製品を導入することになった背景

全国でフィットネスサービスを展開する「スポーツクラブNAS株式会社」様は、ヨガ・ピラティス、エクササイズ中心のスタジオ機能に特化したクラブ「ホットヨガスタジオ美温」の運営を行っています。このクラブの予約管理を効率的に行うためのシステムが求められていました。ネットでの予約が一般的となっている現代において、当社には独自の予約システムが存在しなかったため、新たな予約システムの導入を検討することとなりました。

導入前に企業が抱えていた課題

スポーツクラブNAS株式会社は、膨大な量のレッスンを提供しており、それらの予約管理が大きな課題となっていました。特に、レッスンの内容や時間割を一目で確認できるようなシステムが欠けていたため、お客様にとっても予約の手続きが煩雑であったことが考えられます。また、予約の管理業務には通常、フロントに2名のスタッフが必要とされていました。

導入前の課題に対する解決策

上記の課題を解決するために、スポーツクラブNAS株式会社は「ChoiceRESERVE」という予約管理システムの導入を検討しました。このシステムは、スクールタイプの利用が可能で、1週間の時間割表でレッスンをわかりやすく表示する機能があります。さらに、レッスン内容によって色分けがされており、お目当てのレッスンの開講時間が一目で確認できる点も魅力でした。システムの導入に際しては、コスト面も考慮され、費用面のパフォーマンスを重視していくつかの予約システムを比較検討した結果、ChoiceRESERVEを選択しました。

製品の導入により改善した業務

「ChoiceRESERVE」の導入により、スポーツクラブNAS株式会社の予約管理業務が大きく改善されました。導入後、約80％のお客様がネットからの予約を選択するようになり、予約の管理業務に必要だったスタッフの数も1名に減少しました。これにより、人件費の削減が実現され、大幅なコストカットが可能となりました。また、お客様にとっても予約の手続きが簡単になり、サービスの利便性が向上しました。