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製品の紹介

NOC RPAサービス

NOCアウトソーシング&コンサルティング株式会社

NOCアウトソーシング&コンサルティング株式会社のNOC RPAサービスは企業のRPAツール導入をサポートするサービスです。これまで1000社を超える企業のアウトソーシングを30年以上サポートしてきたNOCが事前調査から導入支援、導入後のアフターフォローまでを一貫して担当します。豊富な導入実績から得た経験を用いて、RPAツール導入の必要性や実業務に即した導入を提案できます。NOC RPAサービスはRPAを介して、コア業務へ専念できる体制を提供します。

最終更新日: 2022/02/09
情報更新者: デジタル化の窓口
情報取得元
  • この導入事例のポイント
    • BtoC配送の開始に伴う、業務量の増大を解消することが課題だった
    • 現業をそのまま自動化するのではなく、BPRも並行して行うことができることが目標だった
    • 現場業務の分析、属人化していた業務を標準化したうえでRPA化を実施した
    • 2ヶ月という短期間で年間3000時間相当の工数削減が可能なRPA化に成功した
    • 今後、RPA化対象となる業務を拡大していくうえでのポリシーを明確化した

    製品を導入することになった背景

    SBS即配サポート株式会社は、1都3県を対象とした即配事業を行ってきた企業で、BtoBの企業間物流を主に行ってきました。しかし、2018年頃から、新規のお客様からの要望により、BtoCの個人宅への配送を開始しました。BtoBとBtoCの配送の違いから、様々な課題が生じ、特にBtoCの配送では、不在持ち帰りや再配達、配達時間に関する問い合わせが増加しました。これにより、コールセンターの電話回線がパンクする事態にまで陥り、業務改善の必要性が高まりました。

    導入前に企業が抱えていた課題

    SBS即配サポート株式会社は、業務の標準化に課題を感じていました。運送の仕事ではイレギュラーな事態が発生しやすく、その都度、現場の担当者たちが自らの業務量を増やして対応していました。この結果、属人化と業務量の増加が進行し、良くない習慣が形成されていました。特に、出荷依頼メールの仕分け業務は、24時間365日、人の手で行われていました。

    導入前の課題に対する解決策

    RPAの導入を検討する中で、10社以上の提案を受けた中、NOCの提案が異なっていました。NOCは「スモールBPR」を提案し、RPAの導入だけでなく、業務プロセスの最適化も同時に行う手法を提案しました。工藤秀人課長は、現場の要望をそのまま自動化するのではなく、業務プロセスを見直し、RPAを組み込むことで、より効果的な業務改善を目指すべきだと考えていました。

    製品の導入により改善した業務

    RPAの導入により、1日300通の出荷依頼メールの自動仕分けが実現されました。このRPAによって、年間で3000時間相当の工数が削減されました。また、RPAの導入により、24時間365日、人が待機する必要がなくなりました。さらに、NOCは出荷依頼メールの自動仕分けに関する制御テーブルを提供し、新たな出荷依頼元が増えても、簡単に仕分けルールの変更や追加が可能となりました。
  • この導入事例のポイント
    • 事務作業の多さと業務負荷の重さに悩まされていた
    • PAの導入および活用にあたり、社内にノウハウが不足していた
    • 現状業務プロセスの抜本的な見直しを含むRPA導入をサポートした
    • 難易度の高い業務自動化を、限られた時間内に確実に遂行した
    • ある業務では月40時間の作業工数削減を達成、手がつけられていなかった仕事も自動化

    製品を導入することになった背景

    株式会社NTTぷららは、インターネット接続サービスや映像配信サービス「ひかりTV」などを提供しており、これらのサービスに伴う事務処理の多さと業務負荷の重さが長年の課題でした。特に「ぷらら」事業の事務処理はシステム化されておらず、社員のリソースを圧迫している状況がありました。また、「ひかりTV」の事業開始時には、システム開発が間に合わず、マニュアルオペレーションでの代替スタートが続いていました。これらの課題を背景に、業務効率化のための解決策を模索していました。

    導入前に企業が抱えていた課題

    株式会社NTTぷららのサービス運営部は、事務処理全般を担当しており、その業務量は膨大でした。システム化されていない事務作業が多く、社員の作業負担が大きい状態でした。さらに、映像配信サービス「ひかりTV」の事業開始に伴い、システム開発が追いつかず、一部の業務はマニュアルオペレーションで行われているという問題も抱えていました。これらの課題により、業務の効率化が急務となっていました。

    導入前の課題に対する解決策

    株式会社NTTぷららは、業務効率化のためにRPA(ロボティック・プロセス・オートメーション)の導入を検討しました。システム化が進まない中で、RPAを活用することで、自社の力で業務改善を図ることが可能と判断しました。この取り組みが成功し、社内での成果をアピールした結果、RPAを全社的に導入し、業務自動化を進めることになりました。経営層もRPAの導入を働き方改革の推進に不可欠と考え、この動きを後押ししました。

    製品の導入により改善した業務

    株式会社NTTぷららは、NOCのRPAサービスを導入し、複数の業務自動化に成功しました。例えば、「発注業者判定・注文取り消し処理」では、毎日1時間かかっていた作業を全自動化し、大幅な作業時間削減を実現しました。「プロダクトID取得エラー処理」では、社内リソースが不足していた業務をRPAにより対応可能にしました。「支払い伝票頭紙作成」や「代理店様向け週報作成」などの業務も自動化し、業務負担の軽減と効率化を実現しました。これらの成功により、社内での業務自動化の波が広がり、さらなる業務改善へと繋がっています。
  • よく比較されている
    「RPAツール」の製品:16件

    16件中 1~4件表示

    ソフトバンク株式会社によるRPAソフトSynchRoidは、ノンプログラミングでロボット開発が可能な開発インターフェースです。コンパクトでユーザーに優しい設計のRPAなので、スモールスタートが可能。PC上の操作を記録し、人の代わりに作業できます。PCでの事務作業をソフトウェアロボットが代行することで、コスト削減や品質向上、業務スピード向上が見込めます。繰り返されるルーチンワークによる人為的ミスを減らし、カスタマーのさらなる発展に寄与できるのです。

    製品のおすすめポイント

    • 日常的に繰り返されるPC業務を代行し、作業を効率化
    • ユーザーに優しい開発インターフェースにより業務を効率化
    • 手厚いサポートと無料トライアルで安心したスタートを
    運営企業情報 ソフトバンク株式会社
    ソフト種別 オンプレミス型ソフト パッケージ型ソフト 
    基本的な機能 自動化業務の設定 データの転記作業 メール送信 データ集計 
    推奨環境 PCブラウザ Windowsアプリ Macアプリ 
    サポート 電話 メール 
    トライアル
    最低利用期間 最低利用期間の制限なし
    よく導入している業種 IT・情報通信 その他 不動産
    よく導入している企業の規模 1,001名以上 6名-20名 51名-100名

    シー・システム株式会社のAI JIMY Paperbot は、AI OCRにRPAを搭載したデータ入力自動化ツールです。次世代型データ⼊⼒⾃動化ツール「AI JIMY Paperbot」では、AIを活用し、データ入力業務に必要な機能をすべて搭載しています。文字認識が可能な高精度AI OCRに加え、取引先や帳票の種類を判別できるAI仕分け機能、ファイル名を自動で変更できるリネーム機能、業務システムの操作が可能なRPA機能を搭載しています。

    製品のおすすめポイント

    • 誰でもカンタンに一つのツール・1クリックで業務完了
    • 注文書の明細行を抽出し、発注内容をテキストデータ化
    • FAXを自動検出し、業務システムに自動入力
    運営企業情報 シー・システム株式会社
    ソフト種別 オンプレミス型ソフト 
    基本的な機能 自動化業務の設定 データの転記作業 紙資料の電子化 PDF変換 ワークフロー 自動補正機能 非定型帳票対応 手書き文字対応 画像読み取り 準定型帳票対応 Excel変換 Word変換 
    推奨環境 Windowsアプリ 
    サポート 電話 メール 
    トライアル
    最低利用期間 最低利用期間の制限なし
    よく導入している業種
    よく導入している企業の規模

    株式会社大崎コンピュータエンヂニアリングのOCEVISTASは、国内RPA市場を牽引するRPAテクノロジーズ社製BizRobo!をベーステクノロジーとする自治体向けRPAソリューションです。長年のSIで培ったノウハウを基にインテグレーションを行い、自治体のDX推進を支援しています。利用者に対してバーチャルスタッフを提供して、顧客の負荷となる事務を高品質・高速処理で代行して大幅に削減します。

    製品のおすすめポイント

    • 自治体のDX化に最適なRPAで事業改革に貢献します
    • ロボットと協働し、よりクリエイティビティな業務への労働力シフトの実現
    • 社会変化に応じる様々なビジネスを迅速にサポートします
    運営企業情報 株式会社大崎コンピュータエンヂニアリング
    ソフト種別 クラウド型ソフト オンプレミス型ソフト 
    基本的な機能 自動化業務の設定 スケジュール設定 エラー処理 タスクレポート 
    推奨環境 PCブラウザ 
    サポート 電話 メール 
    トライアル
    最低利用期間 一年間
    よく導入している業種 公共機関・非営利団体
    よく導入している企業の規模 不明

    ラディックス株式会社のRaBitは、利用する企業ごとにオーダーメイドで定型業務の自動化が可能な専用ロボットを提供しているRPAツールです。専用ロボットを用いてPCでの単純作業の98%を削減可能で、それらの業務にかけていた時間やコスト、人手の有効活用により戦略業務の体制強化などを図ることができます。導入の際には専門的な知識を必要とせず、専任のエンジニアとのヒアリングで希望を言うだけで専用のロボットが入手可能となっています。

    製品のおすすめポイント

    • 専門的な知識は不要のまま、希望通りの業務ロボットを入手可能
    • RaBitの導入により、定型業務に割く人員や時間、コストを大幅に削減
    • 優れた費用対効果とプロによる充実のサポートで安心して利用できる
    運営企業情報 ラディックス株式会社
    ソフト種別 オンプレミス型ソフト 
    基本的な機能 自動化業務の設定 スケジュール設定 データの転記作業 エラー処理 メール送信 メールのファイル保存 PDF変換 スクレイピング データ集計 
    推奨環境 Windowsアプリ 
    サポート 電話 メール 
    トライアル
    最低利用期間 最低利用期間の制限なし
    よく導入している業種 旅行・宿泊・飲食 小売・流通 ビジネスサービス
    よく導入している企業の規模 1-5名 21名-50名 51名-100名

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