製品を導入することになった背景

東小金井歯科CLINIC様では、以前利用していた予約システムのレスポンスが遅く、予約の確認や変更に時間がかかっていました。特に次の週の予約を確認する際にページを変えるだけでも時間がかかり、患者さんを待たせることが増えていました。また、電話での予約受付も5分程度かかっており、効率的ではありませんでした。そこで、システムの変更を検討し、複数のシステムを比較検討した結果、ジニーを選択することとなりました。

導入前に企業が抱えていた課題

東小金井歯科CLINIC様では、予約の確認や変更に時間がかかるという課題がありました。特に、患者さんが複数の予約を取った際に、後の予約を忘れてしまうことがあり、当日のキャンセルも増えていました。また、患者さんの記録を一元的に管理するシステムがなく、効率的な業務運営が難しい状況でした。

導入前の課題に対する解決策

ジニーの導入を検討した際、管理画面がシンプルでわかりやすい点や、機能の柔軟なカスタマイズが可能である点が魅力的でした。さらに、ジニーの担当者が患者さんのニーズをしっかりと理解し、的確な提案をしてくれたことも導入の決め手となりました。ジニーには診察券アプリの”myDental”があり、患者さんが自身のスマートフォンで予約を確認できる機能も導入の大きな要因でした。

製品の導入により改善した業務

ジニーの導入後、電話での予約受付時間が2分半に短縮され、業務の効率化が実現しました。また、診察券アプリの”myDental”を利用することで、患者さんが予約を確認できるようになり、当日のキャンセルも減少しました。さらに、患者さんの記録を一元的に管理できるようになり、業務のスムーズな運営が可能となりました。サポートのチャット機能もあり、わからないことがあった際に迅速に対応してもらえる点も大変助かっています。