製品を導入することになった背景

東証一部上場企業であるシンフォニアテクノロジー株式会社は、多岐にわたる製品を手掛ける電子精密機器カンパニーとして知られています。シンフォニアテクノロジーは、製品力は高く評価されているものの、営業力の強化が必要との指摘が以前からありました。そのため、10年前に営業改革推進部門を設立し、社員教育やコンサルティングを中心に改革を開始しました。しかし、教育だけでは限界があり、インフラの見直しや強化が必要となりました。この背景から、4年前に営業業務統括部を立ち上げ、営業スタイルの見直しを進めてきました。

導入前に企業が抱えていた課題

シンフォニアテクノロジー株式会社の営業スタイルは、顧客情報を各営業が個別に管理しており、情報の共有が難しかったのが大きな課題でした。特に、部署の異動がある際には、顧客情報を一から再構築する必要があり、その効率の悪さが目立っていました。また、エクセルを使用した資料や情報の手入力には限界を感じており、業務効率の向上が求められていました。このような状況から、SFA（営業支援システム）や名刺管理サービスの導入を検討するようになりました。

導入前の課題に対する解決策

グループ企業の担当者が調査を担当しました。その担当者は、名刺管理アプリ「CAMCARD」の利便性や読み込み精度の高さを以前から知っていました。また、過去のSFA導入経験から、システムの手入力がユーザーの利用の障壁となることを認識していました。このため、CAMCARD BUSINESSの機能やコンセプトがマッチしていると感じ、シンフォニアテクノロジー株式会社に紹介しました。さらに、他社の名刺管理サービスと比較して、CAMCARD BUSINESSは機能がシンプルでコストパフォーマンスが良いと判断されました。

製品の導入により改善した業務

シンフォニアテクノロジー株式会社は、CAMCARD BUSINESSの導入を機に、過去の人脈や顧客情報をデータベース化し、企業の資産として活用する方針を固めました。名刺データベースの共有により、営業の新規顧客創出の仕組みを強化することが可能となりました。また、グローバル展開を視野に入れ、連結売上高1,000億円を目指す中で、CAMCARD BUSINESSやSFAのようなシステムの導入は、業務効率化や営業力強化の鍵として位置づけられています。