Text Mining Studioの導入事例
見込客獲得・顧客育成したい市場・顧客分析したい業務・情報を可視化したいコンプライアンスを強化したい
この導入事例のポイント
- コールセンターに集まる声を活かし、クライアントへ実用的・戦略的分析を提供したい
- 多彩な機能で高クオリティの分析ができるText Mining Studioを導入
- TMS導入後は、2週間必要だった手作業が数日に短縮 内容も深く見られるように
- TMSによってメーカー様への問い合わせのコストが削減 とても喜んでいただけた
- 分析結果をまとめる作業時間が軽減され、クライアントの予算負担も大幅に削減
この導入事例のカテゴリー
この導入事例で紹介した製品
テキストマイニングツール
Text Mining Studioはデータマイニングを得意とするNTTデータ数理システムが開発・提供しているテキストマイニングツールです。特筆すべきは自社開発による高精度な日本語処理機能です。未知な言葉や業界依存のキーワードも周囲の語とあわせ、文全体で認識する手法を適用しているのでもれなく抽出します。また、言葉のまとめ上げを行う「グルーピング」機能を搭載することで新たな視点からの分析を行えるようになっています。
製品のおすすめポイント
- 同意義表見をカテゴライズするグルーピング機能を搭載
- 自社開発による高精度な日本語処理機能を搭載
- 1本のソフトでキーワードの切り出し・分析まで完結
導入前に知っておきたい基礎知識
「テキストマイニングツール」とは
テキストマイニングツールは、SNSやアンケート、口コミなど大量の文章データを解析し、傾向や感情を可視化することで、顧客理解を深め効果的なマーケティング戦略立案を支援するツールです。
