Chat Plusの特徴
1使いやすいインターフェースに見やすいレポート、データ分析が可能
ボット起動数やクリック数、離脱率など様々なデータを管理画面で確認・分析することができるため、コンバージョンに役立てられます。ChatPlusのナレッジベース機能では、ユーザーが多く、利用する検索ワードの一覧やランキングがひと目で確認可能。ヒットしない検索ワードがなければ新しく設問に加えるなど改善ができます。
2有人チャットへの臨機応変な切り替えに対応可能
業種やお客様によっては確認したいことや内容が異なるので、一様にチャットボットでの対応が難しい場合もあります。また顧客に丁寧な対応が求められるケースもあり、時間は限られてしまうことも。チャットプラスであれば有人への引継ぎも可能です。普通の接客などと変わらない品質で活用することができます。
3外部のツールと連携することでコンバージョンアップできる
チャットプラスは多くの人が利用している、ラインやマイクロソフトTeamsなどと連携が容易なことが特徴です。実際に利用した会社ではラインからの問い合わせが増加。通常のサイトでの利用以上に、チャットボットを利用し窓口対応のコスト軽減に繋がっています。コンバージョンアップにも繋げることが可能です。
導入の傾向
| よく導入している 業種 | IT・情報通信不動産旅行・宿泊・飲食 |
|---|---|
| よく導入している 企業の規模 | 不明 |
基本情報
| ソフト種別 | クラウド型ソフト |
|---|---|
| 基本的な機能 基幹システム連携多言語対応会話形式事前準備不要選択肢形式有人切り替え可社内ポータル・FAQ連携社内のヘルプデスク対応決済フォームに導入可決済システム連携カスタマーサポート対応キャラクター設定グループウェア連携CSV(Excel)での管理可LINEに導入可AI搭載API連携webサイトに導入可SNSに導入可マーケティング支援対応チャットツール連携ダッシュボード表示テンプレートあり外部サービスとの連携会員情報との連携会話ログの蓄積同時対話可能離脱防止機能有人チャット切り替え可シナリオ型チャットFAQ作成AIチャットABテスト連携24時間対応マルチデバイス対応ポップアップタイプチャットタイプハイブリットタイプタグ1行挿入で導入可ターゲティング機能レポート機能 | 基幹システム連携多言語対応会話形式事前準備不要選択肢形式有人切り替え可社内ポータル・FAQ連携社内のヘルプデスク対応決済フォームに導入可決済システム連携カスタマーサポート対応キャラクター設定グループウェア連携CSV(Excel)での管理可LINEに導入可AI搭載API連携webサイトに導入可SNSに導入可マーケティング支援対応チャットツール連携ダッシュボード表示テンプレートあり外部サービスとの連携会員情報との連携会話ログの蓄積同時対話可能離脱防止機能有人チャット切り替え可シナリオ型チャットFAQ作成AIチャットABテスト連携24時間対応マルチデバイス対応ポップアップタイプチャットタイプハイブリットタイプタグ1行挿入で導入可ターゲティング機能レポート機能 |
| 推奨環境 | PCブラウザ |
| サポート | 電話メールチャット |
| トライアル | 無し |
| 最低利用期間 | 最低利用期間の制限なし |
料金プラン
| ミニマム1,980円/月 | 年額プランだと月額換算で1,500円です。まずは手軽に導入してみたいという方向けです。 |
|---|---|
| ビジネス ライト10,800円/月 | チャットボットの機能を網羅しています。 |
| プレミアム30,000円/月 | セキュリティ・検索性を高めたい方向けです。 |
| AIライト54,000円/月 | 類義語・辞書を導入してみたいという方向けです。 |
| オートAI 78,000円〜/月 | 簡単にAIを導入してみたいという方向けです。 |
| AIチャット ボット170,000円/月 | 高性能なAIを導入してみたいという方向けです。 |
※税込と表記されている場合を除き全て税抜価格を記載しています。
