Discoveriezの特徴
1顧客の声を集約し一元的に管理
Discoveriezでは自社の商品データベースと連携が可能であり、商品毎によくある問い合わせを管理する事が可能です。また、顧客からのメール内容を自動的に分割・入力し案件として登録する事も可能です。顧客の声を一元的に管理する事でクレームの削減やスピーディな対応につなげる事ができます。
2アラート機能により自動で商品・サービスの異常を見える化
Discoveriezでは全ての顧客対応履歴から危険性の高いワードを自動で検出し、管理者や関係者にアラートを発動するリスクアラート機能が搭載されています。素早く情報を共有する事により商品やサービスの異常や重大リスクを見える化し、トラブルの拡大を防ぐ事が可能です。
3直感的に使いやすく自由にカスタマイズ可能な画面
シンプルで直感的に操作できるレイアウトで、専門知識なしでも誰でもカンタンに入力・共有が可能です。画面遷移やクリック数も少なく、ストレスフリーに使用可能です。また、それぞれの企業に合わせた自社オリジナルの入力画面をプログラミングなしで自由に設定できる為、業務の効率化を一層高める事ができます。
導入の傾向
| よく導入している 業種 | その他旅行・宿泊・飲食 |
|---|---|
| よく導入している 企業の規模 | 不明 |
基本情報
| ソフト種別 | クラウド型ソフト |
|---|---|
| 基本的な機能 外部サービス連携営業推進管理広告連携ワークフロー顧客対応管理アラート管理ウェブチャット生成スケジュール管理シナリオ作成スコアリングSFA・MAとのシステム連携SEO機能RFM分析レポート機能ファイル共有フォームの自動生成リード管理ランディングページの自動生成メール配信機能ダッシュボードタスク管理テキストマイニング | 外部サービス連携営業推進管理広告連携ワークフロー顧客対応管理アラート管理ウェブチャット生成スケジュール管理シナリオ作成スコアリングSFA・MAとのシステム連携SEO機能RFM分析レポート機能ファイル共有フォームの自動生成リード管理ランディングページの自動生成メール配信機能ダッシュボードタスク管理テキストマイニング |
| 推奨環境 | PCブラウザ iOSアプリ Androidアプリ |
| サポート | 電話メールチャット |
| トライアル | 無し |
| 最低利用期間 | 最低利用期間の制限なし |
料金プラン
| 初期費用要相談 | |
|---|---|
| 要相談要相談 |
※税込と表記されている場合を除き全て税抜価格を記載しています。
