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ビジネスサービス1,001名以上
アンケートのフリーコメント解析から 優先課題を特定、NPSが11％上昇
※出典：導入事例｜VOCのテキストデータから課題解決のヒントを発見する「アイタスクラウド」
マーケティングテキストマイニングツール
顧客満足度を高めたい市場・顧客分析したい業務・情報を可視化したい
製造1,001名以上
ユーザー視点の商品開発と問い合わせ削減に成果
※出典：ユーザー訪問 TOTO株式会社様 -- テキストマイニングツール Text Mining Studio
顧客満足度を高めたい市場・顧客分析したい業務・情報を可視化したいコストを削減したい
テキストマイニングを使った攻めのVOC活用で真の「消費者重視経営」実現を目指す
※出典：雪印メグミルク株式会社様 導入事例 | 見える化エンジン
見込客獲得・顧客育成したい顧客満足度を高めたい市場・顧客分析したい業務・情報を可視化したい社内資産を一元管理したい
旅行・宿泊・飲食1,001名以上
TextVoiceの導入により作業時間が大きくカットでき、件数の多い自由記述も簡潔に内容の総括ができるようになりました
※出典：導入事例｜アサヒ飲料株式会社 マーケティング企画部様｜類似語を自動で辞書化！だから驚くほど効率があがるテキストマイニング
IT・情報通信1,001名以上
テキストの多角的分析が可能。 良質なデータを提供。
※出典：ユーザー訪問 アイエックス・ナレッジ株式会社様 -- テキストマイニングツール Text Mining Studio
他社へのサービス乗換え要因を特定し、離反防止策の立案を支援
※出典：導入事例｜VOCのテキストデータから 課題解決のヒントを発見する「アイタスクラウド」
公共機関・非営利団体1,001名以上
「市民の声」を共有し、住民サービスの向上と改善へ 進化し続けるCRMを実現するには
※出典：「市民の声」を共有し、住民サービスの向上と改善へ 進化し続けるCRMを実現するには | ベクスト株式会社（Vext Inc.）
データはアクションにつながらなければ意味がない。 お客様の声を本当に活かせるデータ分析を目指して
※出典：株式会社アダストリア様 導入事例 | 見える化エンジン
顧客満足度を高めたい市場・顧客分析したい業務・情報を可視化したい個人の生産性を高めたい社内資産を一元管理したいコストを削減したい
チームで切磋琢磨しながらVOC活用および社内共有に尽力！データ分析が各事業部の下支え的存在に
※出典：ＰＨＣ株式会社様 導入事例 | 見える化エンジン
見込客獲得・顧客育成したい顧客満足度を高めたい市場・顧客分析したい業務・情報を可視化したい社内資産を一元管理したいコンプライアンスを強化したい
社内にある膨大な文書データを解析、ナレッジ抽出や対応の優先順位付けを支援
自由記述の分析にかかる時間が圧倒的に短縮されました
※出典：導入事例｜クラシエフーズ株式会社 マーケティング室様｜類似語を自動で辞書化！だから驚くほど効率があがるテキストマイニング
繁忙期のコンタクトセンター負荷を40%削減し、スマホ時代の顧客接点変化にいち早く対応するWEBセルフサービス戦略
※出典：繁忙期のコンタクトセンター負荷を40%削減し、スマホ時代の顧客接点変化にいち早く対応するWEBセルフサービス戦略 | ベクスト株式会社（Vext Inc.）
顧客満足度を高めたい市場・顧客分析したい業務・情報を可視化したい作業を自動化したいコストを削減したい
人材サービス1,001名以上
高い分析技術をコンサルティングの基盤に
※出典：ユーザー訪問 株式会社TMJ様 -- テキストマイニングツール Text Mining Studio
見込客獲得・顧客育成したい市場・顧客分析したい業務・情報を可視化したいコンプライアンスを強化したい
金融1,001名以上
膨大な量のお客さまの声を効率的に分析 さまざまな業務改善により「お客さま起点」のサービスを大幅強化
※出典：富国生命保険相互会社 様：日立ソリューションズ東日本
デジタル技術を取り入れたあらゆる消費者の『生の声』を活用し、商品企画や販促強化へ
※出典：株式会社ニップン様 導入事例 | 見える化エンジン
