製品を導入することになった背景

株式会社ファンケルは、高品質な商品を提供するため、受注処理業務の効率化を図る必要がありました。特に、ハガキ、FAX、チラシでの手書き注文の処理を自動化する必要性が高まっていました。これらの課題を解決するために、株式会社ファンケルは「DataSpider Servista」と「Tegaki」の連携ソリューションを導入することを決定しました。この決定は、業務効率化を目指す企業の全社的な目標にも基づいていました。

導入前に企業が抱えていた課題

株式会社ファンケルは、顧客からの注文書のデータ化作業を外部に委託していましたが、これには高いコストがかかっていました。また、受注登録という重要な業務を外部に依存していることによるリスクも抱えていました。さらに、OCR機器の老朽化による技術的な制約もあり、より高度なソリューションが必要とされていました。

導入前の課題に対する解決策

これらの課題を解決するために、株式会社ファンケルはAI OCRソリューション「Tegaki」とデータ連携基盤「DataSpider Servista」の導入を決定しました。このソリューションにより、手書き注文の自動データ化と、そのデータをシステムにスムーズに連携させることが可能になりました。また、セキュリティ面での強固な対策もこのソリューションの採用理由でした。

製品の導入により改善した業務

このソリューションの導入により、受注処理業務のスピードが5倍に向上し、1件あたりの処理時間が15分から3分に削減されました。これにより月間約500時間の業務削減が実現し、作業工数も33%効率化されました。また、顧客対応の質の向上や、リモートワークの容易化など、その他の業務改善の効果も得られました。