製品を導入することになった背景

国立市の住宅地で長年、地域の健康を見守り続けてきた大久保医院様は、小児科・内科を標榜しており、お子様からご高齢の方まで多くの患者様が訪れます。院内の雰囲気は、時ににぎやかで、時には静か。院長の新井先生は、患者様が安心して受診できるような環境を提供しています。WEB順番待ち予約システムの導入の背景には、「多くの患者様にご利用いただき、院内にゆとりを作りたい」という思いがありました。

導入前に企業が抱えていた課題

大久保医院様は、窓口での予約を主に受け付けており、紙の台帳で予約管理を行っていました。しかし、窓口では患者様側から空き状況が確認できず、特定の曜日や時間帯に患者様が集中してしまうという課題がありました。この結果、院内が混雑し、患者様を十分にケアすることが難しくなることも。

導入前の課題に対する解決策

患者様が空き状況を広く確認できるようにするため、順番待ち予約システムの導入を検討し始めました。多くの患者様に使っていただくため、わかりやすく、使いやすいシステムを求めていました。メディカル革命 byGMOは、その要件を満たすシステムとして選ばれました。メディカル革命は、直感的な操作性や、ユーザーの要望に応えるサポート体制が魅力的でした。

製品の導入により改善した業務

メディカル革命の導入後、大久保医院様の期待通り、予約の平準化が実現しました。以前に比べて、患者様の人数が均等になり、一人一人の患者様を落ち着いて診察することが可能となりました。受付の業務もスムーズになり、患者様からのフィードバックとして「待ち時間が減った」との声も寄せられています。