製品を導入することになった背景

Sunnyキッズクリニックは埼玉県川口市で新規開業した小児科クリニックであり、365日、土日祝日も診療を行っています。クリニックのIT化によって心地よく働ける環境を作る目的でNotePMを導入しました。特に、看護師/IT担当が以前大きな病院で働いていた際に新しい取り組みが始めにくい状況だったため、小規模なクリニックでITの力を活用して働きやすい環境を作ることに注力しました。

導入前に企業が抱えていた課題

導入前の主な課題は、シフト制で勤務しているため情報の引き継ぎが大変であり、患者様からのお問い合わせへの回答に時間がかかる点でした。特に、患者様からの「昨日電話があって折り返したが、どんな要件ですか？」といったお問い合わせに対する対応が困難でした。

導入前の課題に対する解決策

解決策として、データ管理システムの導入が考慮されました。NotePM、Googleドライブ、Dropboxなどが比較検討され、最終的には使いやすさと価格からNotePMが選ばれました。特に、スタッフがITに不慣れな場合でも直感的に使えるように設計されている点が評価されました。

製品の導入により改善した業務

製品の導入により、患者様からのお問い合わせにスムーズに答えられるようになりました。具体的には、院内に配置されたパソコンやタブレットでNotePMを即座に検索できる環境が整いました。これにより、患者様からのお問い合わせに対して、以前よりも迅速かつ正確な情報提供が可能になりました。また、スタッフ間での情報共有が容易になり、業務効率が向上しました。