など、運営に関する多くの課題が存在していました。

導入前の課題に対する解決策

データの蓄積と分析が容易になるジニーの導入を決定しました。初診からメンテナンスの流れで滞留している患者が一目で分かる機能や、勤務医ごとの診療内容の偏りや無断キャンセルの状況を確認できる機能が魅力的でした。予約のムラを解消し、患者さんの希望に応じた予約提案が可能となりました。

製品の導入により改善した業務

ジニーの導入により、医院の問題点を把握し、改善ポイントを明確にすることができました。患者さんとのコミュニケーション向上や、各医師のデータを基にした業務改善が行われました。さらに、「myDental」アプリを活用し、患者さんが直接予約をすることで、医院と患者さんとの繋がりが深まり、コミュニケーションの質が向上しました。