テレAIの特徴
1電話番号に商品を登録し、お客様は自動音声に従って話すだけで注文できる
テレAIで電話番号を発行して商品を登録し、チラシやSNSなどでその番号を告知します。お客様は電話をかけ、自動音声の案内に従って名前と住所、注文の個数を話すだけで注文できます。会員登録やIDとパスワードの管理が要らないため、ネット通販を使わない人も注文できます。2回目からは注文の個数を言うだけで注文が完了します。
2AIが通話の音声を注文データに変え、事業者は内容を確かめてから発送する
注文時の音声はAIが自動でテキストにし、受注データに変換します。通販事業者は管理画面で注文データと録音を確かめてから、発送やコールバックをします。氏名の漢字は音声から判断できないため、必要なときは事業者が電話をかけ直します。受注データは一元管理システムと連携でき、モールやECカート、基幹システムに取り込めます。
3注文の後にお客様へSMSを自動で送り、配送日時の指定や注文内容の確認を受け付ける
注文したお客様には、SMSが自動で送られます。SMSに記載されたURLを開くとブラウザでチャットボットのページが表示され、お客様は配送日時の指定や注文内容の確認ができます。チャットボットのページでメールアドレスを登録したお客様には、メールでも連絡できます。チャットの設定は任意で、使うかどうかを事業者が選べます。
424時間365日動き、同時にかかってくる電話もそのまま受け付ける
テレAIは自動応答のため、休日や深夜、早朝でも注文を受け付けます。複数のお客様が同時に電話をかけても、話し中にならずに注文を受けられます。同時着信はベストエフォートでの提供で、100件を超える着信が見込まれる場合は事前の連絡が要ります。テレビの通販番組の放映直後のように電話が集中する場面で使われています。
5注文時の音声案内に、録音した声や生成AIの声、タレントの声を設定できる
注文時の音声案内は、録音した音声か、生成AIの音声から設定できます。広告に起用したタレントや声優の声を使うこともできます。2026年7月には、食品会社の通販で、インフォマーシャルに出演した歌舞伎俳優の本人の声で電話注文を受け付ける取り組みが始まりました。準備は最短3日です。
導入の傾向
| よく導入している 業種 | |
|---|---|
| よく導入している 企業の規模 |
基本情報
| ソフト種別 | クラウド型ソフト |
|---|---|
| 基本的な機能 全社向けエージェント作成営業支援対応カスタマーサポート対応社内のヘルプデスク対応マーケティング支援対応採用支援対応バックオフィス対応電話応対登録・送信などの実行有人切り替え可MCP対応グループウェア連携チャットツール連携CRM・SFA連携国内メーカー | 全社向けエージェント作成営業支援対応カスタマーサポート対応社内のヘルプデスク対応マーケティング支援対応採用支援対応バックオフィス対応電話応対登録・送信などの実行有人切り替え可MCP対応グループウェア連携チャットツール連携CRM・SFA連携国内メーカー |
| 推奨環境 | |
| サポート | 電話メールチャット |
| トライアル | 無し |
| 最低利用期間 | 最低利用期間の制限なし |
料金プラン
| 初期費用要相談 | 金額は公開されていないため、問い合わせが必要です。利用規約では、初期費用がかかる料金の項目として定められています。 |
|---|---|
| 利用料金要相談 | 金額は公開されていないため、問い合わせが必要です。利用規約では、基本利用料金、電話番号使用料、受電料のほか、選んだ機能に応じた料金、または個別に合意した成果報酬型の料金がかかると定めています。いたずら電話など実態のない注文の電話も受電料の対象です。価格の異なる複数の商品を1つの電話番号で売る機能などは有償のオプションです。毎月25日締め（月額の料金は月末締め）の請求書で、翌月末日までに振り込みで支払います。 |
※税込と表記されている場合を除き全て税抜価格を記載しています。
運営企業情報
- 商号
- テレ株式会社
- 本社
- 東京都渋谷区道玄坂1-20-2 アライアンスビル渋谷壱番館
- 創立
- 2021年4月26日
- 代表者名
- 平野 晃弘
- 資本金
- 181,000,000円（資本準備金等含む）
