VOiC Finderの特徴
1複数文章を対象とすることで「話し言葉」の解析に強み
SNSやメール、アンケートなどの「書き言葉」はもちろんのこと、1文だけでは意味が通じない文章も前後の文章を組み合わせることで関係性を読み取ります。音声認識システムと組み合わせることでコールセンターなどの会話がどのような話題だったのかを分析し、消費者の声を正確に把握することができます。
2抽出キーワードの「辞書」をデフォルトで用意
分析するための抽出キーワードは「辞書」として登録が必要ですが、VOiC Finderでは10万語以上登録された辞書を標準装備しています。そのため、導入当初からスムーズに分析を利用することができます。また辞書はカスタマイズが簡単に行えるため、導入後も自社に合った分析を成長させることができます。
3さまざまな角度からの分析結果で埋もれていた意見を有効活用
人手による分類・分析の工数を大幅に削減できるのでいち早く顧客の声を商品やサービスに反映できるようになります。また人の手での分類・分析には漏れやばらつきが生じますが、機械的に分析を行えるためより多くの声を数値化することができます。その結果クレームだけではなく潜在的なニーズの発見も可能にします。
導入の傾向
| よく導入している 業種 |
金融 |
|---|---|
| よく導入している 企業の規模 |
1,001名以上 |
基本情報
| ソフト種別 | オンプレミス型ソフト |
|---|---|
| 基本的な機能 | ワードクラウド 辞書機能搭載 購入理由マップ 深堀分析 感情マップ 急騰ワード分析 時系列表示 ギャップ分析 アンケート対応 サマライズ サーモグラフ クロス集計 Excel出力 AI搭載 SNS対応 音声のテキスト化 ブログ・掲示板対応 モニタ調査対応 メール対応 チャット対応 セグメント |
| 推奨環境 | PCブラウザ |
| サポート | 電話 メール チャット |
| トライアル | 無し |
| 最低利用期間 | 最低利用期間の制限なし |
料金プラン
| 初期費用要相談 | 問合わせ後ヒアリング |
|---|
※税込と表記されている場合を除き全て税抜価格を記載しています。
運営企業情報
- 商号
- SCSK株式会社
- 本社
- 東京都江東区豊洲3-2-20 豊洲フロント
- 創立
- 1969（昭和44）年10月25日
- 代表取締役
- 當麻 隆昭
- 資本金
- 21,152百万円
