Daisybell AIエージェントの特徴
1電話の受付と発信の両方に対応し、予約の受付から支払いの確認まで任せられる
Daisybell AIエージェントは、受電（インバウンド）と架電（アウトバウンド）の両方に対応します。受電では問い合わせ対応や予約の受付を、架電ではリードの獲得や確認の連絡、支払いの督促などを行います。大規模言語モデルをもとにしているため、用意したシナリオにない質問にも会話の流れを踏まえて答えます。
2CRMや予約管理のシステムと連携し、通話中に顧客情報を照会・更新できる
API連携で、SalesforceやkintoneなどのCRMや予約管理システムとつながり、通話中にデータを照会・更新できます。連携は個別の開発で行います。通話の後は要約や分類、対応結果の判定を自動で行い、CRMへの登録まで組み込めます。通話の録音と文字起こしは、ダッシュボードで確認してCSVで書き出せます。
3回答の範囲を制御する仕組みと人への引き継ぎで、誤った案内を減らす
ガードレール技術で回答できる範囲と参照する情報を制御し、モニタリングAIが会話の記録を毎日確認して、回答の正確さと問題が解決したかを判定します。AIで完結しない用件や、お客様が担当者との会話を希望した場合は、文脈ごと担当者に引き継ぎます。それまでの会話や重要な点を担当者に表示するアシストモードもあります。
4今の電話番号とPBXのまま導入でき、契約から最短5週間で運用を始められる
既存のPBXとSIPトランクで接続するため、電話番号やPBXを入れ替える必要はありません。契約から5日以内にキックオフを行い、約4週間でプロトタイプを作ります。シナリオの設計とAIの調整、実際の回線でのテスト通話を経て、最短5週間で運用を始められます。日本語に加えて英語、韓国語、中国語、広東語でも応対できます。
5音声AIを日本法人が提供し、通話データは国内のデータセンターに保存する
Daisybellの音声AIは、グループが米国シリコンバレーや日本などの拠点で開発し、日本では日本法人のDaisybell Japan株式会社が提供して利用企業と契約します。音声や通話のデータは国内（東京リージョン）のデータセンターに保存し、通信時はSSL/TLS、保存時はAES-256で暗号化します。
導入の傾向
| よく導入している 業種 | |
|---|---|
| よく導入している 企業の規模 |
基本情報
| ソフト種別 | クラウド型ソフト |
|---|---|
| 基本的な機能 全社向けエージェント作成営業支援対応カスタマーサポート対応社内のヘルプデスク対応マーケティング支援対応採用支援対応バックオフィス対応電話応対登録・送信などの実行有人切り替え可MCP対応グループウェア連携チャットツール連携CRM・SFA連携国内メーカー | 全社向けエージェント作成営業支援対応カスタマーサポート対応社内のヘルプデスク対応マーケティング支援対応採用支援対応バックオフィス対応電話応対登録・送信などの実行有人切り替え可MCP対応グループウェア連携チャットツール連携CRM・SFA連携国内メーカー |
| 推奨環境 | |
| サポート | 電話メールチャット |
| トライアル | 無し |
| 最低利用期間 | 要問い合わせ |
料金プラン
| 初期費用要相談 | 金額は公開されていないため、問い合わせが必要です。導入の範囲や回線数、既存のPBXや外部システムとの連携を確認したうえで見積もりが出されます。 |
|---|---|
| 利用料金要相談 | 月額課金制で、利用を始めた月から1か月分の料金がかかり、日割りにはなりません。料金プランごとに通話時間の枠があり、通話時間や発信件数、接続回数、AIの応答回数に応じて追加料金がかかる場合があります。通話時間は1通話ごとに1分単位で切り上げて計算されます。通話時間に応じた料金体系のため、電話を待っている時間には費用がかかりません。価格は税別です。 |
※税込と表記されている場合を除き全て税抜価格を記載しています。
運営企業情報
- 商号
- Daisybell Japan株式会社
- 本社
- 東京都港区三田1-4-28 三田国際ビル2階
- 創立
- 2025年5月16日
- 代表者名
- 周 涵
- 資本金
- 9,500,000円
