製品を導入することになった背景

カムパネルラ経堂様は、東京都に位置する一時預かり保育室を運営しており、子育て中のママたちが自分の時間を持てるよう、また子どもたちにとって居心地の良い場所として、一定時間の保育サービスを提供しています。一時保育の需要は全国的に増加しており、予約の受付に関する課題が浮き彫りになっていました。そのため、医療向け予約管理システム「メディカル革命 byGMO」を保育分野での導入を検討し、実際に導入することとなりました。

導入前に企業が抱えていた課題

カムパネルラ経堂様は、一時保育の予約を翌月の前半分、後半分を毎月1日と15日に「予約開放」としてWEB予約のみで受け付けていました。しかし、予約開放直後の10分で全ての予約が埋まることもあり、非常に高い需要があることが確認されました。また、初回の保育前には利用登録の面談を実施しており、予約は先着順であるというルールを設けていました。

導入前の課題に対する解決策

予約システムの導入を検討する中で、カムパネルラ経堂様はいくつかの候補から「メディカル革命」を選択しました。その理由として、メディカル革命ではIDとパスワードを利用者が自由に設定できるため、一人の親が複数の子どもを同時に予約することが可能であったからです。また、メディカル革命は時間と人数の枠を設定して予約を管理する機能や、兄弟での予約を同時に行うことができる機能など、カムパネルラ経堂様の要件に合致していました。

製品の導入により改善した業務

メディカル革命の導入により、カムパネルラ経堂様は保育に集中することができるようになりました。予約受付業務はシステムに委ね、保育士は安心安全な保育を最優先にすることができるようになったのです。また、予約カレンダーには予約した児童の情報やアレルギー、保育上の注意点などが自動で表示されるため、スタッフ間の情報共有もスムーズになりました。利用者にとっても、予約の可否がすぐに確認できるため、非常に分かりやすくなりました。