VideoTouchの導入事例
研修期間2日短縮で練習問題に費やす時間を大幅拡充。講師の説明時間半減が生んだ研修品質向上
※出典：導入事例｜株式会社JR西日本カスタマーリレーションズ｜VideoTouch株式会社
最終更新日： 2026/07/21
この導入事例のポイント
- 新入社員研修を担当できる講師が1名のみで同じ内容を繰り返し教える負担が増大
- PowerPoint資料をシーンビデオ機能で動画化し座学を動画に置き換え
- 座学研修期間を11日間から9日間へ18%短縮し講師の説明時間も約50%削減
- 動画で内容が統一され研修品質が標準化し突発的な欠席者の後追い対応も軽減
この導入事例のカテゴリー
この導入事例で紹介した製品
eラーニングシステム
VideoTouch株式会社のVideoTouchは、コンタクトセンターの人材育成DXを実現するAI・動画研修プラットフォームのeラーニングシステムです。研修動画の収録・編集・配信・テスト・分析をワンストップで行え、AIが字幕やナレーションを自動生成するため、少ない工数で効果的な研修を続けられます。オプションのAIロープレとAIモニタリングを組み合わせれば、学習・実践・評価が一つのIDでつながり、評価から実践までを自動で循環できます。
製品のおすすめポイント
- 研修動画の作成から配信・テスト・分析までAIがワンストップで支援
- AIロープレでコンタクトセンター特化の実践練習を繰り返せる
- AIモニタリングで応対品質の評価を自動で可視化できる
- 3つのサービス連携で評価から学習・実践までを自動で循環できる
| 運営企業情報 | VideoTouch株式会社 |
|---|---|
| ソフト種別 | クラウド型ソフト |
| 基本的な機能 | eラーニングシステム 評価・レビュー集計 研修管理 オリジナルコンテンツ作成 コースカスタマイズ可 テスト作成 |
| 推奨環境 | PCブラウザ |
| サポート | 電話 メール チャット |
| トライアル | |
| 最低利用期間 | 最低利用期間の制限なし |
| よく導入している業種 | ビジネスサービス 金融 |
| よく導入している企業の規模 | 301名-1,000名 1,001名以上 |
導入前に知っておきたい基礎知識
「eラーニングシステム」とは
eラーニングシステムとは、インターネットや端末を通じて教材配信や学習進捗・成績管理を行う学習管理プラットフォームです。場所・時間にとらわれない研修実施や履歴の可視化、運用効率化に効果的です。
