製品の紹介

FastBot

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AIチャットボット

テクマトリックス株式会社のFastBotは、コンタクトセンター向けのチャットボットです。ノーコードのGUI操作で応答シナリオを作成でき、システムに詳しくない担当者でも、急な問合わせの増加に素早く対応できます。LINE公式アカウントとWebのシナリオを一元管理できるほか、対話型AIや基幹システムと連携すれば本人確認から手続きの受付までを自動化できます。有人チャットのFastTextへ応対履歴ごと引き継ぐこともできます。

製品のおすすめポイント

• ノーコードのGUI操作で応答シナリオを作成・切り替え
• LINEとWebのシナリオを一元管理し、修正は双方へ即時反映
• AIエンジンを国内外から選べ、独自開発のAIにも対応
• 有人チャットのFastTextへ応対履歴ごとエスカレーション
• 基幹システムやRPAと連携し24時間の受付を自動化

UP-T Chat

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AIチャットボット

UP-T Chatは、丸井織物株式会社が提供する問い合わせ対応を自動化するAIチャットボットです。シナリオ型の自動回答、GPT-5を活用したAI回答、有人チャットの3つの機能を1つのツールで備えています。WebサイトのURLを事前に学習させることで、自社の情報にもとづいた自然な回答を生成でき、AIで解決しない問い合わせはオペレーターが引き継いで対応します。タグを埋め込むだけで設置でき、月額1,400円から導入できる低コストさも特徴です。

製品のおすすめポイント

• シナリオ・AI・有人の3つの機能を1つのツールで提供
• GPT-5搭載のAI回答とサイト学習で精度の高い自動応答
• タグ設置だけで導入でき月額1,400円から始められる

sinclo

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EFOツールAIチャットボットWeb接客ツール

株式会社エフ・コードのsinclo（シンクロ）は、チャットボット型のEFOツール。これまでに800社以上の導入実績があります。シナリオ機能を用いることで、オートメッセージやオートリプライ機能を実装できます。見込み顧客の購買意欲向上を維持しつつ、メッセージの自動化でコスト削減も実現できるサービスです。salesforceやGoogle Analyticsなどの多種多様な外部サービスと連携することができ、業務効率化にも役立ちます。

製品のおすすめポイント

• ユーザーの離脱を防ぎCVRを向上させる多彩な機能
• 直感的に操作できるユーザーファーストなUI/UX
• チャット履歴・返信対応率などの統計レポート

Helpfeel

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ヘルプデスクツールAIチャットボット

株式会社HelpfeelのHelpfeel（ヘルプフィール）は、AIチャットボット・FAQ・VoC分析をまとめた問い合わせ対応プラットフォームです。特許技術の意図予測検索で、あいまいな言葉でも答えにたどり着けるFAQと、社内外のドキュメントをもとに自然な対話で回答するAIエージェント「Agent Mode」を備えます。導入900サイト以上、問い合わせ数を70%削減した実績があり、継続率は99%です。顧客と従業員の自己解決を後押しします。

製品のおすすめポイント

• あいまいな言葉でも答えに届く意図予測検索
• 対話型AIエージェントAgent Modeで自動応答
• VoC分析と改善提案で運用を継続的に改善