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※この情報はデジタル化の窓口が作成したものであり、製品提供企業及び導入企業が確認したものではございません。(掲載修正・取り下げ依頼はコチラ

VOiC Finder

SCSK株式会社

SCSKのVOiC Finderは一般的なテキストマイニングツールの弱点を補完し「話し言葉」の分析に強みをもつテキストマイニングツールです。一般的なテキストマイニングツールはメールやチャット、SNSなどの書き込みなどいわゆる「書き言葉」の解析は得意ですが、コールセンターなどの「話し言葉」の分析には弱いと言われています。さまざまな話し言葉を高精度・高速に分析するためにSCSKと日産自動車が共同開発したテキストマイニングツールだということも注目すべき点です。

情報更新者: デジタル化の窓口
情報取得元

最終更新日: 2022/06/30

VOiC Finder
の特徴

1複数文章を対象とすることで「話し言葉」の解析に強み

SNSやメール、アンケートなどの「書き言葉」はもちろんのこと、1文だけでは意味が通じない文章も前後の文章を組み合わせることで関係性を読み取ります。音声認識システムと組み合わせることでコールセンターなどの会話がどのような話題だったのかを分析し、消費者の声を正確に把握することができます。

2抽出キーワードの「辞書」をデフォルトで用意

分析するための抽出キーワードは「辞書」として登録が必要ですが、VOiC Finderでは10万語以上登録された辞書を標準装備しています。そのため、導入当初からスムーズに分析を利用することができます。また辞書はカスタマイズが簡単に行えるため、導入後も自社に合った分析を成長させることができます。

3さまざまな角度からの分析結果で埋もれていた意見を有効活用

人手による分類・分析の工数を大幅に削減できるのでいち早く顧客の声を商品やサービスに反映できるようになります。また人の手での分類・分析には漏れやばらつきが生じますが、機械的に分析を行えるためより多くの声を数値化することができます。その結果クレームだけではなく潜在的なニーズの発見も可能にします。

導入の傾向

よく導入している
業種
金融
よく導入している
企業の規模
1,001名以上

基本情報

ソフト種別 オンプレミス型ソフト 
基本的な機能 ワードクラウド 深堀分析 時系列表示 感情マップ 急騰ワード分析 アンケート対応 クロス集計 サマライズ サーモグラフ ギャップ分析 Excel出力 AI搭載 SNS対応 音声のテキスト化 購入理由マップ メール対応 モニタ調査対応 ブログ・掲示板対応 辞書機能搭載 チャット対応 セグメント
推奨環境 PCブラウザ 
サポート 電話 メール チャット
トライアル 無し
最低利用期間 最低利用期間の制限なし

料金プラン

初期費用要相談 問合わせ後ヒアリング

※税込と表記されている場合を除き全て税抜価格を記載しています。

運営企業情報

商号
SCSK株式会社
本社
東京都江東区豊洲3-2-20 豊洲フロント
創立
1969(昭和44)年10月25日
代表取締役
山埜 英樹
資本金
21,152百万円
URL
https://www.scsk.jp/corp/index.html

テキストマイニングソフトの製品比較

11件中 1~5件表示

テキストマイニングソフト

AIkano

株式会社NTTデータ数理システム

テキストマイニングソフト

AIkano

株式会社NTTデータ数理システム

株式会社NTTデータ数理システムのAIkano(アルカノ)は、現場組織でのAI・データ活用を、より手軽に、データ加工、予測モデル構築、異常検知、深層学習など、これからのデータ活用に必要な機能がマウス操作で使える、使い心地抜群のデータ分析プラットフォームです。ノーコードの分析環境でプログラミング経験がない方でも容易にデータ分析、AI・機械学習等を実現できるデータ分析プラットフォームとして開発されました。

  • ノーコードな高度なデータ分析プラットフォーム
  • テキストデータの深層学習もこれひとつ、日本語の解析もおまかせ
  • 分析フロー共有・ユーザ権限管理・高い拡張性
ソフト種別 オンプレミス型ソフト 
基本的な機能 深堀分析 AI搭載 
推奨環境 なし 
サポート メール 
トライアル
最低利用期間 最低利用期間の制限なし
よく導入している業種
よく導入している企業の規模

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テキストマイニングソフト

IBM Watson Explorer

日本アイ・ビー・エム株式会社

テキストマイニングソフト

IBM Watson Explorer

日本アイ・ビー・エム株式会社

日本アイ・ビー・エム株式会社のIBM Watson Explorerは、高度な自然言語処理(NLP)や機械学習(ML)に基づくコグニティブ・コンピューティングにより、基本検索から自然かつ累積的に進化したコンポーネントを導入しています。この進化の目標は、情報や業務に関する洞察を配信する際の速度と正確度を向上させることです。検索とコンテンツ分析が組み合わされており、インパクト・ポイントでより優れた信頼できる意思決定を行えるようになります。

  • インパクト・ポイントでより優れた信頼できる意思決定
  • コグニティブ(認知)探索、コグニティブ洞察
  • コグニティブ・アドバイス システムによりアドバイスが提供されます
ソフト種別 なし 
基本的な機能 深堀分析 AI搭載 
推奨環境 なし 
サポート メール 
トライアル
最低利用期間 最低利用期間の制限なし
よく導入している業種
よく導入している企業の規模

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テキストマイニングソフト

Magic Insight for WEX

株式会社イーネットソリューションズ

テキストマイニングソフト

Magic Insight for WEX

株式会社イーネットソリューションズ

株式会社イーネットソリューションズのMagic Insight for WEXは、テキストマイニングのIBM Watson Explorerを利用するために必要な環境のすべてをプラットフォームとしてご提供するサービスです。IBM Watson Explorerは基本設定済みで提供されるのでお客様のデータが準備できればすぐに利用開始できます。ご利用料金は分析対象のストレージ容量ベースです。稼働環境も完全冗長化のクラウドシステムだから安心です。

  • 5GB・10万円から始められる安心なサービス体系
  • 大切なデータ運用に最適なクラウド環境です
  • IBM Watson Explorerの効果的利用をサポート
ソフト種別 クラウド型ソフト 
基本的な機能 時系列表示 急騰ワード分析 
推奨環境 なし 
サポート メール 
トライアル
最低利用期間 最低利用期間の制限なし
よく導入している業種
よく導入している企業の規模

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テキストマイニングソフト

アイタスクラウド

株式会社 Insight Tech

テキストマイニングソフト

アイタスクラウド

株式会社 Insight Tech

Insight Techのアイタスクラウドは最先端の文章解析AI「アイタス」をエンジンとするデータ解析ダッシュボードです。顧客の声(VOC)を分析・可視化することで課題を見つけて改善に繋ぐことができる業務支援ツールでもあります。アイタスは自然言語処理技術を用いており独自のフレームワークを採用することで優先課題を明確に発見することができます。同社が運用する「不満買い取りセンター」で保有する「不満ビッグデータ」も利用が可能です。

  • 類似する意見を束ねてデータを俯瞰する。しかも設定は不要。
  • 独自AIがテキストデータから分析するのは顧客の「感情」
  • 「不満買い取りセンター」で蓄積した不満データを利用可能
ソフト種別 クラウド型ソフト 
基本的な機能 ワードクラウド 時系列表示 感情マップ 急騰ワード分析 アンケート対応 クロス集計 AI搭載 辞書機能搭載 メール対応 チャット対応 
推奨環境 PCブラウザ 
サポート メール 
トライアル
最低利用期間 最低利用期間の制限なし
よく導入している業種
よく導入している企業の規模

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テキストマイニングソフト

YOSHINA

株式会社レトリバ

テキストマイニングソフト

YOSHINA

株式会社レトリバ

レトリバのYOSHINAはさまざまなテキストデータから顧客の声や社内の声を的確に把握するテキスト解析ツールです。大量のデータを人が分析するには時間がかかってしまいます。また人の分析にはどうしても漏れや偏りがあります。YOSHINAを利用すると、AIが”よしな”に大量のデータを分析し価値あるデータへと可視化します。これまではデータに埋もれてしまっていた「顧客の声」をフル活用して事業拡大への課題発見につなげます。

  • 集計機能や定点観測など豊富な分析手法を用意
  • 導入コスト、期間を大幅短縮。短期間での導入が実現可能に
  • さまざまなサポートやレクチャーを無料付帯、有用な手厚い分析支援オプションも
ソフト種別 クラウド型ソフト 
基本的な機能 深堀分析 時系列表示 アンケート対応 クロス集計 AI搭載 辞書機能搭載 メール対応 チャット対応 
推奨環境 PCブラウザ 
サポート メール 
トライアル
最低利用期間 1年
よく導入している業種
よく導入している企業の規模

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