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製品の紹介

VOiC Finder

SCSK株式会社

SCSKのVOiC Finderは一般的なテキストマイニングツールの弱点を補完し「話し言葉」の分析に強みをもつテキストマイニングツールです。一般的なテキストマイニングツールはメールやチャット、SNSなどの書き込みなどいわゆる「書き言葉」の解析は得意ですが、コールセンターなどの「話し言葉」の分析には弱いと言われています。さまざまな話し言葉を高精度・高速に分析するためにSCSKと日産自動車が共同開発したテキストマイニングツールだということも注目すべき点です。

最終更新日: 2022/06/30
情報更新者: デジタル化の窓口
情報取得元

※この情報はデジタル化の窓口が作成したものであり、製品提供企業及び導入企業が確認したものではございません。(掲載修正・取り下げ依頼はコチラ

VOiC Finderの特徴

1複数文章を対象とすることで「話し言葉」の解析に強み

SNSやメール、アンケートなどの「書き言葉」はもちろんのこと、1文だけでは意味が通じない文章も前後の文章を組み合わせることで関係性を読み取ります。音声認識システムと組み合わせることでコールセンターなどの会話がどのような話題だったのかを分析し、消費者の声を正確に把握することができます。

2抽出キーワードの「辞書」をデフォルトで用意

分析するための抽出キーワードは「辞書」として登録が必要ですが、VOiC Finderでは10万語以上登録された辞書を標準装備しています。そのため、導入当初からスムーズに分析を利用することができます。また辞書はカスタマイズが簡単に行えるため、導入後も自社に合った分析を成長させることができます。

3さまざまな角度からの分析結果で埋もれていた意見を有効活用

人手による分類・分析の工数を大幅に削減できるのでいち早く顧客の声を商品やサービスに反映できるようになります。また人の手での分類・分析には漏れやばらつきが生じますが、機械的に分析を行えるためより多くの声を数値化することができます。その結果クレームだけではなく潜在的なニーズの発見も可能にします。

導入の傾向

よく導入している
業種
金融
よく導入している
企業の規模
1,001名以上

基本情報

ソフト種別 オンプレミス型ソフト 
基本的な機能 ワードクラウド 辞書機能搭載 購入理由マップ 深堀分析 感情マップ 急騰ワード分析 時系列表示 ギャップ分析 アンケート対応 サマライズ サーモグラフ クロス集計 Excel出力 AI搭載 SNS対応 音声のテキスト化 ブログ・掲示板対応 モニタ調査対応 メール対応 チャット対応 セグメント
推奨環境 PCブラウザ 
サポート 電話 メール チャット
トライアル 無し
最低利用期間 最低利用期間の制限なし

料金プラン

初期費用要相談 問合わせ後ヒアリング

※税込と表記されている場合を除き全て税抜価格を記載しています。

運営企業情報

商号
SCSK株式会社
本社
東京都江東区豊洲3-2-20 豊洲フロント
創立
1969(昭和44)年10月25日
代表取締役
當麻 隆昭
資本金
21,152百万円
URL
https://www.scsk.jp/corp/index.html

よく比較されている
「テキストマイニングソフト」の製品:11件

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テキストマイニングソフト

マイボイスコムのTextVoiceはアンケートや問合わせなどの社内データやSNS上の書き込みを分析することで顧客ニーズの発見・商品改善に活用できるテキストマイニングツールです。インターネットリサーチやアンケート調査をベースとしてきた企業であるマイボイスコムが消費者の声をより素早く可視化できるように独自に開発した革新的なツールです。TextVoiceならより手軽に、より素早くテキストデータの分析が可能になります。

製品のおすすめポイント

  • 誰でも扱いやすい直感的で簡単な操作と素早い分析
  • 「類義語辞書」をデータから自動生成
  • 最大6つの「言葉のつながり」で話題を自動抽出
運営企業情報 マイボイスコム株式会社
ソフト種別 クラウド型ソフト 
基本的な機能 テキストマイニングソフト ワードクラウド 辞書機能搭載 アンケート対応 サマライズ Excel出力 SNS対応 メール対応 セグメント モニタ調査対応 
推奨環境 PCブラウザ 
サポート 電話 メール 
トライアル
最低利用期間 6か月
よく導入している業種 旅行・宿泊・飲食
よく導入している企業の規模 1,001名以上

テキストマイニングソフト

Insight Techのアイタスクラウドは最先端の文章解析AI「アイタス」をエンジンとするデータ解析ダッシュボードです。顧客の声(VOC)を分析・可視化することで課題を見つけて改善に繋ぐことができる業務支援ツールでもあります。アイタスは自然言語処理技術を用いており独自のフレームワークを採用することで優先課題を明確に発見することができます。同社が運用する「不満買取センター」で保有する「不満ビッグデータ」も利用が可能です。

製品のおすすめポイント

  • 類似する意見を束ねてデータを俯瞰する。しかも設定は不要。
  • 独自AIがテキストデータから分析するのは顧客の「感情」
  • 「不満買取センター」で蓄積した不満データを利用可能
運営企業情報 株式会社 Insight Tech
ソフト種別 クラウド型ソフト 
基本的な機能 ワードクラウド 辞書機能搭載 感情マップ 急騰ワード分析 時系列表示 アンケート対応 クロス集計 AI搭載 メール対応 チャット対応 
推奨環境 PCブラウザ 
サポート メール 
トライアル
最低利用期間 最低利用期間の制限なし
よく導入している業種 製造 IT・情報通信 ビジネスサービス
よく導入している企業の規模 1,001名以上

テキストマイニングソフト

株式会社NTTデータ数理システムのAIkano(アルカノ)は、現場組織でのAI・データ活用を、より手軽に、データ加工、予測モデル構築、異常検知、深層学習など、これからのデータ活用に必要な機能がマウス操作で使える、使い心地抜群のデータ分析プラットフォームです。ノーコードの分析環境でプログラミング経験がない方でも容易にデータ分析、AI・機械学習等を実現できるデータ分析プラットフォームとして開発されました。

製品のおすすめポイント

  • ノーコードな高度なデータ分析プラットフォーム
  • テキストデータの深層学習もこれひとつ、日本語の解析もおまかせ
  • 分析フロー共有・ユーザ権限管理・高い拡張性
運営企業情報 株式会社NTTデータ数理システム
ソフト種別 オンプレミス型ソフト 
基本的な機能 深堀分析 AI搭載 
推奨環境 なし 
サポート メール 
トライアル
最低利用期間 最低利用期間の制限なし
よく導入している業種
よく導入している企業の規模

テキストマイニングソフト

日本アイ・ビー・エム株式会社のIBM Watson Explorerは、高度な自然言語処理(NLP)や機械学習(ML)に基づくコグニティブ・コンピューティングにより、基本検索から自然かつ累積的に進化したコンポーネントを導入しています。この進化の目標は、情報や業務に関する洞察を配信する際の速度と正確度を向上させることです。検索とコンテンツ分析が組み合わされており、インパクト・ポイントでより優れた信頼できる意思決定を行えるようになります。

製品のおすすめポイント

  • インパクト・ポイントでより優れた信頼できる意思決定
  • コグニティブ(認知)探索、コグニティブ洞察
  • コグニティブ・アドバイス システムによりアドバイスが提供されます
運営企業情報 日本アイ・ビー・エム株式会社
ソフト種別 なし 
基本的な機能 深堀分析 AI搭載 
推奨環境 なし 
サポート メール 
トライアル
最低利用期間 最低利用期間の制限なし
よく導入している業種
よく導入している企業の規模

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