メディカルフォースの料金・導入事例｜自由診療の経営DXを加速【2025年最新版】

3. メディカルフォースの主要機能と使い方

「メディカルフォース」が持つ多彩な機能は、単なる業務の電子化に留まりません。クリニック経営を「守り」と「攻め」の2つの側面からデジタル技術で変革（DX）するために設計されています。このセクションでは、それぞれの機能が具体的にどのようにクリニックの課題を解決し、成長を支援するのかを詳しく解説します。

3-1. 【守りのDX】業務効率を最大化する基本機能

まず「守りのDX」とは、日々の煩雑な業務を徹底的に効率化し、スタッフの負担を軽減することで、クリニックの運営基盤を強固にすることです。「メディカルフォース」は、受付から診察、会計に至るまでの一連の業務フローを滑らかに連携させ、生産性を最大化します。

• Web予約・デジタル問診票：
  24時間365日、患者様自身がスマートフォンから予約できるため、診療時間内の電話対応を大幅に削減します。また、来院前に問診票を入力してもらうことで、受付での待ち時間短縮とスムーズなカルテ作成準備が可能になります。
• 直感的な電子カルテ：
  シンプルで分かりやすい操作画面が特徴で、ITに不慣れな方でも短時間で習熟できます。定型文や過去のカルテを簡単に引用できるため、カルテ作成にかかる時間を短縮し、より患者様と向き合う時間を確保します。
• 自由診療に特化した会計機能：
  自由診療特有の複雑なコース契約や役務の消化管理、物品販売などを正確に管理できます。電子カルテの診療内容と自動で連携するため、会計時の入力ミスや請求漏れを防ぎます。

このように「守りのDX」を徹底することで、スタッフは日々のルーティンワークから解放され、患者様への丁寧な対応といった、本来注力すべき付加価値の高い業務に集中できる環境が整います。

3-2. 【攻めのDX】売上・リピート率を向上させるCRM機能

「攻めのDX」とは、蓄積された患者データを活用して、売上やリピート率を向上させるための戦略的なアプローチです。「メディカルフォース」の強みは、CRM（Customer Relationship Management：顧客関係管理）機能が標準で搭載されており、患者様との継続的な関係構築をシステムが支援してくれる点にあります。

その中核となるのが、多くの患者様にとって最も身近なコミュニケーションツールであるLINEとの連携機能です。

• セグメント配信：
  「特定の施術を受けた」「最終来院から3ヶ月が経過した」といった条件で患者様を抽出し、ターゲットに合わせたメッセージを配信できます。例えば、施術後のフォローアップや、関連するキャンペーンの案内を送ることで、再来院を効果的に促します
• ステップ配信：
  患者様の状況に合わせて、あらかじめ設定したシナリオ通りにメッセージを段階的に自動配信する機能です。例えば、コース契約が終了に近づいた患者様に対し、継続プランの案内を適切なタイミングで自動送信できます

このような戦略的な情報発信を自動化することで、これまでアプローチできていなかった患者層を掘り起こし、クリニックの安定した収益基盤を構築することが可能になります。

3-3. 【経営判断を加速】院内の状況を可視化するダッシュボード機能

優れたクリニック経営のためには、現状を正確に把握し、データに基づいて次の一手を判断することが不可欠です。「メディカルフォース」の経営ダッシュボード機能は、院内に散らばる様々なデータを自動で集計・分析し、グラフなどで視覚的に分かりやすく表示する、いわば「クリニックのコックピット」です。

これまで月末にExcelなどで手作業集計していたようなデータが、いつでもリアルタイムで確認できるようになります。

ダッシュボードで主に可視化できるのは、以下のような経営指標です。

• 売上：
  日別、月別、施術別、担当者別など、様々な角度から売上の推移や構成を分析
• リピート率：
  新規患者様が再来院する割合や、全体の再来院率を把握
• 人気施術・商品：
  どのメニューや商品が収益に貢献しているかをランキングで確認
• 患者属性：
  年齢、性別、居住地といった患者様のデモグラフィック情報を分析

次の表は、ダッシュボードのデータがどのように経営者の意思決定に役立つかを示した例です。

このように、ダッシュボード機能は、院長や経営者が「感覚」や「経験」だけに頼ることなく、客観的なデータに基づいた的確な意思決定（データドリブン経営）を行うための強力な武器となります。日々の業務効率化（守り）で生まれた時間的・人的リソースを、データ分析に基づく戦略立案（攻め）に投下する。この好循環を生み出すことこそ、「メディカルフォース」が目指すクリニック経営のDXです。

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