ソーシャルラーニングとは？徹底解説ガイド【2025年版】

変化の激しいビジネス環境では、社員同士が学び合い、成長し合う文化がこれまで以上に重要です。
本記事では、今注目されている「ソーシャルラーニング」について、基本から導入のコツ、活用ツールまでわかりやすく解説します。

1. ソーシャルラーニングとは？いま注目される企業教育の新常識

ソーシャルラーニングとは、社員同士が互いに教え合い・学び合うことでスキルや知識を深めていく学習スタイルのことです。従来の「講師が教え、受講者が聞く」一方向の研修とは異なり、実務の中で得た経験やナレッジを社内で共有することに重きを置いています。

たとえば、ある社員が新しいツールの操作方法をマスターした際、その学びをチャットや社内SNS、ナレッジ共有ツールを通じて周囲に共有する。このような自然な学び合いがソーシャルラーニングです。

1.1 インフォーマルラーニングや従来型研修との違い

ソーシャルラーニングは、よくインフォーマルラーニング（非公式な学習）とも関連づけられます。これは、正式なカリキュラムや教材を使わず、日常の業務や雑談の中で自然に起こる学びを指します。

一方、従来型の研修（フォーマルラーニング）は、マニュアルや教材に基づき、あらかじめ設計された内容を講師が教える形式です。

両者を比較すると、以下のような違いがあります。

このように、ソーシャルラーニングはインフォーマルとフォーマルの“中間”に位置し、両方のメリットを活かせるのが魅力です。

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1.2 DX・リスキリング時代になぜ求められるのか？

近年、多くの企業がDX（デジタルトランスフォーメーション）やリスキリング（再教育）を推進しています。新たなテクノロジーに対応できる人材育成が急務となるなか、従来のような座学中心の研修だけではスピード感や実用性に限界があると感じる企業も少なくありません。

そこで注目されているのが、現場のリアルな知識をタイムリーに共有できるソーシャルラーニングです。

総務省の調査によると、企業の人材育成において「社内ナレッジの共有」が今後の重要課題とされています。

この課題に対して、ソーシャルラーニングを活用すれば、社員同士が互いに学び合う場が自然と生まれ、組織内の情報格差が縮まり、スキルやナレッジの底上げにつながります。

情報通信白書については「第3章第2節デジタルデータの活用の現状と課題|令和2年版情報通信白書」をご確認ください。

研修管理システムを導入するか迷っているなら以下を参照してみてください👇

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2. なぜ今、ソーシャルラーニングが注目されるのか？

なぜ現在ソーシャルラーニングが注目されているのか、企業が抱える課題とあわせて考えてみます。

2.1 組織課題（知識の属人化／人材の定着／成長スピードの低下）

多くの企業が直面しているのが、「特定の社員しか知らない業務」「若手が育たない」「成長が鈍化している」といった課題です。

こうした問題の多くは、知識やノウハウが個人の中だけにとどまり、組織全体で共有されていないこと、すなわち属人化が原因です。

また、人材育成の仕組みが画一的で、個々のスキルや成長速度に対応できない点も、企業の生産性や定着率に影響しています。

📌 対応策としてのソーシャルラーニング

こうした課題に対し、ソーシャルラーニングは非常に有効です。たとえば、社内で成功体験を共有する、ツールを使ってノウハウを投稿し合うなど、社員同士の「学び合い」を仕組み化することで、属人化を防ぎ、成長のスピードを高めることができます。

2.2 テレワークの広がりによる「学びの場」の不足

働き方の多様化とともにテレワークが定着し、業務効率は向上した一方で、「隣の人にちょっと聞く」「先輩のやり方を見て覚える」といった、偶発的な学びの機会が減ってしまいました。

この「学びの場の消失」は、特に新人や若手社員の成長に大きく影響します。

📌 ソーシャルラーニングで“学び場”を取り戻す

こうした課題に対しては、チャットツールやLMSを活用して、オンラインでも学びを共有できる環境づくりが効果的です。

例えば、「Learn365（旧LMS365）」はMicrosoft Teamsと連携することで、会話の中で自然に学びが生まれる仕組みを提供しています。

2.3 自律学習とナレッジシェアのニーズ増加

現在、求められているのは「教えられるのを待つ」のではなく、自分から学びにいく姿勢（＝自律学習）です。特にDX推進の現場では、新しい技術やツールに対応するために、個々の学習スピードと柔軟性が問われます。

しかし、学んだことが個人の中だけで止まってしまうと、組織としての成長は限定的です。

📌 ナレッジを共有し、学びを循環させる

ここで活躍するのがソーシャルラーニング。学んだ知識や気づきを社内でシェアし、それが他の社員の学びにもつながるという好循環を生み出します。

たとえば、「Schoo for Business」ではライブ講義中にチャットで意見交換ができ、受講履歴の共有によって学習内容を組織で活かせる仕組みが整っています。

今や、学びは「一人でやるもの」ではなく「共に育つ」ものへと変わりつつあります。
この流れにいち早く対応できる企業こそが、変化の激しい時代を生き抜いていけるはずです。

ナレッジ共有がなぜ重要なのかを知りたい方は以下を参照してください👇

ナレッジ共有の重要性とは？効率的に共有するための準備や問題点を解説

3. ソーシャルラーニングで現場が変わる4つの理由

ソーシャルラーニングは、単なる学習スタイルの変化にとどまらず、組織全体の知識流通や文化、社員の意欲にも良い影響を与える手法です。

ここでは、ソーシャルラーニングの4つの代表的なメリットをご紹介します。

これらのメリットはすべて、「社員同士が学び合う仕組み」があるからこそ得られる効果です。
では、それぞれをもう少し具体的に見ていきましょう。

3.1 属人的なスキルの可視化と共有

「この仕事は○○さんに聞かないと分からない」という状況、どの職場にもありますよね。
それが、いわゆる“属人化”です。

ソーシャルラーニングでは、社員一人ひとりが持つスキルや知識を、質問・回答形式や投稿型のナレッジとして可視化し、全社で共有できるようになります。

たとえば、社内Q&Aツール「Qast」では、社員が残した回答がそのままナレッジとして蓄積され、後から検索して再利用することが可能です。

3.2 現場の実践知を全社に展開できる

業務の中で得られるリアルなノウハウ――いわゆる「暗黙知」は、マニュアル化しにくいもの。
しかし、現場の第一線で働く社員の「ちょっとした工夫」や「失敗から得た学び」は、経験に裏打ちされた貴重な知見です。
ソーシャルラーニングの考え方では、こうした知見を気軽に発信・共有できる文化や仕組みを整えることがポイントになります。
たとえば以下のような方法で、実践知を自然に組織内に広げることが可能です。

• 日報やチャットで気づきを発信する
• 社内ミーティングや朝礼で「成功談・失敗談」を共有する
• Q&Aや動画投稿などの仕組みで、ナレッジをストックする

こうして現場のリアルな声が社内で広がることで、再現性の高いスキル伝承が可能となり、教育コストの削減や社員の即戦力化にもつながります。

3.3 リアルタイムで最新情報を共有

今この瞬間に生まれた知識や気づきは、早く共有されるほど価値があります。

たとえば、ある顧客とのやりとりから得られた新しいニーズや、市場のトレンドに関する気づきがあった場合、それをすぐに共有できれば、他部署でも同様の対応を取ることができます。
時間差のない情報共有は、組織全体の判断力と対応力を底上げする要素なのです。

ソーシャルラーニングでは、チャットや社内SNS、共有ドキュメントなどを通じて、

• 「こんな工夫をしてうまくいった」
• 「この設定だとトラブルが起きやすい」
• 「新しいアップデートに注意が必要」

といったリアルタイムな知見が、会話の中で自然に流通します。

このような環境が整えば、変化の激しいビジネス環境でも、組織としてのスピードと柔軟性を保ち続けることが可能になります。

3.4 イノベーションの創出・エンゲージメントの向上

最後に見逃せないのが、社員の意欲や発想を引き出す力です。

社員同士が自由に学びを発信し合う環境では、「自分の経験が誰かの役に立った」という実感が得られやすく、学ぶことへの意欲や帰属意識（エンゲージメント）も高まります。

さらに、異なる部署・立場からの視点が交差することで、従来の枠を超えた発想や改善提案＝イノベーションが生まれる土壌が整います。

ソーシャルラーニングは“文化”を育てる｜組織を強くする学びのかたち

ソーシャルラーニングは、ただの「教育手法」ではありません。
それは、社員同士が支え合い、学び合い、組織全体で成長していく文化づくりの土台でもあります。

属人化の解消、現場知の共有、情報のスピード感、そして社員のエンゲージメント向上。
これらすべてが、日々の業務に「学び合いの視点」を取り入れることで実現できるのです。

4. ソーシャルラーニングのデメリットと注意点

ソーシャルラーニングの導入には多くのメリットがありますが、一方で注意すべき点もあります。

「誰でも自由に情報を発信できる」からこそ起こりうる課題について、事前に理解し、対策を講じておくことが、成功へのカギです。

まずは全体を俯瞰するため、代表的なデメリットを一覧で整理しましょう。

4.1 情報の偏りや誤情報のリスク

ソーシャルラーニングでは、社員が自由に知識や経験を発信します。しかし、これは裏を返せば「正しくない情報が広まってしまう可能性」もあるということです。

たとえば、ある営業メンバーが「この提案書が効果的だった」とシェアしても、それが他の業界や顧客に当てはまるとは限りません。

 対処法：

• モデレーター（内容の確認者）を配置することで、共有される情報の質を保つ
• 信頼性の高い投稿に「公式」マークやタグを付けることで、読む側が判断しやすくする

4.2 学びが定着しにくい（蓄積されにくい）

SlackやTeamsなどでの投稿・コメントは便利ですが、流れていってしまいやすいのが難点です。

あとで「誰が、いつ、どこに投稿したか分からない」「せっかくの知見が埋もれてしまった」では、学びの蓄積になりません。

対処法：

• Q&Aツールやナレッジベース（例：Qast、Notionなど）と併用
• 投稿内容にタグを付ける／検索機能を活用する
• 社内ライブラリやマニュアルとして再構成・整理する仕組みも効果的です

4.3 セキュリティやガバナンス上の懸念

社員が自由に情報を発信できる環境では、うっかり社外秘の情報が漏れるなどのリスクも想定されます。
また、発言内容が差別的・不適切だった場合、ガバナンス上の問題にも発展しかねません。

対処法：

• 学習プラットフォームにアクセス制限や閲覧権限を設定
• TeamsやLMS（例：Learn365）のような、企業向けのセキュアな環境を選ぶ
• 利用時のルールやガイドラインを明文化し、情報発信のリテラシー教育もセットで行う

信頼される「学びの場」をつくるために

ソーシャルラーニングの仕組みは、放っておけば機能しません。
だからこそ、「自由に発信していいけど、正しく活用しよう」という共通意識を育てる文化づくりがとても大切です。

テクノロジーの力と社内ルールのバランスをとりながら、安心して学び合える場を設計していきましょう。

eラーニングシステムの導入に不安を感じている方はぜひ下の記事を参照してください👇

eラーニング導入は意味がない！？導入の課題点と、失敗せず効果的に導入するための解決策を徹底解説

5. ソーシャルラーニングを成功させるポイント

ソーシャルラーニングを効果的に社内へ定着させるには、単に仕組みを導入するだけでは不十分です。
「なぜ行うのか」「どう進めるのか」「どう支えるのか」を明確にし、組織全体で取り組むことが成功の鍵となります。

「ここでは、社内にソーシャルラーニングを根付かせるために押さえておきたい3つの実践ポイントを紹介します。

5.1 明確なゴール設定とルール整備

まず必要なのは、取り組みの目的を明確にすることです。
「何を実現したいのか」が不明確なままでは、共有される情報の質や方向性にばらつきが出てしまいます。

たとえば、以下のような目的が考えられます：

目的が定まったら、情報共有に関する基本的なルールも明確にしておきましょう。

• どのような情報を共有するか
• 共有時に必要な背景情報や目的の記載
• ナレッジの分類・整理のルール
• 不適切な情報への対応方針

こうした運用方針が整っていれば、社員は迷わず参加しやすくなり、質の高い情報発信が期待できます。

5.2 社内でのナレッジ共有文化の醸成

ソーシャルラーニングは、制度や仕組みだけでは成り立ちません。
「知識を出し合うことが組織にとって価値ある行動だ」という意識が浸透してこそ、実際に機能し始めます。

特に重要なのは、共有行動を促す次のような働きかけです：

• 上層部やリーダーが積極的に知見を発信する
• 発信に対してフィードバックや感謝を示す
• ナレッジ共有を業務評価の一部として位置づける

こうした取り組みを通じて、「発信してもよい」「歓迎される」空気が社内に根付くことが、継続的な活性化につながります。

5.3 学びを蓄積・活用するための仕組みづくり

社員間での知識共有が活発になっても、その情報が記録されずに流れてしまっては、組織としての学びにはなりません。

この課題を解決するのが、LMS（学習管理システム）やナレッジ管理の仕組みです。
本来LMSは教材や学習進捗の管理に用いられますが、現在ではナレッジ共有やコメント機能を備えたものも多く、ソーシャルラーニングの基盤として活用できます。

記録と整理の仕組みが整えば、次のような効果が期待できます：

• 情報の検索性が高まり、ナレッジの再利用が進む
• 組織全体の知識が蓄積され、「社内辞書」として活用できる
• 誰が何を共有しているかを把握でき、教育や人材配置にも活かせる

重要なのは、日々の学びを一過性で終わらせず、活用できる形で残す体制を整えることです。
これにより、ナレッジが循環し、高め合う文化が根づきやすくなります。

目標を達成するための具体的なプロセスを知りたい方は以下を参照してください👇

目標達成の方法を徹底解説！障壁となる要素を乗り越えるコツも先回りで解決しよう【__current_year__年最新版】

6. ソーシャルラーニングに適したツール・サービス紹介3選【最新版】

ソーシャルラーニングを実現・促進するには、「学び合いの場」そのものを自然に生み出す仕組みが重要です。
ここでは、社内における知識共有と双方向コミュニケーションを支えるツールの中から、信頼性・実績・使いやすさの点で注目される3つをご紹介します。

6-1. 【コミュニケーションを重視したいなら】Schoo for Business

Schoo for Businessは、毎日ライブ配信される講座に社員がリアルタイムで参加し、講師や他の受講者とやり取りできるインタラクティブな学習プラットフォームです。

チャット機能により、受講中の感想や気づきを即座に共有できるため、「その場の学び」が社内に波及しやすいのが特長です。

また、リスキリング支援にも対応した多様なテーマが揃っており、受講履歴の可視化やマネジメント機能も充実しています。

6-2. 【実践スキルを鍛えたいなら】UMU（ユーム）

UMU（ユーム）は、参加者のアウトプット（発信）に重点を置いた学習設計が特長のプラットフォームです。

例えば、受講後に音声や動画でプレゼンを投稿し、他のメンバーやAIからフィードバックを受けるといった形で、「学びっぱなし」にしない実践型の研修が可能です。

特に、営業ロールプレイングや社内プレゼン教育など、実演を伴うトレーニングとの相性が抜群で、AIによる自動分析も好評です。

6-3. 【実践スキルを鍛えたいなら】Learn365（旧 LMS365）

Learn365は、Microsoft TeamsやSharePointと完全に統合されたLMS（学習管理システム）で、業務の延長線上に“学び”を自然に組み込む設計になっています。

Teams上で教材を配信したり、進捗管理・成績分析を行ったりといった一連の機能が、日常業務のツール群と連携しながら活用できるのが最大の強みです。

また、セキュリティポリシーにも強く、社内のナレッジ蓄積と再利用を、企業のガバナンス環境の中で安心して運用できます。

システムを導入する際に費用の相場が気になる方は以下を参照してください👇

eラーニングシステム導入の費用相場は？選ぶ際の重要なポイントを徹底解説【__current_year__年最新版】