株式会社プレイド
株式会社プレイドのKARTEは、顧客体験を向上する機能を持つWeb接客ツールです。膨大な行動ログから顧客一人ひとりの体験を可視化し、分断しているデータを繋ぐことで、あらゆる顧客接点での活用を促進します。顧客体験をより良いものにするために、目的や課題に合わせて、Web接客やサイト管理・改善、広告配信最適化などの機能を柔軟に組み合わせることができます。また、直感的に管理・更新・評価できるサイト管理システムでシンプルな運用が可能です。
※この情報はデジタル化の窓口が作成したものであり、製品提供企業及び導入企業が確認したものではございません。（掲載修正・取り下げ依頼はコチラ）
※出典：「まずKARTEで見てみよう」が社内で自然と起きるように。坂ノ途中が、戦略の中心に顧客理解を置けるようになるまで | CX Clip by KARTE
※出典：自動車会社からモビリティカンパニーへの転換の中で、トヨタ自動車WEBサイトが目指す「対話型」のサイトの価値とは | CX Clip by KARTE
※出典：顧客の動きを感じられる、KARTEの“ダイナミックさ”に驚いた。一人ひとりの行動を知ることで気づいた「無意識の思い込み」 | CX Clip by KARTE
※出典：多様な求職者がスムーズに応募できるように。 KARTEで見つけた意外な行動から、顧客のインサイトが見えた（エン・ジャパン様） | CX Clip by KARTE
※出典：すき！を見つけてもらうために、顧客のことをもっと知りたい。「放課後たのしーと」がKARTEで実践する顧客理解とサービス改善 | CX Clip by KARTE
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テクマトリックス株式会社のFastBotは、コンタクトセンター向けのチャットボットです。ノーコードのGUI操作で応答シナリオを作成でき、システムに詳しくない担当者でも、急な問合わせの増加に素早く対応できます。LINE公式アカウントとWebのシナリオを一元管理できるほか、対話型AIや基幹システムと連携すれば本人確認から手続きの受付までを自動化できます。有人チャットのFastTextへ応対履歴ごと引き継ぐこともできます。
製品のおすすめポイント
| 運営企業情報 | テクマトリックス株式会社 |
|---|---|
| ソフト種別 | クラウド型ソフト オンプレミス型ソフト |
| 基本的な機能 | カスタマーサポート対応 会話形式 選択肢形式 AI搭載 webサイトに導入可 LINEに導入可 チャットツール連携 基幹システム連携 有人切り替え可 |
| 推奨環境 | PCブラウザ |
| サポート | 電話 メール |
| トライアル | 有り |
| 最低利用期間 | 最低利用期間の制限なし |
| よく導入している業種 | |
| よく導入している企業の規模 |
UP-T Chatは、丸井織物株式会社が提供する問い合わせ対応を自動化するAIチャットボットです。シナリオ型の自動回答、GPT-5を活用したAI回答、有人チャットの3つの機能を1つのツールで備えています。WebサイトのURLを事前に学習させることで、自社の情報にもとづいた自然な回答を生成でき、AIで解決しない問い合わせはオペレーターが引き継いで対応します。タグを埋め込むだけで設置でき、月額1,400円から導入できる低コストさも特徴です。
製品のおすすめポイント
| 運営企業情報 | 丸井織物株式会社 |
|---|---|
| ソフト種別 | クラウド型ソフト |
| 基本的な機能 | カスタマーサポート対応 会話形式 選択肢形式 AI搭載 webサイトに導入可 API連携 有人切り替え可 |
| 推奨環境 | PCブラウザ スマートフォンブラウザ |
| サポート | メール |
| トライアル | 有り |
| 最低利用期間 | 最低利用期間の制限なし |
| よく導入している業種 | |
| よく導入している企業の規模 |
株式会社CAT.AIのCAT.AIは、コンタクトセンターや企業のAI対応を円滑化するAIコミュニケーションプラットフォームを提供しています。定型業務の自動化からAIエージェントによる高度な業務対応まで、業務内容に応じた最適なAI構成を提案。AIエージェントやマルチAIエージェントをはじめ、チャットボット・ボイスボットなど、業務課題や用途に応じたサービスが提供されています。
製品のおすすめポイント
| 運営企業情報 | 株式会社CAT.AI |
|---|---|
| ソフト種別 | クラウド型ソフト オンプレミス型ソフト |
| 基本的な機能 | カスタマーサポート対応 社内のヘルプデスク対応 会話形式 選択肢形式 AI搭載 webサイトに導入可 API連携 |
| 推奨環境 | PCブラウザ スマートフォンブラウザ |
| サポート | 電話 メール |
| トライアル | 無し |
| 最低利用期間 | 1年 |
| よく導入している業種 | |
| よく導入している企業の規模 |
株式会社エフ・コードのsinclo（シンクロ）は、チャットボット型のEFOツール。これまでに800社以上の導入実績があります。シナリオ機能を用いることで、オートメッセージやオートリプライ機能を実装できます。見込み顧客の購買意欲向上を維持しつつ、メッセージの自動化でコスト削減も実現できるサービスです。salesforceやGoogle Analyticsなどの多種多様な外部サービスと連携することができ、業務効率化にも役立ちます。
製品のおすすめポイント
| 運営企業情報 | 株式会社エフ・コード |
|---|---|
| ソフト種別 | なし |
| 基本的な機能 | EFOツール 外部ID連携 チャットボット 分析機能 レポート機能 ガイドナビゲーション 離脱ブロック リアルタイムアラート 背景色設定機能 |
| 推奨環境 | PCブラウザ スマートフォンブラウザ |
| サポート | メール |
| トライアル | 無し |
| 最低利用期間 | 最低利用期間の定めなし |
| よく導入している業種 | |
| よく導入している企業の規模 |
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PUSH ONEのWEBプッシュ通知はアプリを使わずに、WEBサイト（ブラウザ）からのプッシュ通知を行い、効果的なマーケティングを実現します。WEBプッシュ通知はコアユーザーに対する能動的なアプローチが可能なため、サイトの認知率向上やカート落ち、フォーム落ちを防ぎ、CV改善に役立ちます。
製品のおすすめポイント
| 運営企業情報 | 株式会社シグニティ |
|---|---|
| ソフト種別 | クラウド型ソフト |
| 基本的な機能 | ポップアップタイプ 離脱防止機能 ターゲティング機能 レポート機能 24時間対応 会員情報との連携 |
| 推奨環境 | PCブラウザ スマートフォンブラウザ |
| サポート | メール |
| トライアル | 無し |
| 最低利用期間 | 最低利用期間の制限なし |
| よく導入している業種 | |
| よく導入している企業の規模 |
株式会社エフ・コードのsinclo（シンクロ）は、チャットボット型のEFOツール。これまでに800社以上の導入実績があります。シナリオ機能を用いることで、オートメッセージやオートリプライ機能を実装できます。見込み顧客の購買意欲向上を維持しつつ、メッセージの自動化でコスト削減も実現できるサービスです。salesforceやGoogle Analyticsなどの多種多様な外部サービスと連携することができ、業務効率化にも役立ちます。
製品のおすすめポイント
| 運営企業情報 | 株式会社エフ・コード |
|---|---|
| ソフト種別 | なし |
| 基本的な機能 | EFOツール 外部ID連携 チャットボット 分析機能 レポート機能 ガイドナビゲーション 離脱ブロック リアルタイムアラート 背景色設定機能 |
| 推奨環境 | PCブラウザ スマートフォンブラウザ |
| サポート | メール |
| トライアル | 無し |
| 最低利用期間 | 最低利用期間の定めなし |
| よく導入している業種 | |
| よく導入している企業の規模 |
アルプス システム インテグレーション株式会社のASBOT（あすぼっと）は、問い合わせへの対応からスケジュール調整、申請・手続きまで、日々の面倒な業務をあなたの代わりに行ってくれる、AIアシスタントチャットボットです。Microsoft Teams上で利用でき、さまざまなITシステムやサービスとの連携が可能になります。思いもよらなかった業務改善や本当の働き方改革を実現します。Teamsを導入していれば、使い方は簡単です。
製品のおすすめポイント
| 運営企業情報 | アルプス システム インテグレーション株式会社 |
|---|---|
| ソフト種別 | なし |
| 基本的な機能 | 社内ポータル・FAQ連携 チャットタイプ AIチャット シナリオ型チャット 有人チャット切り替え可 レポート機能 会話ログの蓄積 外部サービスとの連携 |
| 推奨環境 | なし |
| サポート | メール |
| トライアル | 有り |
| 最低利用期間 | 最低利用期間の制限なし |
| よく導入している業種 | |
| よく導入している企業の規模 |
株式会社Bloom ActのROOMSは、オンラインで商談、接客ができるシステムです。顧客とのコミュニケーションに重要な機能を豊富に揃えており、リリースから1年間で 700 社以上導入されるほど支持されています。PC、スマホ、タブレットなどデバイスを問わず、顧客と顔を合わせて接客が可能です。また、ホームページにカレンダーを埋め込み、接客可能な時間を表示させ、顧客からの予約も可能です。オンラインの良さを抽出したサービスと言えます。
製品のおすすめポイント
| 運営企業情報 | 株式会社Bloom Act |
|---|---|
| ソフト種別 | クラウド型ソフト |
| 基本的な機能 | 会話ログの蓄積 外部サービスとの連携 マルチデバイス対応 |
| 推奨環境 | PCブラウザ |
| サポート | 電話 メール チャット |
| トライアル | 有り |
| 最低利用期間 | 1年 |
| よく導入している業種 | |
| よく導入している企業の規模 |
