見える化エンジンの導入事例
チームで切磋琢磨しながらVOC活用および社内共有に尽力!データ分析が各事業部の下支え的存在に

最終更新日:2022/06/14
この導入事例のポイント
- これまでお客様の声を十分活かしきれていなかった 深掘りする必要性も感じていた
- 操作性の良さ、ナレッジが蓄積されていることなどから「見える化エンジン」を導入
- データ分析が各事業部における製品の開発、品質のモニタリング等に寄与している
- VOC分析を活かした検証を行うことで、自社アプリの課題点について機能改善できた
- 社内共有ポータルを構築 データ分析の結果をリアルタイムで確認できるようになった
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この導入事例で紹介した製品
株式会社プラスアルファ・コンサルティングが提供する「見える化エンジン」は、SNS・アンケート・コールログを起点としたテキスト・音声などあらゆる顧客の声(VOC)を、外部から内部データまで一元統合できる顧客の声活用プラットフォームです。
15年連続国内シェアNo.1(※富士キメラ総研「ソフトウェアビジネス新市場2026」より)の独自テキストマイニングエンジンで不満の根本原因や隠れた感情をマップで可視化。40種類以上の分析機能と豊富なデータソースを横断したレポート機能で定性・定量の両面から顧客の声を把握し、最新の生成AIが数万件の声を自動で要約・分類することで、顧客の業務を効率化します。顧客の声を活用した商品・サービスの改善から、既存レポート業務の効率化まで、累計1,900社の実績と専任コンサルの伴走で支援します。
製品のおすすめポイント
- データ取込数は圧倒的。総データ取込数は15億件以上
- 独自のテキストマイニング技術「Waters」で高精度の解析機能を提供
- 30種類以上のアウトプットで顧客・消費者の想いや期待の見える化を実現

















