見える化エンジンの導入事例
顧客満足度を高めたい市場・顧客分析したい業務・情報を可視化したい個人の生産性を高めたい社内資産を一元管理したいコストを削減したい
この導入事例のポイント
- データの可視化に時間がかかり、内容もわかりづらく「次の行動」に繋がらなかった
- 操作性の良さと、分析結果がわかりやすいことから「見える化エンジン」を導入
- データの可視化により、経験の浅い若手社員も積極的に取り組むようになった
- 見えることが増え、各部門でアウトプットを通してディスカッションが生まれはじめた
- 導入して以降、「行動につなげていく」流れまでのスピード感は確実に上がった
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この導入事例で紹介した製品
株式会社プラスアルファ・コンサルティングが提供する「見える化エンジン」は、SNS・アンケート・コールログを起点としたテキスト・音声などあらゆる顧客の声(VOC)を、外部から内部データまで一元統合できる顧客の声活用プラットフォームです。
15年連続国内シェアNo.1(※富士キメラ総研「ソフトウェアビジネス新市場2026」より)の独自テキストマイニングエンジンで不満の根本原因や隠れた感情をマップで可視化。40種類以上の分析機能と豊富なデータソースを横断したレポート機能で定性・定量の両面から顧客の声を把握し、最新の生成AIが数万件の声を自動で要約・分類することで、顧客の業務を効率化します。顧客の声を活用した商品・サービスの改善から、既存レポート業務の効率化まで、累計1,900社の実績と専任コンサルの伴走で支援します。
製品のおすすめポイント
- データ取込数は圧倒的。総データ取込数は15億件以上
- 独自のテキストマイニング技術「Waters」で高精度の解析機能を提供
- 30種類以上のアウトプットで顧客・消費者の想いや期待の見える化を実現

















