Tealの特徴
1相手ごとに担当のAIが付き、これまでの経緯を覚えたうえで返信案を作る
Tealでは、お客様1人ごとに担当AIが付き、これまでのやり取りや期限を覚え続けます。届いた連絡には担当AIが返信案を作り、最初の返信を自動で送るかどうかはお客様ごとに切り替えられます。返事が無い、期限が近いといった変化にも担当AIが先に気づき、次にやることを提案します。
2返信の送信や契約の確定は、承認カードで人が確かめてから実行する
担当AIが作った返信の案は、担当者が内容を確かめて「送る」を押すと送信されます。ただし、最初の返信を自動で送る設定にしたお客様には、その返信だけ確認を待たずに送られます。承認カードでは承認・修正・却下を選べ、承認待ちは1か所でまとめて処理できます。大事な場面では担当者が会話を引き取れます。
3いつもの進め方をチャットで伝えると、AIが手順に分けてワークフローにする
「問い合わせが来たら、お礼を返して用件を聞く」のような進め方をチャットで伝えると、AIが工程に分けてワークフローを作ります。工程は画面で並べ替えて直せ、手順書や表から取り込むこともできます。問い合わせの一次対応、アルバイト応募の自動返信、営業メールの返信などのテンプレートからも始められます。
4LINEやGmail、Googleカレンダーとつなぎ、確認の電話もかけられる
自社のLINE公式アカウントやGmail、Slack、Chatworkに届く連絡と、Googleカレンダーやドライブをつないで扱えます。有料の追加オプションでは、承認を受けてから担当AIが確認の電話をかけます。Growthプラン以上では、自社のシステムやAIから外部APIとMCPでTealの会話を読めます。
5どの対応が成約につながったかを数字で示し、見込み客への声かけ案を出す
Tealは、対応のパターンごとの成約率を示し、その結果をもとに、顧客になりそうな相手へ担当AIが声をかける案を出します。新しく来た相手もAIがパターンに振り分けます。導入は数人から、連携の設定をしない手動の運用でも始められ、4週間の並走で効果を見極めてから広げられます。
導入の傾向
| よく導入している 業種 | |
|---|---|
| よく導入している 企業の規模 |
基本情報
| ソフト種別 | クラウド型ソフト |
|---|---|
| 基本的な機能 全社向けエージェント作成営業支援対応カスタマーサポート対応社内のヘルプデスク対応マーケティング支援対応採用支援対応バックオフィス対応電話応対登録・送信などの実行有人切り替え可MCP対応グループウェア連携チャットツール連携CRM・SFA連携国内メーカー | 全社向けエージェント作成営業支援対応カスタマーサポート対応社内のヘルプデスク対応マーケティング支援対応採用支援対応バックオフィス対応電話応対登録・送信などの実行有人切り替え可MCP対応グループウェア連携チャットツール連携CRM・SFA連携国内メーカー |
| 推奨環境 | PCブラウザ スマートフォンブラウザ |
| サポート | 電話メールチャット |
| トライアル | 有り |
| 最低利用期間 | 1か月 |
料金プラン
| 初期費用0円 | 初期費用は発生しません。特定商取引法に基づく表記では、月額・年額の販売価格のほかに必要な料金は、インターネットの通信料だけとされています。 |
|---|---|
| Starterプラン12,980円（税込）/月額 | やり取りする相手を30件まで管理できるプランです。年払いは129,800円（税込）/年間で、2か月分が無料になります。どのプランも登録日から7日間の無料期間があり、支払いはクレジットカードです。 |
| Growthプラン36,300円（税込）/月額 | 相手を120件まで管理できるプランです。年払いは363,000円（税込）/年間です。外部APIとMCPを使えるのはこのプランからです。 |
| Advancedプラン72,800円（税込）/月額 | 相手を360件まで管理できるプランです。年払いは728,000円（税込）/年間です。月払いは解約後も支払い済みの期間の終わりまで使え、年払いは途中で解約しても返金されません。 |
| 電話オプション4,980円/月額 | 有料プランに追加するオプションで、担当AIが確認の電話を月50通話までかけます。発信は承認の後で、受け付けは午前9時〜午後7時です。税込か税別かは書かれていません。 |
※税込と表記されている場合を除き全て税抜価格を記載しています。
