この導入事例のポイント
- 以前はExcelで案件管理 売上や取引先の増加に伴い、時間や労力に限界を感じていた
- 使いやすさと今の運用をそのままシステム化できるため、eセールスマネージャーを導入
- 情報が一元管理されたことで、各案件へのスムーズな対応が可能に 顧客満足度も向上
- 情報が共有されているため、一時間半かかっていたミーティングが15分に短縮できた
- 業務の生産性が高まり売上192％を達成 eセールスマネージャーの導入は成功だった
この導入事例のポイント
- 顧客との接触情報が共有できていなかった 一元管理で社内ノウハウとして蓄積したい
- eセールスマネージャーを導入 導入により浮上した問題点はカスタマイズで解消
- 一番大きな効果は、事業計画に対する進捗度など案件入力が進み情報量が増えたこと
- 情報の共有化・可視化によって、本人不在時に情報を照会できないといった問題点も解消
- 一部の定性データが定量データに切り替わり、客観的な情報として使えるようになった
この導入事例のポイント
- 営業活動の改善や見直しで管理ツールが増加 情報がバラバラになり管理工数も増大した
- 情報の一元化、活動可視化を実現する為のSFA/CRMとしてeセールスマネージャーを採用
- 他部署との情報共有を実現 複合提案しやすくなり、度重なる説明が省けるようになった
- 事務工数を月60.5時間削減 余った工数を営業活動にあて、年間売上予算達成を実現
- 残業時間の削減などワークライフバランスにつながり、社員満足度が向上した
製品を導入することになった背景
ひまわりネットワーク株式会社様は、ケーブルテレビやインターネット、ケーブルプラス電話などの事業を展開しており、新たに法人向け事業も手がけています。社員数は約210名で、特に営業部隊25名がeセールスマネージャーを使用しています。導入の背景としては、営業活動の改善と見直しを進める中で、管理ツールが増加し、情報が散在してしまったことが挙げられます。この状況が、情報確認の工数を増大させ、業務効率の低下を招いていました。導入前に企業が抱えていた課題
ひまわりネットワーク株式会社様が導入前に直面していた主な課題は、管理ツールの増加による情報の散在と工数の増大でした。営業活動を効率よく行うためのツールが逆に業務効率を下げる結果となり、この問題を解消する必要がありました。導入前の課題に対する解決策
この課題に対する解決策として、ひまわりネットワーク株式会社様はeセールスマネージャーを導入することを決定しました。導入の大きな決め手となったのは、ソフトブレーンの導入チームによるフォローがあり、製品が定着しやすいという点でした。この製品には、情報の一元管理や営業活動の見える化など、多くの機能が備わっています。製品の導入により改善した業務
eセールスマネージャーの導入により、ひまわりネットワーク株式会社様は多くの業務改善を実現しました。具体的には、事務工数が月60.5時間削減され、その分を営業活動に振り分けることができました。
この導入事例のポイント
- 目標達成に向けて計画は立てていたが、実績に結びつかず原因分析もできていなかった
- 情報共有で原因を可視化し、有効な改善策を導くため、eセールスマネージャーを導入
- 案件シナリオ機能を活用することで注文増 営業マンのモチベーションも大きく向上
- 導入後は会議前の作業がほぼゼロ！他部門とタイムロスのない連携が実現できた
- 営業担当者が不在でも、製造など他部門でタイムロスなく確認できる点は大きなメリット
製品を導入することになった背景
株式会社相模化学金属は、産業機器などの製造業者向けにマグネットの製造販売を行っている企業であり、創業から約50年の歴史があります。従業員数は約30名で、営業部門と製造部門でeセールスマネージャーを使用しています。導入の背景として、営業が努力しているにもかかわらず、売上が伸びず、その原因が特定できない状況が続いていました。導入前に企業が抱えていた課題
導入前、株式会社相模化学金属は、営業会議の前にエクセルで案件一覧を管理しており、その入力作業に約半日を要していました。このため、会議は結果報告に終わり、効果的な改善策を議論する時間が確保できていませんでした。導入前の課題に対する解決策
この課題に対して、eセールスマネージャーが導入されました。このシステムにより、営業マンがリアルタイムで情報を共有できるようになり、製造部門との連携も円滑に進むようになりました。特に、顧客が購入に至らない「抵抗」が何であるかを特定し、それに対する具体的な改善策を導き出すことができました。製品の導入により改善した業務
eセールスマネージャーの導入により、営業活動の中で「案件シナリオ機能」を活用することで、案件の停滞を防ぐ計画を立てられるようになりました。これにより、注文が増加し、営業マンのモチベーションが大幅に向上しました。また、会議前の入力作業がほぼゼロになり、製造部門との連携もスムーズに行えるようになりました。
この導入事例のポイント
- 各部門より営業への情報共有ができておらず、機会損失が生まれる状況下にあった
- 全社での連携強化、組織・環境にもなじめると判断し、eセールスマネージャーを導入
- 情報共有でサービス強化につながった上、関係各所との連携で成約率が向上した
- SFA/CRMによる情報の可視化で、会社の定めた評価制度との連携ができるようになった
- 会社全体でPDCAが回せるようになり、現在はe-salesmanagerの活用を進めている
製品を導入することになった背景
東通インテグレート株式会社様は、情報共有の不足により機会損失が生じていました。特に、全国の拠点間やコールセンターと営業部との間で情報が十分に共有されておらず、これがビジネス上の障害となっていました。この課題を解決するため、全社的な情報共有の最適化を図る必要があり、それがe-セールスマネージャーの導入へと繋がったのです。導入前に企業が抱えていた課題
東通インテグレート株式会社様は、各部門から営業への情報共有が不足しており、機会損失が発生していました。特にコールセンターと営業部の間の情報共有が不十分で、顧客からの重要なフィードバックが適切に活用されていませんでした。また、仙台本社以外にも複数の拠点が存在していたため、拠点間の連携の最適化も必要とされていました。導入前の課題に対する解決策
顧客サービスの強化と全社での連携の最適化を目的として、東通インテグレート株式会社様はツールの導入を検討しました。e-セールスマネージャーは、柔軟な設定変更が可能で、同社の組織や環境に適合すると判断され、導入が決定しました。製品の導入により改善した業務
e-セールスマネージャーの導入により、訪問履歴や対応履歴、顧客のキーマンの情報を明確に把握することが可能となり、情報の把握と連携が向上しました。これにより、成約率の向上が見られ、サービスの質が強化されました。また、情報の可視化により、評価制度との連携が可能となり、社員のモチベーションと生産性の向上に寄与しています。
この導入事例のポイント
- マネジメント尺度がバラバラだったため、プロセスに応じた営業活動が行えなかった
- プロセスマップを用いた営業プロセスの見える化に向け、eセールスマネージャーを導入
- リード獲得からフォロー状況まで、営業活動の見える化で顧客のフォローアップが迅速化
- 管理指標であるBANTCを設定することで、1日がかりだったヒアリングが1時間程度に
- これまで複数回の訪問で確認していたことを一度の訪問で網羅 2倍・3倍の営業効率に
製品を導入することになった背景
NECネクサソリューションズ株式会社は、40年以上にわたりITシステムインテグレーターとして活動しています。従業員数は約2,000名で、営業部門、マーケティング部門、営業推進部門といった全社的なスケールでeセールスマネージャーを導入しています。この会社は元々5社が合併して形成されたため、マネジメントの尺度が統一されていなかったのです。そのため、各フェーズでのお客様の課題や要求を整理し、「コアプロセスマップ」を作成することで解決を試みました。導入前に企業が抱えていた課題
導入前の主な課題は、プロセスに応じた営業活動が行えない点でした。コアプロセスマップは紙ベースであり、それを効率的に活用する手段がなかったのです。この状況が、営業活動の効率化という目標に対する大きな障壁となっていました。導入前の課題に対する解決策
解決策として、SFA（営業支援システム）にプロセスマップを埋め込む方法が採られました。多くのSFAを比較検討した結果、eセールスマネージャーがプロセスマップの埋め込みが可能であると判断され、この製品が選ばれました。製品の導入により改善した業務
製品の導入によって、営業活動の見える化が実現しました。特に、顧客のフォローアップが効率化、迅速化されたとのことです。さらに、予算管理においては「BANTC」という管理指標を設定することで、ヒアリング時間が大幅に短縮されました。これにより、営業効率が2倍から3倍に向上したと報告されています。
この導入事例のポイント
- 営業マンのスキルのばらつきがあり、時間外労働が長時間化しているという問題があった
- 営業スキル標準化が可能な「eセールスマネージャーRemix Cloud」を導入
- 案件の効率的な進捗が促進され、売上高が2倍、営業利益5倍にまであげることができた
- WBSの実践・情報の可視化によって、残業時間が大幅に減少し、風通しが良くなった
製品を導入することになった背景
ミカド電装商事株式会社は、世界シェア2位を誇るトップメーカーGSユアサの代理店として、公益企業や公共機関、病院、工場などのインフラのバックアップに使用される蓄電池の販売・施工・メンテナンスを主な業務としています。社員数は25名と小規模ながらも、成果を上げるための取り組みを続けてきました。導入前の状況として、営業社員間での能力のばらつきや、深夜労働や時間外労働が増加するなどの問題が生じていました。これらの課題を解決するために、営業活動の見える化を実現するSFAの導入を検討しました。導入前に企業が抱えていた課題
ミカド電装商事株式会社の主な課題は、営業社員の能力に大きなばらつきが存在していたことです。具体的には、「売れる」社員と「売れない」社員の間に明確な差がありました。また、営業活動に関する深夜労働や時間外労働が増加し、労働時間が長くなっていました。このような状況下で、営業活動の効率化や見える化を実現するための方法を模索していました。導入前の課題に対する解決策
ミカド電装商事株式会社は、eセールスマネージャーを導入することを決定しました。この製品の大きな特徴として、ソフトに入力した通りの行動を取るだけで、売れない営業マンも売れるようになる点が挙げられます。この点が導入の大きな決め手となりました。また、ソフトブレーン社の「プロセスマネジメント大学」を受講し、営業プロセスを標準化する取り組みも開始しました。製品の導入により改善した業務
eセールスマネージャーの導入により、情報の抜け漏れがなくなり、効率的に案件を進めることが可能となりました。具体的な成果として、売上高は5年間で2倍、営業利益は3年で5倍に増加しました。さらに、プロセスマネジメント大学の受講を通じて営業プロセスを標準化し、情報の「見える化」を実現。これにより、業務の無駄が削減され、残業時間も大幅に減少しました。
この導入事例のポイント
- 業務効率化や新たな働き方導入、マネジメント不足など多くの問題点があった
- 営業リソースを適切に配分する「eセールスマネージャーRemix Cloud」導入
- 顧客情報の共有とスケジュール管理の一元化により、営業活動をより効率的に
- 仕掛の管理とリソース分析によって、戦略的な営業活動を展開できるようになった
製品を導入することになった背景
株式会社MACオフィス様は、企業の移転や開設、改装に伴う内装の設計デザインから設備工事までを一貫してプロデュースする会社として活動しています。その中で、営業の効率化や高精度化を図るとともに、社員のワークライフバランスの実現を目指すため、新しいツールの導入が必要と感じました。この背景から、eセールスマネージャーの導入を検討することとなりました。導入前に企業が抱えていた課題
株式会社MACオフィス様は、業務効率化や新たな働き方の導入、そしてマネジメントの不足といった複数の課題を抱えていました。特に、プロジェクトの情報共有が十分にできておらず、部下へのマネジメントも不足していたことが大きな課題となっていました。また、顧客の職場環境の調査や分析、提案などのコンサルティング活動により多くの時間を割く必要があり、そのための業務効率化が求められていました。導入前の課題に対する解決策
課題に対する解決策として、働く環境の向上を目指し、SFA/CRMの導入を検討しました。近年のテレワークやクラウドソーシングのトレンドを踏まえ、新しい働き方を目指す株式会社MACオフィス様にとって、eセールスマネージャーの導入は必要不可欠であると判断されました。このツールの導入により、業務の効率化や従業員の退社時間の早期化が期待され、ワークライフバランスの最適化にも寄与すると考えられました。製品の導入により改善した業務
eセールスマネージャーの導入により、営業情報の共有が円滑に行えるようになり、営業部員の退職時や担当変更時の引継ぎが非常にスムーズに進行するようになりました。また、営業部員が外回りの際の情報共有や連絡先の確認が容易になり、業務の効率化が実現されました。さらに、スケジュール管理が一元化され、社内の調整作業が大幅に短縮されるなど、多くの業務改善が見られました。
この導入事例のポイント
- CTIや紙媒体と情報管理がバラバラであり、部署間での情報共有が困難だった
- 操作簡単でプロセス管理可の「eセールスマネージャーRemix Cloud」を導入
- 既存システムとの連携により、顧客満足度と成約率の向上を実現することができた
- 客本位の販売の進化・深化により引合が増加、成約数を2倍に伸ばすことができた
