Synergy!の導入事例
顧客満足度を高めたい社内資産を一元管理したい属人化を解消したい
この導入事例のポイント
- 学術情報部内でお客様のデータが散在しており、メール配信手段が複数あった
- 申込管理→メール配信→ライブ配信→アンケートや視聴データ取得といった仕組みを構築
- 参加者側は使いやすく、企業側は必要なデータを取得できる仕組みを実現できた
この導入事例のカテゴリー
この導入事例で紹介した製品
シナジーマーケティング株式会社のSynergy!は、伝えたいマーケティングメッセージを、顧客にきちんと届けるための、クラウドベースの国産統合顧客管理（CRM）システムです。本当に必要な機能だけを厳選し、成果につながる製品を目指しました。集客、顧客情報の統合・一元化、クロスチャネル・メッセージング、分析まで、CRMのあらゆる活動を支えるシステムです。ITreviewのCRM部門／メールマーケティング部門双方でLeaderを受賞しました。CRM部門では14期連続の受賞となります。
製品のおすすめポイント
- CRM活動の全ての基盤となる顧客データベース
- 使いやすさを徹底的に考えた操作画面デザイン
- 個人情報を安心して扱える堅牢なセキュリティ
- 顧客の「なぜ」や「何を」といった理由や動機を理解する
導入前に知っておきたい基礎知識
「CRM（顧客管理システム）」とは
顧客管理システムは、顧客の基本情報や商談履歴、問い合わせ内容を一元管理し、営業やサポートの効率化を実現するとともに、顧客満足度向上や売上拡大を支援するシステムです。
