製品を導入することになった背景

北海道江別市に位置する川口眼科クリニックは、札幌から車で約30分の距離にあり、1.2km圏内には4つの眼科が存在する激戦区です。クリニックの責任者は、地域に信頼されるクリニックを目指し、患者さんへの分かりやすい説明と丁寧な診察を心がけています。3Beesの導入きっかけは、2009年のクリニック開業時からオンライン予約システムを利用していたが、スマートフォンの普及に伴いトラブルが発生したためです。

導入前に企業が抱えていた課題

川口眼科クリニックでは、開業当初からオンラインでの予約システムを導入していましたが、このシステムは従来型の携帯電話にのみ対応していたため、スマートフォンの普及と共に患者さんがオンライン予約を取れないトラブルが発生していました。開業後は自らホームページの改善や経営改善活動を行っていました。

導入前の課題に対する解決策

クリニックの責任者は3Beesの無料版を試し、3Beesミーティングに参加しました。診療のデータ化に関する講演に興味を持ち、Beeコンパスを導入しました。日々の診療状況をデータ化することの重要性を感じており、新しい機械の購入時の投資効果の判断や、競合クリニックの影響分析に3Beesのデータ化機能が役立っています。

製品の導入により改善した業務

3BeesのBeeメッセージ機能の活用により、診察結果を紙で渡すことができるようになり、患者さんの理解度が向上しました。口頭での説明では理解しづらい内容もBeeメッセージで補うことで、患者さんの次回診察の検査内容の把握や治療完了の通知が明確になり、患者さんの満足度が向上しました。