製品を導入することになった背景

JALグループの旅行会社として、お客様に安全・安心・高品質の旅を提供する株式会社ジャルパックは、社員がやりがいを持ち、活気ある環境で働けるように、2015年から働き方改革を進めてきました。オフィスのフリーアドレス化や在宅勤務の推奨など、先進的な取り組みを進めていた中で、スマートフォンを使用した連絡先管理が課題となっていました。この背景から、効率的な連絡先管理ツールの導入が求められるようになりました。

導入前に企業が抱えていた課題

株式会社ジャルパックは、連絡先管理に関して複数の課題を抱えていました。まず、社内電話帳をスマートフォンで確認することができず、イントラネットの電話帳を利用していたが、スマートフォンで開くことができないため、非常に不便でした。次に、スマートフォン端末内の電話帳を使用することができず、着信表示もできなかったこと。そして、社外の連絡先を社内で共有することができていなかったため、各社員が紙の名刺を個別に管理していました。

導入前の課題に対する解決策

株式会社ジャルパックがPHONE APPLI PEOPLE（旧：連絡とれるくん、以下PEOPLE）を導入する決め手となったのは、ConnecTalkとの連携でした。ConnecTalkはソフトバンク社が提供するクラウドPBXとFMC機能を融合したサービスで、PEOPLEとの連携により、ワンクリックでの内線発信や着信時の氏名表示が可能となりました。この連携により、スマートフォンでもセキュアに社内連絡先を管理し、着信表示もできるようになり、利便性が向上しました。

製品の導入により改善した業務

PEOPLEの導入後、株式会社ジャルパックは複数の効果を実感しました。社内連絡先をスマートフォンで確認できるようになり、連絡がスムーズになったこと。また、クラウド管理により、個人情報の漏洩リスクが軽減され、着信表示も可能になりました。さらに、社外連絡先を社内で共有できるようになり、ペーパーレス化にも貢献しました。これにより、業務の効率化やコミュニケーションの円滑化が実現されました。