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製品の紹介

VOiC Finder

SCSK株式会社

SCSKのVOiC Finderは一般的なテキストマイニングツールの弱点を補完し「話し言葉」の分析に強みをもつテキストマイニングツールです。一般的なテキストマイニングツールはメールやチャット、SNSなどの書き込みなどいわゆる「書き言葉」の解析は得意ですが、コールセンターなどの「話し言葉」の分析には弱いと言われています。さまざまな話し言葉を高精度・高速に分析するためにSCSKと日産自動車が共同開発したテキストマイニングツールだということも注目すべき点です。

最終更新日: 2022/06/30
情報更新者: デジタル化の窓口
情報取得元

※この情報はデジタル化の窓口が作成したものであり、製品提供企業及び導入企業が確認したものではございません。(掲載修正・取り下げ依頼はコチラ

VOiC Finderの特徴

1複数文章を対象とすることで「話し言葉」の解析に強み

SNSやメール、アンケートなどの「書き言葉」はもちろんのこと、1文だけでは意味が通じない文章も前後の文章を組み合わせることで関係性を読み取ります。音声認識システムと組み合わせることでコールセンターなどの会話がどのような話題だったのかを分析し、消費者の声を正確に把握することができます。

2抽出キーワードの「辞書」をデフォルトで用意

分析するための抽出キーワードは「辞書」として登録が必要ですが、VOiC Finderでは10万語以上登録された辞書を標準装備しています。そのため、導入当初からスムーズに分析を利用することができます。また辞書はカスタマイズが簡単に行えるため、導入後も自社に合った分析を成長させることができます。

3さまざまな角度からの分析結果で埋もれていた意見を有効活用

人手による分類・分析の工数を大幅に削減できるのでいち早く顧客の声を商品やサービスに反映できるようになります。また人の手での分類・分析には漏れやばらつきが生じますが、機械的に分析を行えるためより多くの声を数値化することができます。その結果クレームだけではなく潜在的なニーズの発見も可能にします。

導入の傾向

よく導入している
業種
金融 IT・情報通信
よく導入している
企業の規模
1,001名以上

基本情報

ソフト種別 クラウド型ソフト オンプレミス型ソフト 
基本的な機能
購入理由マップ ワードクラウド 深堀分析 急騰ワード分析 時系列表示 感情マップ アンケート対応 クロス集計 サーモグラフ サマライズ ギャップ分析 Excel出力 AI搭載 SNS対応 音声のテキスト化 ブログ・掲示板対応 モニタ調査対応 辞書機能搭載 メール対応 セグメント チャット対応
購入理由マップ ワードクラウド 深堀分析 急騰ワード分析 時系列表示 感情マップ アンケート対応 クロス集計 サーモグラフ サマライズ ギャップ分析 Excel出力 AI搭載 SNS対応 音声のテキスト化 ブログ・掲示板対応 モニタ調査対応 辞書機能搭載 メール対応 セグメント チャット対応
推奨環境 PCブラウザ 
サポート 電話 メール チャット
トライアル 無し
最低利用期間 最低利用期間の制限なし

料金プラン

初期費用要相談
料金要相談

※税込と表記されている場合を除き全て税抜価格を記載しています。

運営企業情報

商号
SCSK株式会社
本社
東京都江東区豊洲3-2-20 豊洲フロント
創立
1969(昭和44)年10月25日
代表者名
代表取締役 執行役員 社長 當麻 隆昭
資本金
21,285百万円
URL
https://www.scsk.jp/corp/index.html

よく比較されている
「テキストマイニングソフト」の製品:14件

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テキストマイニングソフト

マイボイスコムのTextVoiceはアンケートや問合わせなどの社内データなどの書き込みを分析することで顧客ニーズの発見・商品改善に活用できるテキストマイニングツールです。インターネットリサーチやアンケート調査をベースとしてきた企業であるマイボイスコムが消費者の声をより素早く可視化できるように独自に開発した革新的なツールです。TextVoiceならより手軽に、より素早くテキストデータの分析が可能になります。

製品のおすすめポイント

  • 誰でも扱いやすい直感的で簡単な操作と素早い分析
  • 「類義語辞書」をデータから自動生成
  • 最大6つの「言葉のつながり」で話題を自動抽出
運営企業情報 マイボイスコム株式会社
ソフト種別 クラウド型ソフト 
基本的な機能 テキストマイニングソフト ワードクラウド 辞書機能搭載 サマライズ セグメント Excel出力 アンケート対応 メール対応 モニタ調査対応 
推奨環境 PCブラウザ 
サポート 電話 メール 
トライアル
最低利用期間 6か月
よく導入している業種 旅行・宿泊・飲食
よく導入している企業の規模 1,001名以上

テキストマイニングソフト

Insight Techのアイタスクラウドは最先端の文章解析AI「アイタス」をエンジンとするデータ解析ダッシュボードです。顧客の声(VOC)を分析・可視化することで課題を見つけて改善に繋ぐことができる業務支援ツールでもあります。アイタスは自然言語処理技術を用いており独自のフレームワークを採用することで優先課題を明確に発見することができます。同社が運用する「不満買取センター」で保有する「不満ビッグデータ」も利用が可能です。

製品のおすすめポイント

  • 類似する意見を束ねてデータを俯瞰する。しかも設定は不要。
  • 独自AIがテキストデータから分析するのは顧客の「感情」
  • 「不満買取センター」で蓄積した不満データを利用可能
運営企業情報 株式会社 Insight Tech
ソフト種別 クラウド型ソフト 
基本的な機能 ワードクラウド 辞書機能搭載 時系列表示 急騰ワード分析 感情マップ クロス集計 チャット対応 アンケート対応 AI搭載 メール対応 
推奨環境 PCブラウザ 
サポート メール 
トライアル
最低利用期間 最低利用期間の制限なし
よく導入している業種 製造 IT・情報通信 ビジネスサービス
よく導入している企業の規模 1,001名以上

テキストマイニングソフト

「KH Coder」は、計量テキスト分析とテキストマイニングのための無料ソフトウェアです。アンケート、インタビュー、新聞記事など、様々なテキストデータの分析に適しています。このツールは、テキストデータの内容を定量的に分析し、言葉の頻度や出現パターンを簡単に把握できます。また、多変量解析を活用して、関連性の高い言葉や文書のグループを発見でき、データ内の概念を探求できます。特定の文書群に焦点を当てて、その文書群に特有の言葉をリストアップすることで、文書群の特徴を解析できます。

製品のおすすめポイント

  • 多彩な分析と可視化機能
  • 多言語対応
  • 柔軟なカスタマイズと可視化
運営企業情報 なし
ソフト種別 なし 
基本的な機能 ワードクラウド 急騰ワード分析 深堀分析 クロス集計 AI搭載 Excel出力 
推奨環境 PCブラウザ 
サポート メール 
トライアル
最低利用期間 なし
よく導入している業種
よく導入している企業の規模

株式会社ユーザーローカルの「AIテキストマイニングbyユーザーローカル」は、手軽に使えるクラウド型のテキストマイニングツールです。自由記述のアンケート結果やSNSのクチコミデータなど、テキストデータをアップロードするだけで、テキストの内容を自動的に解析し、重要キーワードや関連性を可視化します。ユーザーはデータを素早く理解し、意思決定に役立てることができます。Twitterとも連携可能で、投稿内容を抽出し分析することも可能です。

製品のおすすめポイント

  • クラウド上の無料テキストマイニングツール
  • 高速なテキスト解析と可視化
  • Twitterの投稿内容を分析
運営企業情報 株式会社ユーザーローカル
ソフト種別 なし 
基本的な機能 ワードクラウド 音声のテキスト化 急騰ワード分析 Excel出力 SNS対応 
推奨環境 PCブラウザ 
サポート メール 
トライアル
最低利用期間 なし
よく導入している業種
よく導入している企業の規模

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