製品の紹介

ブラウザ上で簡単問い合わせ管理

UnitBase

株式会社ジャストシステム

株式会社ジャストシステムのUnitBaseは、株式会社ジャストシステムが提供するノーコード型Webデータベースプラットフォームです。ブラウザ上で動作し、ドラッグ＆ドロップの直感的な操作だけで、問い合わせ管理システムやワークフロー、レポート画面などの業務アプリを数時間で構築できます。リアルタイムアラートやステータス管理機能を標準装備し、重要な問い合わせを即座に把握可能。外部RDB（SQL Server、Oracle、MySQLなど）との双方向連携で、基幹システムのマスタデータを自動取り込みしながら運用でき、アクセス権限や承認フローも柔軟に設定できます。オンプレミス／クラウド両環境に対応し、同時ログインライセンス制により、全社での利用拡大にもコストを抑えて対応可能です。

最終更新日： 2025/04/16
情報更新者：デジタル化の窓口
情報取得元

※この情報はデジタル化の窓口が作成したものであり、製品提供企業及び導入企業が確認したものではございません。（掲載修正・取り下げ依頼はコチラ）

UnitBaseの特徴

1ノーコード開発

UnitBaseはドラッグ＆ドロップ操作だけで問い合わせ管理アプリを構築でき、プログラミング知識が一切不要です。業務部門自身が画面レイアウトや入力項目を自在に設計できるため、内製化による開発コストとリードタイムを大幅に削減します。設定変更も即時反映されるので、運用中の要件追加にも柔軟に対応可能です。

2外部データ連携

SQL Server、Oracle、MySQLなど既存の基幹システムと双方向連携でき、常に最新の顧客マスタや案件情報を取り込めます。CSVインポート／エクスポートもサポートしており、他システムとのデータ交換がスムーズに行えます。連携設定はブラウザ上のGUIで完結するため、IT部門への依存度も低減します。

3全社同時利用ライセンス

同時ログイン人数に応じたライセンス体系を採用しており、必要な分だけ契約することでコスト最適化が可能です。PC／スマホ／タブレットなどマルチデバイスから同時アクセスでき、部門を超えたリアルタイムな情報共有を実現します。ユーザーごとに細かいアクセス権限を設定できるため、セキュリティ要件も満たします。

導入の傾向

よく導入している業種	製造医療・化学 IT・情報通信公共機関・非営利団体ビジネスサービス教育
よく導入している企業の規模	51名-100名 101名-300名 301名-1,000名 1,001名以上

基本情報

ソフト種別	クラウド型ソフト　オンプレミス型ソフト　パッケージ型ソフト
基本的な機能問い合わせ管理システム問い合わせ担当者の振り分け外部サービスとの連携対応履歴確認対応漏れ・誤送信・二重送信防止機能多言語対応一斉送信機能集計レポート作成顧客情報管理未読・既読確認社内FAQ エクスポート機能ステータス管理コメント機能 AI業務支援アラート機能アクセス権限フォーム作成・管理ラベリング・フォルダ管理テンプレート機能	問い合わせ管理システム問い合わせ担当者の振り分け外部サービスとの連携対応履歴確認対応漏れ・誤送信・二重送信防止機能多言語対応一斉送信機能集計レポート作成顧客情報管理未読・既読確認社内FAQ エクスポート機能ステータス管理コメント機能 AI業務支援アラート機能アクセス権限フォーム作成・管理ラベリング・フォルダ管理テンプレート機能
推奨環境	PCブラウザ　スマートフォンブラウザ　iOSアプリ　Androidアプリ
サポート	電話メールチャット
トライアル	有り
最低利用期間	最低利用期間の制限なし

料金プラン

ライセンスプラン（クラウド・同時ログイン方式）個別見積	同時ログインライセンス制。企業規模や構成により変動。無料体験あり。詳細は営業窓口にて案内。

※税込と表記されている場合を除き全て税抜価格を記載しています。

運営企業情報

商号: 株式会社ジャストシステム

本社: 東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー

創立: 1979年7月7日

代表者名: 関灘恭太郎

資本金: 101億4,651万円

URL: https://www.justsystems.com/jp/products/unitbase/

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flyle

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テキストマイニングツール問い合わせ管理システム

株式会社フライルの「flyle」は、最先端のAIでインサイト分析ができるプラットフォームです。コールログ、VOC、アンケート、SNSなど多様な音声・テキストデータをAIが自動で分類・分析します。ノーコードのワークフロー機能により、単一データをコールセンター・製品開発・マーケティングなど各部門のニーズに合わせて最適化できるため、全社的なデータ活用と迅速な意思決定を実現します。

製品のおすすめポイント

生成AIによる高精度の文脈理解と分析工数の大幅削減
部門別に最適化できるワークフロー機能
分析支援AIエージェントで誰もが手軽にインサイトを抽出

運営企業情報	株式会社フライル（flyle, Inc.）
ソフト種別	クラウド型ソフト
基本的な機能	急騰ワード分析　音声のテキスト化　時系列表示　深堀分析　セグメント　クロス集計　サマライズ　AI搭載　アンケート対応　SNS対応　メール対応　外部サービスとの連携　集計レポート作成　顧客情報管理　ステータス管理　AI業務支援　アクセス権限　ラベリング・フォルダ管理　テンプレート機能
推奨環境	PCブラウザ
サポート	メール
トライアル
最低利用期間	要相談
よく導入している業種
よく導入している企業の規模

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Microsoft Dynamics 365

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CRM（顧客管理システム）ヘルプデスクツール問い合わせ管理システム

日本マイクロソフト株式会社のMicrosoft Dynamics 365は営業やマーケティングなど幅広いサービスを包括する統合型顧客管理システムです。営業機能のMicrosoft Dynamics Marketing、マーケティング機能のMicrosoft Dynamics Sales間で顧客データを共有し営業とマーケティングの連携が強化されることで、顧客への適切なサポートを行うことができます。搭載されている予実管理によって営業体制の効率化をはかることも可能です。また、PCだけでなくスマートフォン向けのアプリがあるので忙しい現場担当者にも使いやすいシステムです。

製品のおすすめポイント

全機能共通のプラットフォームで顧客情報を一元管理
顧客ポータルサービスによるきめ細やかな対応
顧客の課題やニーズに合わせたサービスで顧客満足度の向上

運営企業情報	日本マイクロソフト株式会社
ソフト種別	クラウド型ソフト
基本的な機能	多言語対応　顧客情報管理　AI業務支援　外部サービス連携　営業推進管理　顧客対応管理　ウェブチャット生成　メール配信機能　リード管理　ダッシュボード
推奨環境	PCブラウザ　iOSアプリ　Androidアプリ
サポート	電話　メール　チャット
トライアル
最低利用期間	最低利用期間の制限なし
よく導入している業種
よく導入している企業の規模

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Zendesk

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SFA CTIシステムヘルプデスクツール問い合わせ管理システム

株式会社ZendeskのZendeskは、収益拡大に貢献する最新の営業支援ツールです。営業担当者は多くのタスクを同時に抱えています。膨大なToDoリストをこなしながら、それぞれの顧客の高まる期待に応えるには、業務や進捗を効果的に管理できる仕組みが不可欠です。 Zendeskは、営業チームの生産性を高め、データに基づく意思決定を容易にします。より良いカスタマーエクスペリエンスを提供するために最適化された、使いやすい営業支援ツールです。

製品のおすすめポイント

会話をWebサイトで獲得できる成果につながります
自社のビジネスに合わせて作業手順を構築、管理できます
最も見込みのある商談チャンスを逃しません
Zendesk以外の営業支援ツールとの連携もスムーズです
データに基づきドリブンな意思決定ができます

運営企業情報	株式会社Zendesk
ソフト種別	クラウド型ソフト
基本的な機能	予実管理　顧客管理　案件管理　商談管理　プロセス管理　ToDo管理　営業日報　名刺管理　社外向け　ステータス管理　FAQの作成　AI自動応答機能　外部サービスとの連携　一斉送信機能　集計レポート作成　コメント機能　AI業務支援
推奨環境	PCブラウザ　スマートフォンブラウザ
サポート	電話　メール
トライアル
最低利用期間	最低利用期間の制限なし
よく導入している業種	小売・流通製造公共機関・非営利団体
よく導入している企業の規模	101名-300名 301名-1,000名 1,001名以上

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yaritori

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ヘルプデスクツール問い合わせ管理システム

Onebox株式会社が提供している『yaritori』は、現代のビジネスシーンにおける問い合わせ管理の新しいスタンダードを提示します。特にメールの共有と管理に特化したこのシステムは、複数のメールアドレスを一元的に管理し、ステータスのカスタマイズや担当者設定など、業務の効率化を実現します。yaritoriは、メールごとのチャット機能や未読・既読表示などの直感的な操作により、コミュニケーションの質を高め、作業の透明性を確保します。また、自動返信機能や送信予約など、忙しいビジネスパーソンのニーズに応える柔軟なツールを備えており、AIによるメール文の自動生成機能も搭載しています。これにより、全体の業務効率が劇的に向上し、チーム全体のパフォーマンスが向上します。

製品のおすすめポイント

効率的なメール管理とカスタマイズ機能
コミュニケーションの強化と業務の透明化
AIによる自動化と多機能統合

運営企業情報	Onebox株式会社
ソフト種別	クラウド型ソフト
基本的な機能	顧客管理　社外向け　社内向け　ステータス管理　データ分析・レポート作成　チャット・メッセージ　外部サービスとの連携　対応漏れ・誤送信・二重送信防止機能　対応履歴確認　問い合わせ担当者の振り分け　集計レポート作成　顧客情報管理　未読・既読確認　エクスポート機能　ステータス管理　AI業務支援　アラート機能　アクセス権限　テンプレート機能
推奨環境	PCブラウザ
サポート	電話　チャット
トライアル
最低利用期間	なし
よく導入している業種
よく導入している企業の規模

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