tripla AIチャットボットの特徴
1シナリオ型ではない学習可能な自社開発の独自AIエンジン
市場のチャットボットはシナリオ型がほとんどです。AI型も存在しますが、その多くは学習機能がついていません。TriplaはAIエンジンを自社開発しているため、日々のオペレーションでAIの機械学習が積み上げることができるいわゆるAI機械学習エンジンを搭載しています。高品質のAIエンジンを提供できます。
2オペレータへの切替も可能な安心のソリューション
AIが回答できない場合や最初からオペレータ対応を希望するお客様には、企業のオペレータへの切替を行うことが可能です。またオペレータが取り扱う質問と回答はAIが機械学習していくため3か月以内に85%の質問に対応できるまでに成長します。また、triplaは多言語に対応可能です。
3カスタマーサポートの負担とコストを大幅に軽減
tipla Botを導入するとカスタマーサポートの負担はメールは60％の削減、電話は40%の削減につながります。一方で、ユーザーはチャットで気軽に問い合わせができるため、問い合わせの総数は約20%増加します。ユーザーの声を多くそして深く拾い上げて応えることができるため、顧客満足度の向上に貢献します。
導入の傾向
| よく導入している 業種 | 旅行・宿泊・飲食 |
|---|---|
| よく導入している 企業の規模 | 不明21名-50名101名-300名 |
基本情報
| ソフト種別 | クラウド型ソフト |
|---|---|
| 基本的な機能 基幹システム連携多言語対応会話形式事前準備不要選択肢形式有人切り替え可社内ポータル・FAQ連携社内のヘルプデスク対応決済フォームに導入可決済システム連携カスタマーサポート対応キャラクター設定グループウェア連携CSV(Excel)での管理可LINEに導入可AI搭載API連携webサイトに導入可SNSに導入可マーケティング支援対応チャットツール連携ダッシュボード表示テンプレートあり | 基幹システム連携多言語対応会話形式事前準備不要選択肢形式有人切り替え可社内ポータル・FAQ連携社内のヘルプデスク対応決済フォームに導入可決済システム連携カスタマーサポート対応キャラクター設定グループウェア連携CSV(Excel)での管理可LINEに導入可AI搭載API連携webサイトに導入可SNSに導入可マーケティング支援対応チャットツール連携ダッシュボード表示テンプレートあり |
| 推奨環境 | PCブラウザ スマートフォンブラウザ |
| サポート | 電話メールチャット |
| トライアル | 無し |
| 最低利用期間 | 最低利用期間の制限なし |
料金プラン
| 初期費用要相談 | 業種、使用機能により変動 問い合わせ後にヒアリング |
|---|
※税込と表記されている場合を除き全て税抜価格を記載しています。
運営企業情報
- 商号
- tripla株式会社
- 本社
- 東京都中央区新川1-22-13 新川I&Lビル6F
- 創立
- 2015/04/15
- 代表者名
- 高橋 和久
- 資本金
- 6億7,750万円
