Text Mining Studioの導入事例
顧客満足度を高めたい市場・顧客分析したい個人の生産性を高めたいコストを削減したいコンプライアンスを強化したい
この導入事例のポイント
- 月に数万件もの膨大な数の問合せ 読み取り作業だけで多くの時間と労力がかかっていた
- 膨大なテキストデータの分析ができるText Mining Studioを導入
- 数10時間も必要だった作業が2時間で完了！他の業務に時間が使えるようになった
- 他社に比べ多彩な分析が可能 なかでも「係り受け分析」は問題点が明確化しやすい
- 過去のパターン分析で検知システムをレベルアップ 詐欺被害を防止し感謝の言葉が
この導入事例のカテゴリー
この導入事例で紹介した製品
テキストマイニングツール
Text Mining Studioはデータマイニングを得意とするNTTデータ数理システムが開発・提供しているテキストマイニングツールです。特筆すべきは自社開発による高精度な日本語処理機能です。未知な言葉や業界依存のキーワードも周囲の語とあわせ、文全体で認識する手法を適用しているのでもれなく抽出します。また、言葉のまとめ上げを行う「グルーピング」機能を搭載することで新たな視点からの分析を行えるようになっています。
製品のおすすめポイント
- 同意義表見をカテゴライズするグルーピング機能を搭載
- 自社開発による高精度な日本語処理機能を搭載
- 1本のソフトでキーワードの切り出し・分析まで完結
導入前に知っておきたい基礎知識
「テキストマイニングツール」とは
テキストマイニングツールは、SNSやアンケート、口コミなど大量の文章データを解析し、傾向や感情を可視化することで、顧客理解を深め効果的なマーケティング戦略立案を支援するツールです。
