製品を導入することになった背景

メディ・ウェブの会長が理事長を務めるクリニックでの経験から、3Beesのすべてのアプリの発想が生まれ、さまざまな検証が行われてきました。このクリニックでの取り組みと経験が、3Beesのアプリ導入の背景となっています。

導入前に企業が抱えていた課題

スマイル眼科クリニックでは、スタッフが患者さんの問い合わせの対応に多くの時間を割いていました。特に予約に関しては、電話や院内での対応が中心であり、効率的な運営が難しい状況でした。患者さんの待ち時間の短縮や業務効率の向上も求められていました。

導入前の課題に対する解決策

3Beesのアプリ群を導入することで、患者さんがいつでもインターネットで予約を取れる「Bee診察予約」、混雑状況をホームページで開示する「Bee順番管理」、業務効率を見える化する「Beeコンパス」などの機能を活用することが提案されました。これにより、患者さんの利便性の向上や業務の効率化が期待されました。

製品の導入により改善した業務

「Bee診察予約」の導入により、新規患者数が増加しました。また、「Bee順番管理」の導入で、患者様は混雑時間帯を避けて来院するようになり、待ち時間の短縮が実現されました。さらに、「Beeコンパス」を使用して業務効率を見える化し、人件費の抑制が実現されました。これらの導入により、スタッフの業務負担が大幅に軽減され、クリニックの運営が効率的になりました。