LinKaの特徴
1会話で要望を聞き取り、質問への回答から申し込みや来店予約の受け付けまで進める
LinKaは、顧客の要望や状況を会話で聞き取り、質問に答えながら商品やプランを提案します。手続きの途中で出た疑問にもその場で答え、申し込みや来店予約の受け付けまで進めます。日程の調整ではカレンダーを表示し、フォームの代わりに会話の形で必要な項目を入力してもらうこともできます。
2外部システムと連携すると、契約の成立と基幹システムへの受け渡しまで自動化できる
既存のシステムと連携すると、申し込みの完了（契約の成立）まで自動で進められます。クレジットカードの情報も、別のページに移らずに続けて入力できます。手続きが終わった内容は、基幹システムなどに自動で渡されます。自動車の買取では、査定額を出す外部のシステムと連携し、聞き取った車種や走行距離をもとに査定額を示します。
3パンフレットやWebサイトの内容から、Q&Aをひとつずつ登録しなくても回答を作る
質問への回答は、RAG（資料を検索して回答を作る仕組み）により、パンフレットやWebサイトの内容から自動で作れます。画像からも回答を作れるため、Q&Aをひとつずつ登録する手間が減ります。資料を更新するときは、フォルダに入れ直すだけで済みます。決まった答えを返したい場合は、管理者が回答の内容を細かく設定できます。
4会話の流れはドラッグ&ドロップで組み、分析ダッシュボードで直す箇所を見つける
管理者は、利用者の画面を確かめながら、LinKaにしてほしいことをドラッグ&ドロップでつないで会話を組み立てます。分析改善ダッシュボードでは、AIが利用状況を要約し、評価の低い回答や離脱の多い箇所を示します。ワンクリックで回答の編集画面に移って直せます。導入後は専門チームのサポートもあります。
52Dや3Dのキャラクターが応対し、PCやスマートフォン、店頭のサイネージで使える
画面では2Dや3Dのキャラクターが、会話に合わせた表情や動きで応対し、24時間365日問い合わせを受けます。PCやスマートフォン、タブレット、サイネージの端末で使えるため、商業施設の入口やオフィスの受付にも置けます。音声認識と音声合成、多言語対応のほか、担当者と通話やチャットでつなぐ有人対応の機能もあります。
導入の傾向
| よく導入している 業種 | |
|---|---|
| よく導入している 企業の規模 |
基本情報
| ソフト種別 | クラウド型ソフト |
|---|---|
| 基本的な機能 全社向けエージェント作成営業支援対応カスタマーサポート対応社内のヘルプデスク対応マーケティング支援対応採用支援対応バックオフィス対応電話応対登録・送信などの実行有人切り替え可MCP対応グループウェア連携チャットツール連携CRM・SFA連携国内メーカー | 全社向けエージェント作成営業支援対応カスタマーサポート対応社内のヘルプデスク対応マーケティング支援対応採用支援対応バックオフィス対応電話応対登録・送信などの実行有人切り替え可MCP対応グループウェア連携チャットツール連携CRM・SFA連携国内メーカー |
| 推奨環境 | PCブラウザ スマートフォンブラウザ |
| サポート | 電話メールチャット |
| トライアル | 無し |
| 最低利用期間 | 要問い合わせ |
料金プラン
| 初期費用要相談 | 金額は公開されていないため、見積もりの依頼が必要です。 |
|---|---|
| 利用料金要相談 | 月額の費用です。用途や状況に合わせたプランが提案され、金額は見積もりで示されます。 |
※税込と表記されている場合を除き全て税抜価格を記載しています。
運営企業情報
- 商号
- 株式会社ナノコネ
- 本社
- 兵庫県神戸市中央区浪花町59 神戸朝日ビルディング23F
- 創立
- 2006年3月9日
- 代表者名
- 木島 貴志
- 資本金
- 100,000,000円
